广电总局出手！全面解决电视销售与观看痛点

年初，有网友评价电视开机率称，“元旦，亲戚家买了台智能电视，一个高中生，两个大学生，拿着遥控器研究了10分钟，不知道怎么进去CCTV1”。

此番言论得到不少网友的赞同，大家纷纷吐槽，智能电视的功能越来越多，却越来越难用。

此前，奥运会期间，不少人鼓起勇气打开吃灰的电视，却因为不会开电视而“崩溃”，有网友在社交平台发文称：“IPTV的频道到底怎么调出来？调到比赛结束了还没调出来，崩溃！”该博文获得5000多人点赞，6000多人评论。

看电视原本是人们重要的休闲娱乐方式之一，但很长时间以来，因为“套娃收费”、开机广告和操作繁琐等一系列操作，严重影响用户体验，导致新造出的电视卖不出去，且买回家的电视也没人看。

其中，智能电视的操作复杂性已经成为用户的一大痛点，导致“年轻人不爱看、老年人不会看”。

电视的操作复杂主要体现在：开机后不能直达想看的电视节目、不知道怎么切换机顶盒和电视台、看电视需要多个遥控器且操作复杂等‌。

遥控器作为看电视最关键、同时也是离用户最近的一环，直接影响着用户使用体验。以往，传统电视仅有一个遥控器，打开直接就能看。现在智能电视需要用两个以上的遥控器已成为常态，一个遥控器控制电视的基本功能，如‌音量调节、‌频道切换等，另一个遥控器控制连接的设备，如机顶盒的‌信号源选择、‌播放控制等，有些用户甚至需要三个遥控器来控制电视、机顶盒和宽带无线Wi-Fi等设备。

有用户曾做过统计，开机后想进入直播频道，操作最多达11步。用户体验持续下降，电视出货量数据也给出了相应反馈。

据第三方机构洛图科技公布的数据显示，2023年全年，中国电视市场整体出货量为3656万台，与2022年相比，同比下降了8.4%。全年市场规模跌破了3700万台，创下了十年来的新低。

业界都期待2024年“以旧换新”以及奥运等重大体育赛事的刺激，迎来市场的回暖，但事与愿违，2024年上半年，中国大陆电视市场的品牌整机出货总量为1639万台，同比2023年下降4.2%，其中第一、二季度的出货量分别为844万台和795万台。简言之，当前国内的电视市场正处于连续衰退的趋势。预计全年出货量将降至3450万台，电视市场或将持续低迷。

另据之前前瞻产业研究院发布的调查显示，我国的电视开机率从2016年的70%已断崖式下降到2022年的不到30%。

值得一提的是，电视机购买率和开机率双双下降的同时，电视的广告市场规模创新高。

据互娱数字发布的《2023中国家庭智慧大屏消费白皮书（OTT篇）》显示，2022年，OTT（互联网电视）广告市场规模就突破了200亿元，同比增幅超过30%。

而在这广告收益提升的背后，是广大用户看电视时踩的坑。曾有消费者投诉，在使用智能电视时，不小心触碰遥控器可能导致误开通会员服务，进而被扣费。

如今，电视硬件利润空间比较单薄，厂商想光靠硬件挣钱自然就更难。所以，开机广告和会员成为各方的重要利润来源。

在繁琐的操作、混乱的收费和无休止的广告轰炸下，观众的耐心自然也随之消磨。

国家广播电视总局显然意识到了问题的严重性，开始着手整治“电视难看”的问题。

去年8月，广电总局曾联合多部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，要求年底前，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，大力改善用户开机看电视的体验。

此后11月，广电总局又发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准。分别对有线电视、IPTV、互联网电视的开机启动、用户界面、时移业务、付费提示等提出具体要求。

今年1月，广电发布了治理看电视难的阶段性进展：截至2023年底，第一阶段工作实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。有线电视和IPTV开机广告全面取消，开机时长从治理前的最多118秒减少到不超过35秒。此外，对页面、导航、收费、应用等方面进行了清晰化、醒目化、透明化升级，收费免费内容都有显著标识。

7月初，广电总局和工信部在印发的《治理电视操作复杂第二、三阶段工作方案》中明确提到：

今年上半年，有线电视和IPTV基本实现一个遥控器看电视，完成新型三模通用遥控器研制并开展试点；下半年，全面推广三模通用遥控器，随着机顶盒内置化进程，全面实现一个遥控器看电视。

7月29日，广电总局再次明确了到今年下半年“全面实现一个遥控器看电视”的目标。要求做好三模通用遥控器试点和推广工作，优化推广智能语音、手机等遥控方式。

据了解，华数今年6月已完成三模通用遥控器的全面测试优化工作，7月10日启动现网试验。华数传媒表示，下半年，公司将根据广电总局和工信部的要求，积极开展三模通用遥控器的规模化试点，尽快达到商用条件。

根据用户反馈，通过新型三模通用遥控器，只需简单的适配，就能实现遥控器所有按键功能的转换，包括一键看直播、一键切换、语音控制等，真正做到机顶盒、电视机遥控器合二为一。

随着有关部门对“简化减少遥控器”等工作的明确，以及市场上对遥控器产品的不断革新，电视遥控器多、交互繁琐等痛点将得到解决，大家看电视需要多个遥控器的情况有望成为历史。

来源：电脑报