手机突然崩溃！原因不明，官方紧急回应

今天下午
不少网友反映

网易云音乐“崩了”
相关话题登上热搜第一

15时许

记者发现

网易云音乐官网无法打开

网易云音乐官网无法打开。

打开网易云音乐App及桌面客户端后发现

播放歌曲、私人漫游等功能

均无法正常播放音乐

网易云音乐桌面客户端无法正常使用。

网易云音乐App无法正常使用。

歌曲播放页面，显示“服务器发生错误”，无法正常播歌。

“私人漫游”页面，显示“服务器发生错误”，无法正常播歌。

网易云音乐App中

会员中心、创作者中心、商城等各项功能

均无法正常打开使用

有网友称

“一直显示加载失败、播放失败、网络错误”

“重启也不行，一度以为手机坏了”

8月19日下午

@网易云音乐 对此回应
↓↓

大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

刚刚，网易云音乐就基础设施故障发布声明称，没有删库，没有跑路，故障已陆续修复。此外，网易云音乐还公布了补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，用户可领取7天会员权益。