用户体验设计的艺术与科学

应粉丝邀请，就聊聊关于互联网产品用户体验设计。如你有好的需求，我也一一解答，给你分析问题思路，寻找解决问题方式方法。

一、用户体验设计目的

用户体验设计，以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标进行的设计，设计着重以用户为中心；帮助我们了解用户、了解用户场景行为目的就是:

1、对用户体验有正确的预估，

2、对产品功能有全新的认识

3、认识用户的真实期望和目的

4、在产品核心还能以低廉成本加以修改的时候对产品设计进行修正

5、保证产品核心功能与页面之间的协调工作，减少BUG

二、用户体验过程

用户体验主要是用户与界面的人机交互过程。用户体验关注的是用户的行为习惯和心里感受。主要步骤如下:

1、寻找目标用户

2、设计用户体验问卷

3、筛选用户

4、建立用户画像

5、建立用户场景

6、画产品原型

7、演示原型

8、收集体验问卷

9、建立用户体验地图

三、用户体验要素

1、MVP

最小可执行的产品，能满足用户体验基本要求，可执行的产品，就是能用的产品，能用就可以解决用户场景问题。

2、有粘性

满足用户需求，能解决场景问题，让用户时刻想起来，一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。

3、容易找到

如果产品没有入口，连真实的用户都找不到，那怎么吸引用户进行体验呢？

4、可信的

可信的就是产品在进行使用时会产生数据，从用户基础数据，行为数据，用户信息等都需要产品进行安全的保护，不允许数据流失、缺失。

5、好用

好用的产品说明具有良好的用户体验设计，优秀的用户体验。在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。例如电商三只松鼠的用户体验：在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话：“快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手湿巾，方便吃之前不用洗手。这些小小的变化使他们的销售额不断增长。所以说好的用户体验就是商机。

6、无障碍

可悲的是，无障碍 创建用户体验时，往往迷失在组合。无障碍环境是关于提供可以通过全方位能力的用户可访问的经验-包括那些谁是在某些方面残疾，如耳聋，视力障碍，运动障碍或学习障碍。

辅助功能设计往往是由公司作为浪费钱，因为看到的印象是，残疾人占总人口的一小部分。事实上，人们在美国至少有19％有残疾根据人口普查数据，很可能，这个数字是欠发达国家高。

这是19%的人作为观众对你的产品可能不能够使用它，如果它无法访问或你的总市场的20％！

这也是值得记住的是，当你设计的可访问性，你经常会发现你创建更易于产品给大家不只是使用残疾人。在做用户体验不敢怠慢辅助功能。

最后，无障碍设计 ，现在在许多司法管辖区包括欧盟和未能提供它可能会导致罚款的法律义务。可悲的是，这种义务不被经常因为它应该是强制执行。

7.有价值

最后，产品必须创造价值。它必须要创造它，到谁买或使用它的用户的业务提供价值。没有价值很可能是一个产品的任何初步成功最终将受到损害。

设计师应该记住，值是购买决策的关键因素之一。一个$ 100个产品，解决了$ 10,000的问题是一个可能成功; 这解决了$ 100的问题$ 10,000的产品是不太可能这样做。