数字管理助力快递驿站飞速运转

记者 王露 实习生 刘梦琳

　　叮咚——

　　“妈妈，你手机有消息提示。”

随着女儿的一声叫喊，

王女士解锁手机后看到微信通知：

　　包裹已经放在小区三七超市，取件码为3-3720。往上翻，还能查询在途快递信息，比如到达中转站、快递派件中等。“自从关注了这个公众号，收发快递实在是太方便了，它可以实时提醒你快递信息。”王女士说。

　　带着孩子来到超市，王女士根据取件码迅速找到了快递，随后在自助取件机上一扫即完成取件出库，一套流程行云流水。整个过程用了10秒左右。

超市驿站赢人气

　　位于怡世名邸小区的三七超市已经开了5年多，“兼职”快递驿站也已经是第4个年头。老板杨洁介绍，刚开始快递都是在门房放，后来快递数量急剧攀升，快递小哥就找她商量建一个小驿站。

　　“咱开超市很需要人流和人气，开快递驿站有很多好处。”杨洁就办理了快递末端网点备案。

　　因为“身兼多职”，杨洁总是早早就开门营业了。“快递车一般来两次，分别是上午11时和下午4时。”帮助快递员卸下大大小小的包裹后，她便和家人开始“分拣”“扫码”“摆件”“贴码”，“我们小区人不算多，平均下来大概就是每天260个包裹，每天完成快递的这些工作，大概要3个半小时。”

　　居民取快递时在超市转转，就能想起家里少了什么，经常会顺手带几件东西。杨洁介绍，平时超市有一个人看店就可以，即便是最近正值双11，也不会过于忙碌。这一切，都离不开驿站的“智慧升级”。

拿取快递也智慧

　　“出库成功，剩余1个包裹”“已全部取出”……在超市里间10余平方米的空间，大大小小的包裹被整整齐齐地码在货架上，且都有自己的专属编号。

　　“以前大家只能通过快递公司、单号及名字翻找包裹，不仅难找，还容易造成拥堵。”杨洁意识到这个问题后，就开始进行智慧升级，专门设立一个地方建立半开放式取件，并购买取寄一体机、工作台、货架等设备。

　　刚开始运营时，难免手忙脚乱，杨洁还专门在快递驿站“学习”了一段时间。针对包裹误拿错、丢件等“小麻烦”，杨洁求助于平台，引进了云监控系统，最大限度地减少误差。

　　拿到包裹后，杨洁会先在手机上对其进行编码，随后按顺序放好，之后贴上打印的取件码。“我会对袋装、盒装包裹，以及箱装包裹进行分类，只要报出取件码，我就知道在哪。”日积月累中，杨洁已经摸出了一套高效的经营“方法论”。

用心经营是关键

　　智慧升级后，居民们逐渐适应了自助模式，甚至已经熟记了货架的位置编号。杨洁也不断灵活调整着服务方式，比如会为居民们免费提供塑料袋、小推车，不方便来取快递的，她也会提供上门服务，另外，还会在小区群里通知未及时拿取快递的居民。杨洁笑着说：“小区的人都很熟悉，一看手机号就知道是谁了。”

　　既要便民，也要贴心。杨洁由于长期经营超市，有些进货渠道会不定期提供一些福利商品，她就会分享在群里。最近海天推出的礼包就很划算，两瓶生抽、一瓶料酒、一瓶蚝油只要19.9元，她刚一发出来，就订出去了几十套。

　　虽然是福利商品，但杨洁仍坚持货品的质量，所发货品她都要自己先试过，觉得确实好才分享给大家。

　　谈及下一步，杨洁说，现在新出了一种会发光发声的快递灯条，居民扫码认证后，对应快递的灯条就会发光发声；扫码出库后，把灯条放到回收地即可。杨洁说，灯条一个10元，能够循环使用。“一旦实现了，就可以开成24小时自助快递驿站，就像ATM一样。唯一麻烦的，就是要先进行实名认证。认证完成后，取件就很方便，而且安全。”杨洁希望以后自己的驿站能够实现完全自助运营。