多平台旗舰店产品下架原因揭秘

11月17日，“ABC卫生巾”话题登上微博热搜。

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

据媒体报道，此前，有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250毫米，而非宣称的280毫米。

对此，有ABC洗护旗舰店的客服表示：机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的，“如果觉得接受不了可以不买”。

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其推卸责任。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

然而，有网友认为，ABC并非诚恳道歉，并表示该声明稿件出现明显的错误，“足以见得这个品牌调性很不严谨”。

14日，@ABC官方微博 再次在评论区致歉称：之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，在序号排版上忙中出错，的确是不应该犯的错误。

截止目前，记者搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已没有产品在售。京东ABC自营旗舰店卫生巾产品在正常销售。其中，天猫旗舰店首页用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。

对于是否能够发货，京东旗舰店客服表示:“您好，能拍下就是可以发货的，咱们店铺产品一般是京东物流发货，一般当天11点之前拍下的订单，都是当天发出（大促期间稍有延迟）当天到（偏远地区除外）；11点之后拍下的订单，都是次日到达，您可以在下单的时候看一下预计的送达时间哦”。

潇湘晨报记者李轩子综合报道

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