提升品牌营销效果，AIGC的灵气不可或缺

2023年AI领域风起云涌，从一直霸占热门话题榜的OpenAI，到ChatGPT开启的各大互联网厂商的大模型“军备竞赛”，再到很多公司让员工使用AI，然后再裁员进行降本增效……从来没有一个时刻像今年一样，让我们和AI如此之近。

而就在品牌营销领域，AIGC更是势如破竹，率先开启了AI应用的商业化场景，无论是用AI做创意图、制作视频、写策划案，还是用AI来启发创意灵感，再继续演进，或许在不久的将来，没有AIGC，广告营销人或许已经不知道如何开展工作了，AIGC带来的新的赋能工具，新的智慧场景，以及新的营销方式，正在打开商业创新的想象力。

但是，大模型尽管很多，不是每个大模型都能快速读懂你的行业，可应用的AIGC工具很多，但也不是每个人都能驾驭自如，实现营销增效。因此，选择好用的AIGC工具和用好AIGC，这也成为企业拥抱AIGC的必修课。

01

当AIGC介入商业全链路

中小企业也能弯道超车

过去我们谈AIGC，谈的是生成算法模型的突破创新，谈的是预训练模型的应用，谈的是多模态技术的融合，谈的是大规模模型的训练，谈的是应用领域的拓展……现在我们谈AIGC，更多的时候，谈的是如何解决颇具挑战的商业问题，甚至可以带来切实的落地方案和超预期的惊喜。例如，一个餐厅，如果想打造一个爆款产品，到底是靠经验、直觉和运气呢，还是可以用AIGC来帮助我们精准洞察并做出选品决策？

就在12月1日，360 集团商业化市场部总经理李佼在出席“生机·2023刀法年度品效峰会”带来的《“AIGC+品牌营销”的N种可能》演讲时，就以国内首个AIGC应用于餐饮行业新品开发全流程的落地案例——海盗虾饭的“一碗盛满AI的牛肉饭”，详细阐述了在具体的商业市场中，AIGC如何创造了意向不到的效果，不仅实现降本增效，还创造了爆款产品。

按照一般的餐饮新品开发流程，通常需要历经需求收集、内部研发、产品内测、工厂版产品、工厂版内测、单店测试和全门店推广七大步骤，但是，在AIGC的加持下，整个流程大幅缩减，效率也随之大大提升，我们来重点看看新品开发流程中AIGC大放异彩的四大步骤。

2023年AI领域风起云涌，从一直霸占热门话题榜的OpenAI，到ChatGPT开启的各大互联网厂商的大模型“军备竞赛”，再到很多公司让员工使用AI，然后再裁员进行降本增效……从来没有一个时刻像今年一样，让我们和AI如此之近。

而就在品牌营销领域，AIGC更是势如破竹，率先开启了AI应用的商业化场景，无论是用AI做创意图、制作视频、写策划案，还是用AI来启发创意灵感，再继续演进，或许在不久的将来，没有AIGC，广告营销人或许已经不知道如何开展工作了，AIGC带来的新的赋能工具，新的智慧场景，以及新的营销方式，正在打开商业创新的想象力。

但是，大模型尽管很多，不是每个大模型都能快速读懂你的行业，可应用的AIGC工具很多，但也不是每个人都能驾驭自如，实现营销增效。因此，选择好用的AIGC工具和用好AIGC，这也成为企业拥抱AIGC的必修课。

01

当AIGC介入商业全链路

中小企业也能弯道超车

过去我们谈AIGC，谈的是生成算法模型的突破创新，谈的是预训练模型的应用，谈的是多模态技术的融合，谈的是大规模模型的训练，谈的是应用领域的拓展……现在我们谈AIGC，更多的时候，谈的是如何解决颇具挑战的商业问题，甚至可以带来切实的落地方案和超预期的惊喜。例如，一个餐厅，如果想打造一个爆款产品，到底是靠经验、直觉和运气呢，还是可以用AIGC来帮助我们精准洞察并做出选品决策？

就在12月1日，360 集团商业化市场部总经理李佼在出席“生机·2023刀法年度品效峰会”带来的《“AIGC+品牌营销”的N种可能》演讲时，就以国内首个AIGC应用于餐饮行业新品开发全流程的落地案例——海盗虾饭的“一碗盛满AI的牛肉饭”，详细阐述了在具体的商业市场中，AIGC如何创造了意向不到的效果，不仅实现降本增效，还创造了爆款产品。

