文 | 过得挺好

编辑 | 过得挺好

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5.6亿用户告别“套娃”：电视行业改革是“真香”还是“迷魂汤”？

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你是否也曾被电视遥控器上那一层层付费界面支配过？开机广告、会员专属、付费频道……仿佛掉进了一个精心设计的“套娃”陷阱，想要舒舒服服看个电视，不掏空钱包是不可能了，就在5.6亿有线电视、IPTV和互联网电视用户即将对“套娃”收费习以为常之际，一场由国家广播电视总局主导的行业改革风暴席卷而来，宣告着“套娃”时代的终结，这究竟是用户期盼已久的“真香”时刻，还是暗藏玄机的“迷魂汤”？

一、“割韭菜”：消费者被绑架的二十年

回溯中国电视行业的发展，我们会发现，“套娃”收费模式并非横空出世，而是伴随着数字电视的普及逐渐形成的，2000年后，数字电视技术开始在中国推广，运营商为了收回巨额的数字化改造成本，开始探索新的收费模式，最初，数字电视的基本服务费相对低廉，用户可以根据自身需求选择付费频道，随着竞争的加剧，运营商逐渐将利润增长点转向了增值服务，“套娃”收费模式应运而生

起初，“套娃”还只是“两层套娃”：用户需要缴纳基础服务费才能收看有限的频道，想要解锁更多频道和点播服务，则需要额外付费，随着互联网技术的飞速发展，“套娃”的层级和花样也与日俱增，如今，打开电视，我们会发现，“套娃”已经进化成了“多层套娃”：基础服务费之上，还有各种名目的会员体系、付费频道、单片点播，甚至连原本免费的电视台回看功能也需要付费才能使用

“简直就像是被绑架了一样！”一位接受采访的用户抱怨道，“每个月都要交电视费，但能看的频道却寥寥无几，想看个电影电视剧，还得另外付费，简直是抢钱！”

更令人气愤的是，“套娃”收费模式下，开机广告、弹窗广告也层出不穷，严重影响了用户体验，据统计，2022年，中国智能电视开机广告的平均时长已经达到了惊人的35秒，更有甚者，部分品牌的智能电视开机广告时长甚至超过了1分钟

“套娃”收费模式不仅损害了用户利益，也阻碍了电视行业的长远发展，高昂的收费和糟糕的体验，导致用户流失，传统电视媒体的吸引力日益下降；“套娃”收费模式也滋生了行业乱象，一些运营商为了追求短期利益，不惜牺牲用户体验，甚至提供低俗内容，损害了行业的整体形象

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二、“谁是赢家？”：改革的背后，利益与技术的博弈

面对用户怨声载道和行业发展困境，国家广播电视总局终于出手整治“套娃”收费乱象，2023年7月，国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等单位，共同开展了“治理电视‘套娃’收费和‘幽灵’断供”专项行动，要求各级广播电视行政部门、相关机构企业和电商平台，采取有效措施，坚决打击电视“套娃”收费和“幽灵”断供行为，切实维护消费者合法权益

此次改革行动取得了显著成效，据统计，截至2023年底，全国有线电视和IPTV用户总量已达5.6亿户，其中，超过90%的用户已经从改革中受益，平均每个用户每月可节省电视费用10元以上

这场改革并非一帆风顺，其背后是错综复杂的利益博弈和技术革新

运营商、电视机厂商、内容提供方等利益相关方，在改革中面临着不同的利益诉求，运营商希望通过改革，规范市场秩序，提升服务质量，增强用户黏性；电视机厂商则希望借此机会，推广智能电视，打造家庭娱乐生态；内容提供方则希望通过优质内容，吸引用户付费，实现盈利

智能电视技术的快速发展，也为改革提供了新的思路和方向，近年来，随着5G、人工智能、物联网等技术的不断成熟，智能电视的功能越来越强大，已经不再是单纯的“电视机”，而是成为了集影音娱乐、智能家居、在线教育等功能于一体的“家庭娱乐中心”，在此背景下，将电视机顶盒的功能整合到智能电视中，实现“一体化”，成为了改革的方向之一

三、“一统天下”的挑战：技术标准和成本控制

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“一体化”的设想固然美好，但在实际操作中却面临着诸多挑战，其中最主要的便是技术标准和成本控制问题

不同品牌的智能电视，在操作系统、硬件配置等方面存在较大差异，如何制定统一的技术标准，确保机顶盒功能的无缝衔接，是一个亟待解决的问题，如果缺乏统一的标准，用户在使用不同品牌的智能电视时，可能会遇到功能不兼容、操作不便等问题，反而会影响用户体验

将机顶盒的功能整合到智能电视中，必然会增加制造成本，这部分成本最终可能会转嫁到消费者身上，如何在保证产品性能的控制好价格，也是一大挑战，如果“一体化”后的智能电视价格过高，用户很可能会因为价格因素而放弃购买，最终导致改革难以顺利推进

四、“谁主沉浮？”：未来，是用户体验至上，还是利益角逐？

电视行业改革仍在继续，“一体化”的探索也才刚刚起步，未来，电视行业将走向何方？是用户体验至上，还是利益角逐？

答案或许并不绝对，随着用户消费观念的转变，用户对电视服务的质量和体验提出了更高的要求，这将倒逼电视行业不断提升服务水平，优化用户体验，技术的发展和商业模式的创新，也将为电视行业带来新的机遇和挑战，各方利益相关方将在竞争与合作中，共同推动电视行业的发展

可以预见的是，未来的电视行业，将是一个更加开放、多元、充满活力的行业，用户将拥有更多的选择权，可以根据自身需求，自由选择适合自己的电视服务，而电视行业也将更加注重用户体验，不断创新服务模式，为用户提供更加丰富、便捷、个性化的服务

这场改革，最终将由谁主导？让我们拭目以待

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