揭秘京东困境下的隐形受益者

雷达财经出品 文|李茜 编|深海

“京东金融遭挤兑”、“京东被国际神秘组织ESG渗透”、“京东无锡宇培物流园失火中价值十几亿的手机被烧毁”……一段时间以来，京东饱受谣言困扰。

正义虽迟但到。11月26日，京东发言人通过微博发布声明称，近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。

根据京东发言人微博晒出的截图，搜狐娱乐未经核实发布了关于刘强东、章泽天夫妇家庭及私人生活的不实信息。对此，搜狐娱乐向刘强东、章泽天夫妇诚恳致歉。此外，王某通过QQ群，对京东白条造谣，已被警方惩处。

雷达财经梳理发现，大量互联网谣言背后，网络水军已发展成为一条完善产业链，黑公关和从业者从谣言中谋利。此外，一些短视频平台和社交平台也获得了流量收益。

有不愿意具名的市场人士表示，从受益角度上来看，如果京东垮了，与其直接竞争的电商平台最高兴。但从长远来看，如果缺乏京东这样的优质电商巨头，其他电商巨头缺乏改善动力，对整个行业不是好事。

“如果京东被搞垮将是一个巨大的悲剧，削弱的中国电商行业整体竞争力，或许只有国外竞争者，才是真正的赢家。”著名经济学家宋清辉向雷达财经表示，在电商行业，京东品质最好，员工保障最好，快递员和客服也均缴纳五险一金。其62万的用工规模，是阿里巴巴的3倍，拼多多30多倍。如果京东被谣言击垮，是整个社会的损失。

谣言背后或是竞争对手推波助澜

针对京东的谣言，多且密。

今年10月7日晚间，京东创始人刘强东妻子章泽天在参加清华大学校友艺术展时，其佩戴的一枚胸针引发关注。

针对这枚造型独特的胸针，有谣言称章泽天加入了被质疑在世界各地兴风作浪的神秘组织 “光明会”。

经周俊武律师与章泽天核实，其佩戴的这枚胸针，是为配合艺术展及整体服装风格的搭配，其来源与设计与任何组织无关。

10月16日，“京东发言人”发布声明称，近日，有关章泽天女士加入“光明会”系谣言，大量水军账号短时间内炮制出上万条谣言信息。刘强东章泽天夫妇已向公安机关报案，警方已受理该案且正在侦办中。

紧接着，京东被国际神秘组织ESG渗透、京东被犹太资本控制、京东搞西方极端女权运动、京东出台政策允许客服辱骂客户……等谣言开始流传。

对京东杀伤力更大的是挤兑谣言。10月18日凌晨，一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”

该日中午，“京东发言人”官博发布声明，京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。

11月12日22时，无锡市宇培物流园二期五号仓库失火，经消防员全力扑救，火势迅速控制并被扑灭，这很快成为谣言的由头。“价值十几亿的手机被烧毁”、“整个物流园面目全非”、“物流园全部都是装好的快递，统统都是易燃品，包括手机的电池”、“长期使用12小时的临时工，偷偷吸烟”等说法传播开来。11月15日，“京东发言人”再度上阵，经查实，上述言论均为编造出的谣言。

11月25日，“京东发言人”披露了王某的行政处罚决定书和搜狐娱乐道歉声明。王某因在QQ群传播京东白条的不实内容，被警方行政处罚。搜狐娱乐刊发涉及刘强东、章泽天夫妇的不实信息公开致歉。

“近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东和创始人及其家人，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。目前，网络上还存在着部分谣言混淆视听，相关部门已立案调查。”“京东发言人”表示。

值得一提的是，京东还曾遭遇“黑公关”。今年5月27日，“京东发言人”官博披露，近日，公安机关反馈破获一起针对京东的“黑公关”案件。犯罪嫌疑人Z某按照其上线“XX视频”负责人J某的安排，操纵大量账号发布抹黑造谣京东的不实言论，仅一个话题在同一时间内就使用600多个账号（其中黄V超过200个）在网络广泛传播。目前警方已抓获Z某和J某，正在进一步追查其幕后金主。

有市场从业人士认为，虽然京东没有披露黑公关和造谣者的背后势力，但按照“谁受益谁有动力”的原则，有可能是京东的直接竞争对手在背后推波助澜。

358元即可引发网络暴力

雷达财经梳理发现，京东的遭遇并非孤例。

今年3月以来，网络上衍生出一系列针对农夫山泉的谣言。如农夫山泉美国注册地在开曼群岛，外国资本控股，每买一瓶农夫山泉都会成为美国射向中国的子弹……

在汽车行业，网络谣言、网络暴力也屡见不鲜。今年理想MEGA上市之后，遭遇了大量的“黑公关”，被称“棺材车”。理想汽车CEO李想针对该事件，选择了报警。根据财新网报道，河北衡水警方正对涉事水军公司和公关公司进行调查。其中涉嫌参与打压理想MEGA的汽车品牌有三到四家，其中小鹏汽车一位中层配合警方调查。