按照一般的餐饮新品开发流程，通常需要历经需求收集、内部研发、产品内测、工厂版产品、工厂版内测、单店测试和全门店推广七大步骤，但是，在AIGC的加持下，整个流程大幅缩减，效率也随之大大提升，我们来重点看看新品开发流程中AIGC大放异彩的四大步骤。

360智慧商业

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第一步，解决品类需求。

开发什么品类？在缺少专业数据分析人员，决策费时费力拍脑袋的情况下，通过360AI数字员工搭建企业知识库，创建餐饮数字员工及行业专家工作流程，建立餐饮行业AI产品经理角色，快速读取大量行业报告及品牌经营数据，有理有据输出新品品类建议。

第二步，解决口味需求。

过去针对“是番茄还是黑椒”这个问题，多数采用的是内部投票和盲测体验的方式，测试周期长，成本高，而现在无需实际拍摄，通过360智绘（AI生图工具），生成不同口味菜品素材，借助360作为营销平台的强势流量优势， 以360PC锁屏画报为阵地进行口味偏好测试，不仅扩大了测试样本量，同时也降低测试成本。在AIGC的助力下，品类+口味的新品概念阶段决策周期被大幅缩短，人力物力财力都等到了进一步的效率提升。

第三步，解决单店测试需求。

过去店家只能够通过看销售数据以及顾客的主动反馈来进行评价，顾客参与积极性差，资料回收难上加难。而在AIGC的助力下，海盗虾饭通过360AI数字人+大模型的方式，创建船长大叔角色IP，基于不同知识库的学习和训练，代替品牌创始人承担起培训讲师、迎宾店长、专属客服和私人营养师等多个角色，它不仅是线上可以帮助品牌进行市场调研的数字人，同时也是可以在线下与客户直接互动的品牌客服数字人，多场景的深度嵌套复用，不仅增强了消费者和品牌之间的粘性，也让品牌信息以更为清晰地图像形式直达消费者认知，获取消费者的喜爱。

第四步，解决全门店推广需求。

推广成本高，手段单一，人力不足的问题一直以来都是困扰品牌增长的棘手问题，如何弥补人力不足，丰富营销手段？海盗虾饭案例给出AIGC赋能营销的新诠释。通过使用360AI数字员工、360 智绘（AI生图工具）等产品组合，辅助品牌社媒运营，人均单日产出文案从3篇提升至50篇+，官号点评赞互动率提升89%，低成本产出高质量传播内容的梦想已经有了实现的通路。

从360实践的这个案例来看，AIGC帮助企业极度精简了产品研发的流程，通过AI去综合分析市场的风向变化，了解消费者的口味，让产品研发更具有针对性，这不仅适用于餐饮业，相信也可以适用于其他行业。

这个案例也在说明，AIGC可以让很多看起来举棋不定的决策场景科学化，还能实现降本增效的目的。这进一步引发我们的思考，AIGC的广泛应用，或许可以实现商业的“科技平权”，让更多中小企业拥有弯道超车和科学营销的机会。

02

AIGC时代

每个企业都需要拥有“数字员工”

在AI时代，每个企业，甚至每个人都需要一个全能型数字员工。如果你是策略人才，AIGC可以帮你做文档分析、数字分析、热点预测、需求预测等等，帮你迸发灵感，辅助决策；如果你是营销人才，AIGC可以帮你写社媒文案、写新闻稿、写Slogan，写视频脚本，生成你需要的图片与视频，实现内容的极大丰富；如果你是销售人才，AIGC可以帮你进行商机分析、线索分析、线索跟进和话术培训，在精准链接目标用户的基础上实现高效触达；如果你是运营人才，AIGC可以帮你打造虚拟场景、数字偶像、数字主播、智能客服、智能导购、对话助手等，让你以全新的交互模式，实现用户资产的有效沉淀。

