大家好，我是大旭，很高兴又跟大家见面了，现在很多设计师似乎在谈论用户体验（UX）。我们应该让用户满意，甚至为他们提供魔力，这样他们就会喜欢我们的产品。

用户体验是一个非常模糊的概念。

因此，许多人错误地使用该术语。此外，许多设计师似乎对如何制定产品的用户体验有着坚定的（通常是不现实的）信念。然而，UX不仅取决于设计的方式，还取决于其他方面。

用户体验的异构解释

我最近访问了一个设计机构的优雅网站。该网站看起来很棒，该机构已经多次展示过。我相信它能提供高质量的产品。

但是，当它展示其用户体验工作时，该机构谈论用户体验，就好像它等同于信息架构：站点地图，线框等等。这可能不是根本错误，但它会将用户体验缩小到比实际情况更小的程度。

这种看法可能不代表我们的行业，但它说明用户体验以不同的方式被感知，并且它有时被用作可用性的流行语，但UX不仅涉及人机交互（HCI），可用性或IA，尽管可用性可能是塑造UX的最重要因素。

一些研究表明，对用户体验的看法是不同的。尽管如此，每个人都倾向于同意用户体验在计算机和人类之间进行更广泛的沟通，而不是传统的人机交互。

虽然HCI关注任务解决方案，最终目标和成就，但UX超越了这些。用户体验还考虑了其他方面，例如情感，享乐，美学，情感和经验变量。通常可用性可以测量，但UX中的许多其他变量并不容易测量。

已经提出了几种UX模型，此模型假定每个用户在使用产品或服务时都会为其分配一些属性。正如我们将看到的，这些属性对于每个单独的用户是不同的。UX是这些属性的后果加上产品使用的情况。

这些属性可以分为四大类：操纵，识别，刺激和唤起。这些类别可以在更高层次上分为 ：实用和享乐属性。虽然实用属性涉及产品的实际使用和功能，但享乐属性与用户的心理健康有关。

理解这种鸿沟可以帮助我们理解如何设计与UX相关的产品，并且分裂也阐明了为什么UX本身无法设计。

操纵

用锤子比喻解释了享乐和实用的特质。务实的品质是我们使用该功能的功能和方式。然而，锤子也可以具有享乐特性; 例如，如果它被用来传达专业精神或引起记忆。

在该模型中，实用属性与操作软件有关。从本质上讲，操纵是关于产品的核心功能以及使用这些功能的方式。通常，我们将这些属性与可用性联系起来。实用品质的结果是满足。如果用户使用产品或服务来实现某些目标并且产品或服务实现这些目标，则会出现满意度。

通常分配给网站（以及一般软件）的属性示例是“支持”，“有用”，“清晰”和“可控制”。产品的目的应该是明确的，用户应该了解如何使用它。为此，操作通常被认为是有助于UX的最重要的属性。

识别

虽然操作很重要，但产品也可以具有其他功能。第一个叫做识别。想一想：现在连接到你的很多项目都可能用来了解你是谁以及你关心什么，即使其中一些比其他更重要或更具描述性。对象的辅助功能是将您的身份传达给他人。因此，要实现此功能，对象需要使用户能够表达自己。

社交媒体的增长可以通过这种识别功能来解释。以前，我们使用个人网站向全世界介绍我们的爱好和宠物。现在，我们使用社交媒体。

微博，QQ，微信和许多其他在线服务帮助我们沟通我们是谁以及我们做了什么; 产品旨在支持这种识别需求。

因此，UX无法设计

你无法设计用户

用户不同。有些人能够轻松使用网站来执行他们的任务。其他根本不是。产品提供的刺激取决于个人用户对类似产品的体验。用户比较网站并有不同的期望。此外，他们有不同的目标，所以他们使用你在不同模式下所做的。

想一想：在评判餐厅的食物和服务时，您总会将您的体验与您去过的其他餐厅进行比较。他们塑造了你的经历。您的同伴将其与之前的体验进行了比较，这些体验肯定与您的体验不同。软件，网站和应用程序也是如此。令人回味的品质变化甚至更多，因为所有用户都有独特的历史和独特的回忆。

你无法设计情况

UX还取决于产品的使用环境。情况超出了可以设计的范围。它可以确定产品使用的原因，并且可以塑造用户的期望。

此外，UX 随着时间的推移而发展。用户第一次尝试应用程序时，可能会对它感到困惑，并且会有轻微的负面体验。后来，当他们习惯并发现其丰富的功能和潜力并学习如何处理它时，他们可能会情绪化地依附于它，并且UX将变得更加积极。

我们可以为UX设计

许多设计师将自己称为“UX设计师”。这意味着对设计师的能力充满信心; 它表明可以设计用户体验。但正如所解释的那样，我们不能这样做。相反，我们可以为 UX 设计。

我们可以设计产品或服务，在设计时我们可以考虑到某种用户体验。但是，我们无法保证我们的产品会以我们希望的方式受到赞赏。我们既不会影响用户的期望，也不会影响他们使用我们设计的情况。

当然可以很好地了解用户判断我们所做的事情的可能方式 。一部令人兴奋的电影在剧院中可能比在家里更令人兴奋，因为物理环境（即形成用户体验的情况）是不同的。以同样的方式，广告的有效性将总是取决于消费的上下文以及消费者的批判意识和知识（即用户的先前经验）。

广告旨在引出某些体验，但其成功程度并不仅仅取决于商业广告身。设计用户体验和用户体验设计之间的区别是微妙但重要的。它可以帮助我们理解并提醒我们的局限性。它可以帮助我们思考我们希望UX如何发展。

例如，有人建议用户体验是某些因素的总和，如乐趣，情感，可用性，动机，合作体验，用户参与和用户参与。反过来，当我们设计我们必须解决一些因素的用户体验，取决于我们希望我们的产品被感知的方式。

如果我们希望应用程序变得有趣，那么我们需要添加一些可以娱乐的功能; 一个笑话，一个挑战性的测验，一个有趣的视频，一个竞争方面或其他东西。但是，我们应该记住，作为设计师，我们永远无法预测应用程序将被用户视为有趣。用户有不同的标准，有时他们甚至不愿意接受。

了解用户

我们需要了解我们的用户。传统方法当然是适用的，例如用户调查，访谈和观察。此外，人们已经建议人物角色作为UX的设计手段。

超出期望

最后，为用户提供他们想要的东西 - 还有多。除了使用户能够有效和高效地使用产品的服务之外，还要让他们思考，“哇，这个产品太棒了。”理想地超出了他们的期望。如果你这样做，他们将使用产品不是因为他们必须但是因为他们想要。

福利互动

为答谢客官阅读完此文支持，特准备新人大礼包赠送领取：2000种设计笔刷，10本设计书，设计师必备500种字体~~下方是领取方式

1，关注小勇哥哥PS视觉设计头条号~

2，评论文章，不限字数，

3，私信小勇回复：福利