深圳某外卖站点积极招聘听障人士：关怀与支持下的特殊就业

近日，深圳听障骑手聂晓东在网络上迅速走红，他的故事引起了广泛兴趣。不少网友表示“向听障骑手致敬，应该像这样多给听障人士多些机会就业”。记者了解到，聂晓东所在美团外卖华强站曾经吸纳过7名听障骑手。

站长陈军帮聂晓东解答配送问题

“人人都有选择工作的权力，他们也渴望通过自己的双手实现人生价值，我希望通过这样的机会让他们被社会看见。”该站点站长陈军对记者表示：“帮助一个人，就是帮助一个家庭。”

2021年3月，怀揣着对深圳的向往，他离开家乡辽宁阜新来到深圳发展， “做外卖骑手是让一个外乡人快速“融入”这座城市最快的方式，没有就业门槛，工作自由，多劳多得。”聂晓东用文字告诉记者。

8000元是聂晓东一个月的跑单收入，订单高峰能达到万元。中午十一点，聂晓东开始跑单，到商户后，他熟练点开送餐关怀功能，展示取餐电子便捷沟通卡完成取餐，到了用户取餐点，聂晓东发信息提醒用户取餐。

同样的经历也发生在跟聂晓东同一个站点的骑手罗家友身上，他也是一名听障骑手。

记者了解到，陈军共招收过7个残障骑手，问到为什么愿意招收听障骑手时，陈军说：“我舅舅患有癫痫，能感受到他有多渴望能跟正常人交谈、工作。我希望通过这样的机会让他们被社会看见。更重要的是，对站点团队也是积极正面的，听障骑手的勤奋努力，也是同样在提醒我们，好好珍惜当下！”当听障骑手联系不上用户时，陈军会帮助骑手沟通，出现超时、差评等情形时，陈军会协助骑手剔除超时差评降低配送压力，让他们安心跑单。

陈军介绍，平台也在不断更新听障骑手关怀功能，配送App新增“听障关怀模式”，系统界面将向对应用户展示“当前为沟通障碍骑手配送”标签，并开通听障骑手智能客服专线，将优先处理该专线反馈的问题。

今年年底，聂晓东就要和朋友介绍认识的梅州姑娘结婚，组成一个美满的家庭。靠着自己跑单送外卖挣来的钱在老家买了一套的房子。对于未来，聂晓东也有自己的规划，计划继续跑单送外卖，“希望能一直做自己喜欢的事情，跑单送外卖多赚钱给家人提供更好的生活。”

文、图｜记者 沈钊