智能设备监管缺失引发的问题亟待解决

□吕旭阳（山西大学）

近期，儿童智能手表频繁“翻车”，8 月 21日，有网友向 360 智能儿童手表发出“中国人是世界上最聪明的人吗？”的疑问，得到的回答却“毁三观”。无独有偶，仅几天后的 8 月 27 日，一位女子又发布视频称，孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果同样令人愤怒。这两起事件可谓一石激起千层浪，引发社会对儿童智能手表安全性和可靠性的严重质疑。（8月30日 澎湃新闻）

儿童智能手表的“翻车”频率之高、程度之深，让人不得不怀疑这或许只是“冰山一角”。对此，笔者认为这两起事件充分暴露出我国目前儿童智能设备监管存在极大缺失，急需进行彻底排查并予以矫正，使其回归正确轨道。

据中研普华产业研究院发布的《2022-2027 年中国儿童智能手表行业发展趋势及投资风险研究报告》显示，目前中国 5 岁至 12 岁的儿童数量约为 1.7 亿，儿童智能手表的市场普及率约为 30%，基本上三个孩子当中就有一个孩子戴着儿童智能手表，其中以 360 和小天才等大品牌居多，如此高普及率的智能手表却出现如此严重的问题，着实令人愤怒与担心。

一方面，儿童智能手表的受众用户年龄普遍较小，心智还尚未成熟，对外界信息缺乏辨别能力。对于天真的孩童们来说，智能手表的语音助手是值得他们信赖的对象之一。孩子们出于好奇询问某个问题，却得到“毁三观”的不当言论回答，这无疑会对他们的价值观和世界观产生负面影响。孩子们很可能会因这些不当言论而对自己的国家和民族产生错误认识，影响他们的自信心与自尊心，蒙上一层厚厚的“童年阴影”。

另一方面，家长购买儿童智能手表的初衷是保护孩子安全以及方便与孩子沟通，而选择小天才、360 等大品牌更是“优中选优”的结果，完全是出于对品牌的信任。然而，小天才和 360 厂商给出的解释均是回答内容来自第三方 APP，极力撇清关系。这种回应无论是从实际问题还是后续处理上，都让消费者寒心。作为儿童智能手表的生产商，理应明白自身所承担的责任，对产品进行严格的质量把关和内容审核，对第三方 APP 的内容进行严格筛选和监管，确保产品的安全性和可靠性。

大品牌尚且如此，那些不知名的“小品牌”又会怎样呢？不难想象，在资金、技术和人才雄厚的大厂对产品的把关都不够严格，小品牌的智能手表可能会更加漏洞百出、问题严重。而且，与儿童有关的智能教育设备不仅有手表，还包括大量的学习平板、各种早教机甚至学习机器人。对于这些设备，是否也会出现类似问题呢？这让人不禁打上一个大大的问号。

目前，我国对于儿童智能手表等智能设备的监管可能还不够完善，对于语音助手这样的新事物缺乏明确的法律法规和成熟的监管经验，这就给了一些不良商家可乘之机，他们为了追求更高利润，可能会忽视产品的质量和安全性。因此，我们应该以这两次事件为契机，切实加强对智能设备的监管。

对此，政府部门应尽快出台相关法律法规，明确智能设备生产商的责任和义务。加强后续智能设备的质量监管和内容审核，全面重新审核目前已经上市的产品，发现不合格的立即发布公告广而告之。同时，应加大对不良商家的打击力度，让商家从“不可为”转变为“不敢为”。对于厂商来说，他们应认识到产品的受众是国家的未来、民族的希望，承担起社会责任，在保证产品质量的同时，严格审核第三方内容。此外，家长也应加强对孩子的教育和引导，灌输正确的三观，让孩子学会正确辨别信息的真伪和好坏，提高他们的自我保护意识。

孩子们是国家的未来和民族的希望，他们的成长关系到国家的前途和命运。对于他们使用的智能设备，容不得半点马虎。对此，我们需要国家、社会、家庭等多方来共同努力，加强对于孩子们贴身智能设备的监管，让智能设备真正成为孩子们成长的好帮手。