站在公司的角度讲，它则是人力效能最大化的理想通路。

其一，AIGC让每个员工都可能是复合型人才。

过去在专业领域强调“术业有专攻”，文案和设计很难是同一个人，而在AIGC的加持下，员工可以突破技能边界，通过文生图、图生图的简单操作模式，对IP进行创作，费用及用时大幅降低，人人都能结合自己的需求进行设计，降低因沟通造成的创意流失。

其二，AIGC让每个员工都可以具备更强的专业实力。

过去从一个设计菜鸟，到一个设计大神，不仅需要积年累月的基本功训练，更需要极高的天赋与悟性才能完成，而现在在AIGC的加持下，设计门槛被大幅降低，高精素材可以快速生成，无限创意拓展的同时也可以摆脱版权的限制，素材丰富度极大提升。以360智慧商业服务各行业客户广告素材生成为例，制作效率提升30%+，CTR点击率较均值提升64%，素材产出提质增效，每个人都可以成为设计大神。

其三，AIGC让每个员工都可以变成一个高效团队。

过去运营社媒需要极高的人力成本，而在AIGC的加持下，效率可以大幅提升。在360AI数字员工小红书文案生成能力的加持下，杭州科技城宝龙广场2分钟快速生成文案，节约80%的创作时间，实现了2倍工作效率的提升；乐融儿童之家重庆校区，中长内容占比50%，产出了11篇高互动内容，人力成本却节约了65%，小成本就能玩转社媒，效果极为突出。

同样都是写小红书文案，为什么360 AI数字员工写得更好？

首先，360 率先在行业内采用了AI Agent模式做大模型应用开发——在接受任务时，Agent 作为“智能体”不是单纯的执行简单操作，而是通过意图识别、调用外部API进行搜索增强后对任务目标进行分析和拆解，形成工作流——workflow。

紧接着，workflow对任务执行流程进行拆解，形成五步写作法：分析问题、提炼产品的卖点、分析竞品、分析目标人群、生成爆款文案——这样成熟的工作流程，一个文案新手需要长期实践才能形成，workflow则相当于将人类在专业领域积累的厚重经验进行了结构化处理，将专家级经验赋能给使用者，文案小白也能信手拈来。

随后，360数字员工还可以调用搜索，实时同步最新的热搜内容，让结果不仅基于大模型生成的内容，还能基于实时内容，有效解决了大模型“幻觉”问题，结果更靠谱。

后续则利用意图识别、意图补充、修复和改写能力，让数字员工反问追问补充信息，帮助用户完善提示词，引导需求的产生。

AIGC不是取代人，而是辅助人完成大量的基础性工作，虽然AIGC可以生成内容，但在创意、审美、情感等方面，人类仍然具有独特的优势。未来，营销从业者的专业属性将从基础的技能，进化成为AIGC辅助之下更加综合性的资源整合与判断能力，对员工的综合属性提出了更高的要求。

03

AI正在成为新时代的生产力工具

除掉以上说到的价值，AIGC在营销中还将扮演着四种重要的角色：内容生产的共创者，商业灵感的启发者，用户旅程的创新者和品牌资产的管理者。AIGC正在为广告营销行业带来一个全新的未来模型。想要把握住这股浪潮，就要抓住AIGC带来的四大趋势。

趋势一，内容生产力提速与创意边界的打破。

从360AI数字员工 、360AI数字人、360智绘赋能众多中小企业提效增能的现实案例来看，AIGC已经带来了内容与创意的生产力加速时代。在这种时代背景下，一切能够被结构化和遵循清楚逻辑的内容创意都将可以使用AIGC进行深度学习，为营销进行赋能。

趋势二，激发新的商业灵感，生成创意的科学化解决方案。

从360赋能海盗虾饭的案例来看，在结构化的创意规律下，AI成为BIG IDEA的原点及启发按钮。

Open AI首席运营官Brad Lightcap曾谈到 “AI作为强大的工具，它让创意不再从一张白纸开始，而这会推动创意想法更加精进，让人们探索想象力的极限，AI不会取代广告营销行业的岗位让行业凋零，反而会让广告创意行业内的竞争更加激烈。”

未来商业竞争的核心将变为“大模型+小模型+小数据”的洞察竞争，谁更好的应用AI进行商业协作，谁就可以拥有更多的数据维度，更多的场景组合，激发出更多的假设形成，发现更多的人群细分，实现更多批量化非结构的关联性信息分析，赢得更多商业发展先机。

