为什么作业帮选择涉足硬件领域？

经济观察报 记者 李静 2022年5月，作业帮硬件业务负责人李锡凌走访了十几个三四线城市，跟踪市场中大量的教育硬件产品。同一年，作业帮一口气推出了包括学习笔、学习手表、AI学习桌、电子单词卡、学习打印机等5款产品。

这些城市的走访，以及产品密集投入市场后的反馈，让他意识到“一般家庭对教育硬件的消费需求越来越刚性”。不仅是疫情之后，学生网课时长增多激活了家庭对硬件产品的需求，教育硬件的智能化、便捷性以及可携带的海量学习资源的特点也击中了家长的痛点。

一份行业报告中详细分析了用户画像和家庭对使用学习产品的需求。其中：写作业占据了79%的比例，自由复习需求是60.5%，预习复习需求是59.8%，上网课需求占据了47.8%，整理错题的需求是47.7%......

尽管整个2022年消费电子呈现了颓势，但教育类智能硬件却呈现了逆势增长的态势。好未来、网易有道等多家机构纷纷进入这一赛道，再加上此前就深耕这一领域的科大讯飞，各家拉满弓弦。

李锡凌认为，众多企业纷纷挤入教育硬件市场底层逻辑是大家都需要新的业务增长点。在其看来，教育企业做教育智能硬件的核心竞争力在于教育数据的积累，这些数据可以使得硬件的智能化系统能够更精准有效的满足家庭教育的需求。

在经历了一年的市场拓展后，2023年，教育智能硬件企业又将眼光投向哪里？

作业帮底层的秘密

如果把率先转身的作业帮拉回到第一次拥抱教育学习硬件，算起来要早于“双减”政策出台前的2017年。当年跑出来的爆款产品“喵喵错题打印机”针对学生整理做题的需求，可以随身便携，比学生平时自己整理错题习惯的效率要高很多。

而在此之前的作业帮并不以硬件作为核心场景，2021年7月“双减”后作业帮向新道路开启转型。上述负责人说，尽管教育数据和技术可以复用，但在作业帮转型的关键时期，组织动员能力和团队拥抱变化、开拓求生的能力更为重要。

“任何的转型，都依赖于一个目标清晰、执行到位的务实型组织。”这位负责人强调。

2022年8月23日是作业帮硬件史上一个重要时刻。当天，该公司推出三款智能学习产品后，又发布了支撑其日后整个“1+N+X”智能教育生态的核心系统——“聪明学”系统。

李锡凌对经济观察报表示，所谓“1+N+X”生态体系即1个“聪明学”系统；N个学习场景；X款学习产品。而“聪明学”可以理解为一个方程，它由不同的数据生成。用户在经过授权后，相当于“聪明学”就掌握了用户的学习情况和学习习惯，并把他不会的知识点、生字词、英语、错题等进行归纳和分析，并给出对应的解决方案。同时一些更复杂的产品上去之后，“聪明学”会有新的学习数据积累。

“这是‘聪明学’的底层，也是海量学情大数据喂养出的一个真实有效的智能学习系统。”李锡凌说，另一方面，作业帮所有的教研体系和知识素材也都在其中，这背后是K12全学科的5.8亿+题库、2000多万精讲视频和专业教师积累了数千万学生授课经验的大数据，再把这些与原来的学习的数据分场景、分技术地融合进去。

这种智能化生态体系的打通，直接为后续作业帮推出不同的教育硬件搭建起一座畅通的桥梁。 即使是今年作业帮在看似与AI智能化毫不相关的传统家具市场推出了学习桌，也因为聪明学系统，被赋予了科技的意味。

秘密就藏在这款书桌顶端的“大眼睛”里。这个大眼睛搭载了1300万像素高清摄像头，并配有OCR图文识别技术，使孩子在学习时能够实现指尖查词、计时专注、语音助手等功能。家长也可以为孩子提前制定学习计划，相应的AI助手就会实时播报孩子学习情况。

而这恰恰是教育企业切入家具市场实现粘性和溢价的前提。作业帮书桌产品中心负责人孟晓然称，如果单一从桌椅这个产品来看的话，目前整个行业上在做品牌学习桌的厂家，基本上都是从传统家具厂转变过来的。他们有自己的工厂，在制造成本上有一定优势，但是作业帮刚刚进入到这个行业，会发现家具行业的成本远比我们想象的要透明，在传统桌椅的成熟度方面很难做出多大的差异化，但是作为一家互联网公司，可以在产品上尝试创新。“比如说，将跨领域的技术导入进来，AI提醒功能也好，进行重力推背椅去实现被动矫正学生坐姿也好”，孟晓然说，通过一些技术的创新实现产品升级，从而得到溢价。

