滴滴再次道歉：初步判断是底层系统软件出现问题，并非“被攻击”

11月29日，“滴滴出行”再次在社交媒体上发布致歉，并初步确定的事故起因为底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。

各项服务恢复的同时，我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足，我们将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

滴滴出行

2023年11月29日

此前报道

11月27日深夜，北京、上海、长沙多地网友反馈滴滴出行APP无法使用，打不到车、车费扣款出现错误。直到次日早晨，滴滴网约车等服务才陆续恢复。

来源： 潇湘晨报