国庆假期：公务员转型，服务游客展现新风貌

文 | 漫漫

编辑 | 漫漫

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山西临汾隰县，这个九万人口的小县城，国庆假期硬是挤进了十万游客，比当地户籍人口还多，这热闹劲儿，跟过年似的。原因嘛，就出在一个叫小西天的寺庙，这地方因为一个叫《黑神话·悟空》的游戏火了，游戏里一个叫黄眉老怪的，就把家安在了这儿。

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这游戏有多火？这么说吧，游戏视频一上线，播放量蹭蹭往上涨，海外玩家都跟着激动，恨不得立马组团来咱妈“西游”一趟。这游戏画面，那叫一个精致，把小西天那佛像、那建筑，都还原得活灵活现。玩家在游戏里打怪升级，不知不觉就把小西天记在了心里，想着哪天得去瞧瞧。

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这国庆长假，可不就来了！小西天一下成了香饽饽，全国各地的游客，乌泱泱地涌进了这个小山城。你瞧瞧，这接待能力，一下就被拉满了。县里也是急中生智，书记、县长亲自上阵指挥，机关单位的停车场全给游客免费用，公交车也免费坐，生怕怠慢了这些“财神爷”。

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这还不算完，景区里更热闹，副县长亲自上阵当导游，公安局长维持秩序，还有副县长唱歌、老同志打快板，十八般武艺全用上了，就为了让游客高兴。你瞧这阵仗，这诚意，这服务态度，杠杠的！

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可问题来了，这小西天，说白了就是一个1500平米的小庙，平时香客就不多，这一下涌进这么多人，那场面，跟下饺子似的。为了安全，景区只能限流，一天最多接待一万人。这下可好，有些游客不乐意了，排队排半天，就看这么个小庙，就开始嚷嚷“差评”。

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你说说，这都叫什么事儿？人家迪士尼、故宫，那地方大，人也多，排队两小时，体验五分钟，也没见谁喊“差评”啊。说到底，还是有些人，看不起小地方，觉得花了钱，就必须享受最好的服务，稍有不满意就开骂。

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说白了，旅游这事儿，心态很重要。你要是抱着放松心情，感受文化的心态去，那肯定能发现不少乐趣。你要是抱着“到此一游”的心态，那去哪儿都一样，都是人山人海，都是排队拍照。

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再说说这“文旅局长内卷”的事儿。以前吧，就想着怎么把景区搞成网红打卡地，吸引眼球就行，至于游客体验，那都是次要的。现在，这套玩法不行了，游客越来越精明，你不好好服务，人家扭头就走，下次不来了。

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所以，这文旅局长，也得跟着升级换代，不能光想着“流量为王”，还得把服务做好，把文化挖掘出来，让游客来了还想来，这才是长久之计。

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你看隰县，虽然这次被游客“挤爆了”，但也算是打响了名头。这说明啥？说明咱们国家，最不缺的就是文化资源，只要用心挖掘，都能变成“金山银山”。

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这“黑神话”火了，带火了一个小县城，也给咱们提了个醒：这文化旅游，还得跟上时代步伐，才能越走越远。

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