创新只是第一步，此后以学习桌成为锚点，还能延伸出更多款学习硬件。李锡凌表示，这个桌子仅是发生在孩子家庭学习场景中的第一个硬件，后面桌子上可能还缺一台作业帮打印机、一款学习机等。“只要有价值，家长是愿意购买的，这样我们先预估其后面可能的价值创造，将来肯定还会有更多创新。”

孟晓然说：“我们需要调研很长时间，到底用户需要一个什么样的产品，对它的诉求是什么，产品类别能纵深到什么程度？从这些点出发再反推产品应该怎样有助于用户高效学习，有时一个品类的开发也不妨脑洞开大一点，去设想不同年龄段用户在学习场景中的不同需求，然后再随着科技的进步以及其它技术的推进在产品上进行同步功能增加和演进。”

拉满弓弦

2023一开年，各家教育企业已经拉满弓弦。就在作业帮2月9日推出AI学习桌的三天前，科大讯飞、好未来集团（TAL）旗下学而思在同日集中发布了最新款学习机。老牌教育硬件选手网易有道也于当周被相关媒体爆料称，其AI技术团队已投入到ChatGPT同源技术（AIGC）在教育场景的落地研发中，目前该团队已在AI口语老师、中文作文批改等细分学习场景中尝试应用。

热度拉动着教育硬件市场急剧升温。李锡凌认为，众多企业纷纷挤入教育硬件市场底层逻辑是大家都需要新的业务增长点。另一方面也确实在一些教育落地的场景中看到了“硬件＋内容”能够给学生带来一些价值。“还有一些纯粹做电子类的公司也需要一些新的业务，比如像京东方、华为这类传统做3C的企业。”李锡凌说。“双减”给课后校外培训行业带来巨大冲击，但家长对优质教育的需求并未减少。当总需求不变，被缩减的需求正在教育智能硬件等产品服务模式中得到强化。

根据艾瑞咨询发布的《2022年中国教育智能硬件市场与用户洞察报告》显示，在疫情影响、消费降级的背景下，家长对于教育智能硬件产品仍保持积极态度。教育智能硬件支出比例超过30%的家长用户将由目前的16.3%提升至将来的29.5%。2022年，消费级教育智能硬件市场规模将达到431亿元。

这样的变化在一些三四线城市中得到印证。李锡凌在去年的走访中发现“三四线城市对学习机等学习硬件市场机会更大”，其原因在于三四线城市优质教育资源相对匮乏，网课对学习硬件的驱动，以及布置作业对打印机等产品的需求度进一步提升。“三四线城市与一二线城市用户的区别无非是一线城市中‘海淀妈妈’支付力更强，对产品极致度要求更高。但在基本需求方面，三四线用户与一线城市的用户需求都是一样刚性。”

李锡凌称，“如果从增速来看，去年全球整个消费电子市场其实是比较惨淡的，手机其实平均下滑超过30%，但是整个学习机市场上涨了55%，我们自己的喵喵错题打印机去年上涨超过了600%。”

“这样一对比，硬件市场学习品类的增长非常迅速。”李锡凌说。

ToC硬件市场在需求持续增长，供给集中释放的大背景下，教育企业、互联网大厂、传统3C企业的竞争白热化从未停歇。

作业帮执行总裁苏静对经济观察报表示，作业帮在这个领域更垂直，对家庭的场景，对用户了解，包括学习场景的经验丰富，所以在呈现出产品的时候，能够把相应内容植入进去。

在李锡凌看来是很正常的事情。“其实我们看到很多教育公司在做这些事情。作业帮最大的优势是在大数据方面，无论是众多的用户数量，还是直播课多年积累的大量学生用户数据，这些错题、解析经过大数据沉淀下来，如果孩子再遇到难题、错题，系统就能够快速准确分析出这道题学生做错了吗，错在哪，有哪些知识点？再举一反三协助孩子怎么做。”

对于目前阶段的产品利润，李锡凌说：“其实取决于两点，一是产品在整个行业里的份额和竞争，像我们做打印机、学习笔，产品本身已经在市场中立住脚，肯定会有一个合理的利润来支撑它的研发投入，新的品类还在搭团队、堆产品，像研发学习机得把人家过去10年的内容都做了，所以现在肯定还在投入期，但目前团队已有自己的流量池和用户渠道。”

此前各家头部机构积攒了大量稳定消费群体，在推动智能硬件后，这一群体也可以成为新产品的潜在消费者。

孟晓然认为，要实现用户从渠道的转换，首先要有足够的品牌认知，其次是对产品充分的认可。“作业帮作为一个教育品牌有非常大的用户群体。我们很希望从这些用户里转化；第二就是线上用户，目前线上渠道也是目前最大的一个销售渠道；第三，利用AI的方式将整个硬件系统形成一个成体系化、场景化的东西，那么未来更多具有连带关系的产品会产生更大的粘性，吸引用户对我们产品的选择。”

对于下一阶段工作重点，李锡凌透露将推出一款学习机。从品类上考虑，单品方面肯定会不断迭代。