雷达财经梳理发现，多起网络谣言背后，“网络水军”已形成黑色产业链，且造谣成本低廉。

据央视报道，2022年，江苏无锡的尹女士，被章某雇佣“水军”发动网暴威胁，以勒索钱财。

据警方调查，章某只是花358元买了一个包含8万阅读量、200个点赞、50条评论的套餐，达到的传播效应却无数倍于套餐本身。

涉案“水军”同样是层层转包，章某在江苏下单，最后是在四川绵阳抓获了接单人，在四川成都抓获了实际操作的刷手。

据办案民警讲述，从“刷手”家里找出来100多部手机，他们会专门养一批号，平时维护账号数据，需要用的时候拿出来。

在民警询问下，这位“水军”丝毫不认为自己犯了罪：“几百块钱的事情到成都来抓我，你们也真够较真”，并坦言：“我确实是受过高等教育的，没有你想象中那么坏，我985毕业，觉得这个工作就挺好的。”

从近年来曝光案例来看，群控软件是网络水军的重要工具。有报道称，一人使用群控软件控即可制600台手机不停转评赞，转发8元100个、评论1.9元1个，能够实现“极速评论点赞”、“极速手工涨粉”。

从近年破获的一些案件看，“水军”从业者既有专职也有兼职，年龄大多二三十岁，其中不乏大学生和有正式工作的人员。

平台算法也起到推动作用

网络水军能够引发巨大风波，也离不开平台算法的推波助澜。

在央视曝光的伪造血衣栽赃小学老师体罚案中，家长花760元购买10万个粉丝、2万个点赞、1万个转发，却能以引发了一场对老师的网络暴力“海啸”，离不开平台的算法推荐。

据悉，网络水军账号刷出来的数据营造了虚假声势，引发平台算法关注。在算法的推荐下，帖子被推荐给更多真实用户，随后雪球越滚越大。

钟睒睒也将矛头对准了平台算法。11月19日，农夫山泉创始人钟睒睒在江西赣州出席活动时喊话“张一鸣”，呼吁“算法应该明白无误的公布于众”。在他看来，没有一种标准是不可以公布的，应该公开公布并让所有使用者来评价其意义。

“今日头条你是实际控制人，同样是你的一个盈利性企业，一个有足够量掌控舆论的平台企业，因为这样的背景，所以请你承担起文明整治的责任”。钟睒睒喊话张一鸣称，这种整治的准则应该公平公正。“我愿意和大家共同探讨，在这种文明中，如何平衡强者和弱者。让强者不孤、让弱者无惧”。

“京东垮了是整个社会的损失”

雷达财经注意到，算法乱象已经受到监管部门关注。

近日，中央网信办秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监管总局办公厅联合印发通知，决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。

通知从5方面明确了专项行动的工作目标，包括不得利用算法干预信息呈现，实施影响网络舆论或者规避监督管理行为。

上海张律师向雷达财经表示，刑法第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。他提醒网络水军，要充分意识到从事网络水军职业，是一种违法行为，不要越陷越深。

“京东这么有担当的企业，如果被谣言攻击倒了，是整个社会的损失。”宋清辉向雷达财经表示，京东没有像其他同行一样将非核心岗位外包，为快递员、客服缴纳社保和公积金，体现了巨大的社会担当。

在早年间的一次采访中，刘强东曾表示，只要把员工外包给第三方公司，立马就可以一年省17个亿，京东一年就可以有十几个亿的净利润。“这是一笔可耻的钱！这个成本是永远不可以省的！不允许做！每个配送员、每个保安、每个保洁、每个快递员，都必须跟京东公司，直接签劳动合同。”刘强东称。

据人民日报11月25日报道，为更好发挥就业“蓄水池”作用，京东坚持用实实在在的行动，作出扎扎实实的贡献。今年8月开启的全球校招，面向在校大学生共提供1.8万余个岗位；在近日“双11”发布会上，宣布未来3年将招募至少1万名采销人员。

目前，包括快递、客服、产研等在内，京东拥有62万名员工，其员工数量比阿里、拼多多员工数量之和还多。

宋清辉认为，随着国家对算法的整治以及对民营企业保护的增强，京东有望迎来更好的发展。