IT服务领域：掌握关键ITS技术知识

来看its信息系统技术服务的知识点。its是在工信部国家标准化委的领导和支持下，由its工作组研制的一套it服务领域的标准库和一套提供it服务的方法论。

its的考点主要有这么一张图，要掌握就是给出的这一张图。由图可以发现its是由三个主要的要素构成的，分别是能力要素、生命周期要素和管理要素。

·能力要素是分为人员、过程、技术和资源四个要素。

·生命周期要素又分为战略规划、设计实现、运营提升、退役终止四个要素。

·管理要素就是监督管理这个部分。

具体来看各个要素的定义。

·人员是指的满足要求人才的总称。

·过程则是利用一组资源将输入转换为输出的一组活动。

·而技术是满足it服务要求的技术以及技术能力分析方法、架构以及步骤。

·资源是it服务所需的提供it服务产出的有形和无形资产。

来看生命周期要素。

·战略规划是基于组织战略需求进行的规划工作和设计准备工作。

·设计实现是定义it服务的体系特征、组成要素和要素间的关联关系。

·提供服务工具及解决方案。

·运营提升是实现服务业务的融合。

·审计、评审、运营提出优化的方案。

退役终止很好理解，就是对现有的it服务进行残余的价值分析，规划新的替代的it服务并且终止无用的it服务。