“东北雨姐”直播带货遭遇打假事件大揭秘

近期，多位网红主播因直播售假陷入舆论风波，先是700万粉主播雨润九川直播间售卖的“蚕丝被”却一根蚕丝都没有；紧接着，“疯狂小杨哥”及其“三只羊”公司旗下多个直播间销售“香港美诚月饼”被指虚假宣传误导消费者；再到打假博主“大娃”公开怒怼“东北雨姐”直播间中售卖的红薯粉条里没有红薯，只有木薯，甚至涉事打假博主称遭到“东北雨姐”团队人身攻击。

直播带货作为一种新型的销售模式，创新了消费场景，丰富了全社会的消费供给，为消费者带来前所未有的购物体验。然而，主播乃至头部主播直播带货屡屡“翻车”，侵犯消费者的知情权和选择权，不仅辜负消费者对于主播的信任，也影响消费者购物体验，长此以往，将会削弱消费者对电商直播的信任度，打击消费者对直播电商的信心，不利于电商直播行业的健康发展。

“东北雨姐”卖红薯粉条被打假一事发生已逾半月，至今仍未给消费者一个满意的答复。除9月30日晚发布致歉声明外，账号再未更新，9月26日发布的道歉视频也已搜索不到。10月，有网友发布视频称，自己实地探访了“东北雨姐”位于辽宁本溪的拍摄基地，发现屋院内已空无一人，只留下一些破旧的道具，质疑“东北雨姐”已经跑路。“东北雨姐”在带货红薯粉条的时候承诺“假一赔万”，有网友调侃是“假一赔one”，虽是网民的戏谑之言，却也暴露了直播电商中主播玩“文字游戏”，消费者难以取证维权的问题。消费者及网民期待监管部门的严厉打击和市场秩序的维护。

7月1日，国务院颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行，明确“谁销售谁负责”“平台、直播间和主播人人有责”。直播电商发展中存在着虚假宣传、货不对板、消费者维权难等问题，既与直播间质量把控存在严重漏洞有关，也与部分主播过分追求利益，缺少职业素养难脱干系，同时也反映出平台监管不力的问题。

面对直播电商存在的各种问题，监管部门应当主动担责履责，加大监管力度，依法依规对网络主播扰乱市场秩序、欺诈消费的行为进行打击。平台应承担起主体责任，建立健全内容审核机制，对网红发布的商品信息进行严格审查，及时处理违规账号，同时也要设立便捷高效的投诉通道，提升问题解决效率。此外，直播带货要加强行业自律，引导主播坚守职业道德。公众也要对网红推荐的商品保持审慎态度，学会通过多种渠道核实商品信息。

让法规监管、平台责任、行业自律与公众监督形成合力，才能推动直播电商健康发展。

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