数字赋能，群众参与：深度观察云平台助力文明城市创建

来源：徐州广电-淮海网

近日，徐州经开区宣传部（文明办）依托智慧城市系统，围绕日常巡查覆盖范围、监管时段、处理流程、群众参与等内容，创新上线“深度观察”文明城市创建云平台，提速高效解决辖区各类疑难问题，倾力打造全员全域创建新模式。

这几天阴雨绵绵，却没有阻挡巡查员王鹏在大黄山街道小区内穿梭不停的脚步。他看到一单元楼道里几辆随意停放的电动车，立即拍照上传至“深度观察”云平台，等待责任人查看处置，几分钟后即显示责任人已接收并正在处理该问题。

徐州经开区创建办工作人员王鹏说，没有这个系统之前，他们每天巡查后要把检查的问题汇总，第二天才能以交办章的形式下发给责任单位。现在使用“深度观察”云平台实时上传问题，大大提高了工作效率。

目前在经开区，除了像王鹏这样的巡查员，辖区群众人人都可以上报信息。数千名群众已经正式注册成为“深度观察”云平台的观察员，随时随地监督文明城市创建工作。

徐州经开区大黄山街道居民说，我们随手用手机一拍就能把这个问题传到平台，平台进行接收，我们可以在手机上看到处理的结果，一目了然。

发现问题怎么办？“深度观察”云平台会按照所属网格，无缝对接责任人进行核实、解决，实现各类信息的秒传、秒对接。

“咱平台上面又传一条，4号楼单元里面有杂物，咱去处理一下。”

夏雨是大黄山街道坡里村文明城市创建责任人，收到信息后，他第一时间和搭档前往4号楼进行查看处置。经过一番忙碌，楼梯上的啤酒瓶和废纸箱被立即清理。拍照、上传，短短几分钟，夏雨提交已办结该问题，等待发起人确认。一分钟后，问题发起人确认办结，并给出了满分评价。

徐州经开区大黄山街道坡里村、文明城市创建责任人夏雨告诉记者，之前小区管理主要是依靠群众上门登记、上级检查、巡查发现。现在通过金龙湖云尚平台，我们可以第一时间在手机上看到居民和巡查员发现的问题，迅速赶到现场，及时解决问题，处理问题。

打开“深度观察”文明城市创建云平台，记者发现平台上，待处理 、处理中、 疑难件、已办结四个板块上，都在实时更新最新内容，每个待处理问题都有时间、地点、照片、发起人信息，每个已办结问题都有具体的处理时间、人员评分。自“深度观察”运行以来，已累计接收问题4.5万条，解决问题4.4万条，群众满意率达99%。

徐州经开区宣传部副部长创建办常务副主任陈冰表示，文明城市创建工作不仅与普通群众息息相关、紧密连接，而且群众还是主体和主角，只有群众广泛参与，文明城市创建才能名副其实，才能取得人民满意的成效。下一步，我们希望进一步发挥“深度观察”云平台的作用，加大宣传力度，让越来越多的群众知道并使用这个平台，同时也把我们在开发区没有关注到方向、地方的问题全部查找出来，然后逐一整改到位。

徐视融媒记者：李玉洁 孙思亚 闫实 秦政

编辑：戚蓓宁

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