趋势三，丰富用户体验旅程，为用户制造出更多“惊喜时刻”。

品牌和零售商都需要用AIGC重新构想消费者旅程，对于品牌来说，建立更加立体的数字化品牌体验比以往任何时候都更加重要。从营销的角度来讲，品牌不止于“认知”的传递，而是多个维度的集合体，要多触点的传递、驱动和激发“消费时刻”。

例如360打造的专属AI数字人，可以实现多语种、多场景的自由切换。它可以是《莲花楼》数字偶像，开启全新的娱乐营销玩法，丰富用户的追剧体验；它可以是短视频/直播的数字主播，降低制作成本的同时，也让闲时流量得到了更为充分的利用；它还可以是知游客所需的文旅大使，带给游客智慧化的旅游体验……

在流量见顶的大背景下，AIGC不仅是流量的入口，同时也是流量的搬运工，为用户带来惊喜的同时，也为企业带来更多的收益可能。

趋势四，智能化管理品牌数字资产，用一致性建构和优化数字时代的品牌力。

简单来说，AIGC可以帮助品牌，基于不变的原点，创造可变的主题。

Forbes Insights指出“60% 的受访者表示内容一致性对其整体品牌信息策略至关重要。AIGC 使品牌能够创建具有一致基调、风格和信息的内容，确保有凝聚力的品牌形象并改善客户体验。”

具体来看，AIGC可以通过以下五个方面来完成一致性的建构。其一，通过对品牌图像、影音、文案材料的智能化识别和归类，更好地管理和利用这些资产，提高品牌管理的效率；其二， AIGC可以自动监控品牌数字资产的变化，及时更新和维护这些资产；其三，通过分析用户行为和喜好，为不同用户推荐品牌旗下更适合用户偏好的产品；其四，实时捕获品牌舆情情况，了解用户对品牌的认知和态度，即时调整并优化品牌策略；其五，通过对品牌数字资产的一致性建构，确保品牌信息在不同渠道和媒体上的统一性和一致性。

未来，广告营销从业人员都要成为创意工程师，了解、应用AIGC增强创意想法 ，拓展想象力，而企业也都要成为智慧中台，让AIGC 增强、实现和解放人类的创造力，发挥出生产的最大效能，达成最佳的收益成果。在AIGC的应用下，每个生意都有被放大的可能，每个企业也都有弯道超车的新机会，我们拭目以待。

第一步，解决品类需求。

开发什么品类？在缺少专业数据分析人员，决策费时费力拍脑袋的情况下，通过360AI数字员工搭建企业知识库，创建餐饮数字员工及行业专家工作流程，建立餐饮行业AI产品经理角色，快速读取大量行业报告及品牌经营数据，有理有据输出新品品类建议。

第二步，解决口味需求。

过去针对“是番茄还是黑椒”这个问题，多数采用的是内部投票和盲测体验的方式，测试周期长，成本高，而现在无需实际拍摄，通过360智绘（AI生图工具），生成不同口味菜品素材，借助360作为营销平台的强势流量优势， 以360PC锁屏画报为阵地进行口味偏好测试，不仅扩大了测试样本量，同时也降低测试成本。在AIGC的助力下，品类+口味的新品概念阶段决策周期被大幅缩短，人力物力财力都等到了进一步的效率提升。

第三步，解决单店测试需求。

过去店家只能够通过看销售数据以及顾客的主动反馈来进行评价，顾客参与积极性差，资料回收难上加难。而在AIGC的助力下，海盗虾饭通过360AI数字人+大模型的方式，创建船长大叔角色IP，基于不同知识库的学习和训练，代替品牌创始人承担起培训讲师、迎宾店长、专属客服和私人营养师等多个角色，它不仅是线上可以帮助品牌进行市场调研的数字人，同时也是可以在线下与客户直接互动的品牌客服数字人，多场景的深度嵌套复用，不仅增强了消费者和品牌之间的粘性，也让品牌信息以更为清晰地图像形式直达消费者认知，获取消费者的喜爱。

