作者 | Tina、核子可乐

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事实证明，聊天机器人跟云端的其他服务一样容易出问题。

众多服务同时宕机？！

OpenAI 的 ChatGPT 昨天遭遇“重大中断”，导致客户无法与这家超级实验室的聊天机器人正常对话。

问题始于 6 月 4 日 UTC（世界协调时）07：00 左右，截至 UTC 时间 07：21 结束。OpenAI 方面已经承认存在问题并着手开展调查。一个多小时后，OpenAI 宣称已经找到问题所在且正在“处理”。可截至 UTC 时间 10：00，该公司向用户表示“仍在努力解决这个问题”——又一次持续数小时的中断。

在中断期间，ChatGPT 的网站曾进行更新，表明服务已满负荷（显然这是个表面说法），并表示将在服务恢复时通知用户。

据受到影响的用户称，问题在于 ChatGPT 无法响应来自移动端应用或网站的查询，这表明问题很可能出在服务器端的某个位置。而我们在要求该聊天机器人进行自我诊断时，它简短回应称出现了“内部服务器错误”。

社交媒体上也很快出现了相关内容。一位用户抱怨 ChatGPT 反复发生中断和崩溃，表示“真的太烦人了，服务根本无法使用。”

另一位用户则评论称，“OpenAI 突然停工导致让很多新手汗流浃背了吧，因为他们的活干不下去了。”

那些在编程工作中使用聊天机器人建议的开发者，更是首当其冲受到影响。有人评论称，“是谁搞垮了 OpenAI？我还有代码没写完呢。”

只是昨天宕机的还不止是 ChatGPT。

Claude 网站也出现故障，导致用户无法正常访问。网站显示的错误信息为：

服务器组件呈现过程中发生错误。具体错误信息在生产版本中被省略，以避免泄露敏感细节。此错误实例包含了一个摘要属性，该属性可能提供有关错误性质的其他详细信息。

网站建议用户“重试”。

美国东部时间下午 12:10 之后的某个时间，Claude 又开始工作了。

Perplexity 网站也出现了与 Claude 网站类似的超负荷问题，这通常表示服务收到太多请求时会出现的提示。网站上显示的消息为：“我们很快就会回来”、“我们现在收到了很多问题，并且已经达到我们的接待能力。请稍后再试。”

该网站在大约 Claude 网站的宕机问题解决后恢复了正常运行，但此后一直处于间歇性上下线状态。

值得注意的是，根据 OpenAI 的状态页面，截至美国东部时间下午 12:28 分 ChatGPT 仍然无法使用，并且状态被标记为“重大宕机”。

而这段时间，连谷歌的 Gemini 一样出现了问题。

难以解释

ChatGPT 最近几个月的表现确实不太可靠，当然这也不能完全归咎于 OpenAI。以 5 月 23 日的事件为例，ChatGPT 突然失去了执行网络搜索的能力，这是因为微软 Bing 搜索引擎遭遇了中断，进而对 OpenAI 的服务造成了连带影响。

关于这次宕机原因，据 OpenAI 介绍，他们已经于当天 UTC 17:00 解决了宕机问题。OpenAI 方面建议，“对于在 chatgpt.com 上使用 ChatGPT 页面的用户，可能需要执行「硬刷新」操作。而对于通过 Mac 应用程序或者我们移动（iOS/Android）应用软件上使用 ChatGPT 的朋友，则不会受到影响。”

监测机构 VitoriaMetrics 的联合创始人 Roman Khavronenko 则提问称，“为什么三年之前就在到处宣扬的快速数字化转型，直到今天也无法实现站点的高效规模伸缩？”

“病毒式传播成为新的商业常态，可能够承载病毒式流量的网站则极为稀缺。一旦站点崩溃，企业损失的金钱要比适当投资于基础设施可扩展性与可观察性建设成本高得多。既然大家都说数据是现代企业的命脉，为什么却仍没有得到妥善管理？”

另外，我们知道 Anthropic 将使用 AWS，OpenAI 可能使用的是 Microsoft 或自建集群，Gemini 则使用的是自家的谷歌云服务。当他们使用不同的服务提供商，还能同时都宕机，这确实有点说不过去。由于各家都只有道歉没有故障解释，网友们就有了各种分析。

一个搞笑的说法是这些服务被按下了“测试开关”。

另一个说法是这些都是 GPT 的包装，虽然很荒谬，但支持这种说法的人还挺多：

还有一个是美国计算机科学家 James B 的比较正式的分析：

导致同时宕机的可能原因：

基础设施问题: 这些 AI 模型依赖的基础设施出现大范围问题可能是罪魁祸首。这可能包括云服务提供商（例如 AWS、谷歌云平台或 Azure）出现故障，而这些服务商正是这些模型运行所依赖的。

互联网层面问题: 另一种可能性是互联网层面出现问题，例如大规模的 DNS 宕机或网络路由问题，这些问题会同时影响多个服务。此类问题会扰乱跨越不同地区连接服务器的稳定性。

因宕机导致的高流量: 也不排除最初一个服务（例如 ChatGPT）宕机，导致其他服务（Claude AI 和 Perplexity AI）突然流量激增，从而使它们的系统不堪重负并引发后续宕机。

以上因素单独出现或混合发生都可能导致观察到的同时宕机事件。

原文链接：“都是调用的GPT？”ChatGPT、Claude、Perplexity、Gemini 同时都宕机了_生成式 AI_Tina_InfoQ精选文章