分钟级到小时级的转换！大模型助力网络运维，L4时代即将到来？

2月26日至2月29日，2024年世界移动通信大会在西班牙巴塞罗那会展中心举行。国际行业协会TM Forum于27日以“Autonomous Networks L4 is Coming”为主题，举办了2024年自智网络全球产业峰会。华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表了“拥抱智能时代，加速迈向高阶自智网络”的主题演讲。

△华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表主题演讲

自智网络L4时代即将到来？关键技术是什么？

自2019年TM Forum正式提出自智网络，在短短4年里，自智网络已成为通信行业自动化、智能化升级的产业共识。目前，全球已有多家领先运营商在关键场景实现达成L3，自智网络的价值成效日趋显著。杨超斌特别指出：“从L3到L4将会是一次价值加速跃升的变革，我们将通过重塑交互模式改变运维模式，重塑系统能力提升运维效率，重塑业务流程提升运营效率，重塑集成模式缩短业务TTM，助力运营商达成L4的战略目标。”

关键技术的突破是实现L4价值跃升的基础。杨超斌表示，“通信大模型是自智网络从L3迈向L4的关键使能技术。华为通信大模型可以提供基于角色的Copilots和基于场景的Agents的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度。”

故障诊断自动化率达90%！大模型显“身手”助力网络运维

杨超斌在会上分享了华为与中国移动在广东省IP网络运维场景中的大模型Net Master应用实践。Net Master同时具备Copilot和Agent的能力，可以支撑外线作业人员和NOC运维工程师高效作业，助力故障诊断自动化率达到90%，故障定位时间从小时级缩短到分钟级。

演讲中，杨超斌呼吁行业伙伴一起携手共进，并提出倡议：产业需要进一步完善ANF框架，构建统一的测评体系；运营商需要在组织层面关注人才转型，加强流程变革；厂商需要瞄准关键场景进行拓展和创新，提升运营商商业价值。