第四步，解决全门店推广需求。

推广成本高，手段单一，人力不足的问题一直以来都是困扰品牌增长的棘手问题，如何弥补人力不足，丰富营销手段？海盗虾饭案例给出AIGC赋能营销的新诠释。通过使用360AI数字员工、360 智绘（AI生图工具）等产品组合，辅助品牌社媒运营，人均单日产出文案从3篇提升至50篇+，官号点评赞互动率提升89%，低成本产出高质量传播内容的梦想已经有了实现的通路。

从360实践的这个案例来看，AIGC帮助企业极度精简了产品研发的流程，通过AI去综合分析市场的风向变化，了解消费者的口味，让产品研发更具有针对性，这不仅适用于餐饮业，相信也可以适用于其他行业。

这个案例也在说明，AIGC可以让很多看起来举棋不定的决策场景科学化，还能实现降本增效的目的。这进一步引发我们的思考，AIGC的广泛应用，或许可以实现商业的“科技平权”，让更多中小企业拥有弯道超车和科学营销的机会。

02

AIGC时代

每个企业都需要拥有“数字员工”

在AI时代，每个企业，甚至每个人都需要一个全能型数字员工。如果你是策略人才，AIGC可以帮你做文档分析、数字分析、热点预测、需求预测等等，帮你迸发灵感，辅助决策；如果你是营销人才，AIGC可以帮你写社媒文案、写新闻稿、写Slogan，写视频脚本，生成你需要的图片与视频，实现内容的极大丰富；如果你是销售人才，AIGC可以帮你进行商机分析、线索分析、线索跟进和话术培训，在精准链接目标用户的基础上实现高效触达；如果你是运营人才，AIGC可以帮你打造虚拟场景、数字偶像、数字主播、智能客服、智能导购、对话助手等，让你以全新的交互模式，实现用户资产的有效沉淀。

站在公司的角度讲，它则是人力效能最大化的理想通路。

其一，AIGC让每个员工都可能是复合型人才。

过去在专业领域强调“术业有专攻”，文案和设计很难是同一个人，而在AIGC的加持下，员工可以突破技能边界，通过文生图、图生图的简单操作模式，对IP进行创作，费用及用时大幅降低，人人都能结合自己的需求进行设计，降低因沟通造成的创意流失。

其二，AIGC让每个员工都可以具备更强的专业实力。

过去从一个设计菜鸟，到一个设计大神，不仅需要积年累月的基本功训练，更需要极高的天赋与悟性才能完成，而现在在AIGC的加持下，设计门槛被大幅降低，高精素材可以快速生成，无限创意拓展的同时也可以摆脱版权的限制，素材丰富度极大提升。以360智慧商业服务各行业客户广告素材生成为例，制作效率提升30%+，CTR点击率较均值提升64%，素材产出提质增效，每个人都可以成为设计大神。

其三，AIGC让每个员工都可以变成一个高效团队。

过去运营社媒需要极高的人力成本，而在AIGC的加持下，效率可以大幅提升。在360AI数字员工小红书文案生成能力的加持下，杭州科技城宝龙广场2分钟快速生成文案，节约80%的创作时间，实现了2倍工作效率的提升；乐融儿童之家重庆校区，中长内容占比50%，产出了11篇高互动内容，人力成本却节约了65%，小成本就能玩转社媒，效果极为突出。

同样都是写小红书文案，为什么360 AI数字员工写得更好？

首先，360 率先在行业内采用了AI Agent模式做大模型应用开发——在接受任务时，Agent 作为“智能体”不是单纯的执行简单操作，而是通过意图识别、调用外部API进行搜索增强后对任务目标进行分析和拆解，形成工作流——workflow。

紧接着，workflow对任务执行流程进行拆解，形成五步写作法：分析问题、提炼产品的卖点、分析竞品、分析目标人群、生成爆款文案——这样成熟的工作流程，一个文案新手需要长期实践才能形成，workflow则相当于将人类在专业领域积累的厚重经验进行了结构化处理，将专家级经验赋能给使用者，文案小白也能信手拈来。

随后，360数字员工还可以调用搜索，实时同步最新的热搜内容，让结果不仅基于大模型生成的内容，还能基于实时内容，有效解决了大模型“幻觉”问题，结果更靠谱。

后续则利用意图识别、意图补充、修复和改写能力，让数字员工反问追问补充信息，帮助用户完善提示词，引导需求的产生。

AIGC不是取代人，而是辅助人完成大量的基础性工作，虽然AIGC可以生成内容，但在创意、审美、情感等方面，人类仍然具有独特的优势。未来，营销从业者的专业属性将从基础的技能，进化成为AIGC辅助之下更加综合性的资源整合与判断能力，对员工的综合属性提出了更高的要求。

03

AI正在成为新时代的生产力工具

除掉以上说到的价值，AIGC在营销中还将扮演着四种重要的角色：内容生产的共创者，商业灵感的启发者，用户旅程的创新者和品牌资产的管理者。AIGC正在为广告营销行业带来一个全新的未来模型。想要把握住这股浪潮，就要抓住AIGC带来的四大趋势。

趋势一，内容生产力提速与创意边界的打破。

从360AI数字员工 、360AI数字人、360智绘赋能众多中小企业提效增能的现实案例来看，AIGC已经带来了内容与创意的生产力加速时代。在这种时代背景下，一切能够被结构化和遵循清楚逻辑的内容创意都将可以使用AIGC进行深度学习，为营销进行赋能。

趋势二，激发新的商业灵感，生成创意的科学化解决方案。

从360赋能海盗虾饭的案例来看，在结构化的创意规律下，AI成为BIG IDEA的原点及启发按钮。

Open AI首席运营官Brad Lightcap曾谈到 “AI作为强大的工具，它让创意不再从一张白纸开始，而这会推动创意想法更加精进，让人们探索想象力的极限，AI不会取代广告营销行业的岗位让行业凋零，反而会让广告创意行业内的竞争更加激烈。”

未来商业竞争的核心将变为“大模型+小模型+小数据”的洞察竞争，谁更好的应用AI进行商业协作，谁就可以拥有更多的数据维度，更多的场景组合，激发出更多的假设形成，发现更多的人群细分，实现更多批量化非结构的关联性信息分析，赢得更多商业发展先机。

趋势三，丰富用户体验旅程，为用户制造出更多“惊喜时刻”。

品牌和零售商都需要用AIGC重新构想消费者旅程，对于品牌来说，建立更加立体的数字化品牌体验比以往任何时候都更加重要。从营销的角度来讲，品牌不止于“认知”的传递，而是多个维度的集合体，要多触点的传递、驱动和激发“消费时刻”。

例如360打造的专属AI数字人，可以实现多语种、多场景的自由切换。它可以是《莲花楼》数字偶像，开启全新的娱乐营销玩法，丰富用户的追剧体验；它可以是短视频/直播的数字主播，降低制作成本的同时，也让闲时流量得到了更为充分的利用；它还可以是知游客所需的文旅大使，带给游客智慧化的旅游体验……

在流量见顶的大背景下，AIGC不仅是流量的入口，同时也是流量的搬运工，为用户带来惊喜的同时，也为企业带来更多的收益可能。

趋势四，智能化管理品牌数字资产，用一致性建构和优化数字时代的品牌力。

简单来说，AIGC可以帮助品牌，基于不变的原点，创造可变的主题。

Forbes Insights指出“60% 的受访者表示内容一致性对其整体品牌信息策略至关重要。AIGC 使品牌能够创建具有一致基调、风格和信息的内容，确保有凝聚力的品牌形象并改善客户体验。”

具体来看，AIGC可以通过以下五个方面来完成一致性的建构。其一，通过对品牌图像、影音、文案材料的智能化识别和归类，更好地管理和利用这些资产，提高品牌管理的效率；其二， AIGC可以自动监控品牌数字资产的变化，及时更新和维护这些资产；其三，通过分析用户行为和喜好，为不同用户推荐品牌旗下更适合用户偏好的产品；其四，实时捕获品牌舆情情况，了解用户对品牌的认知和态度，即时调整并优化品牌策略；其五，通过对品牌数字资产的一致性建构，确保品牌信息在不同渠道和媒体上的统一性和一致性。

未来，广告营销从业人员都要成为创意工程师，了解、应用AIGC增强创意想法 ，拓展想象力，而企业也都要成为智慧中台，让AIGC 增强、实现和解放人类的创造力，发挥出生产的最大效能，达成最佳的收益成果。在AIGC的应用下，每个生意都有被放大的可能，每个企业也都有弯道超车的新机会，我们拭目以待。