文|微观史纪

编辑|微观史纪

“中国人是不是世界上最聪明的？” 一个再寻常不过的孩童疑问，却在2024年夏天，将一家互联网巨头推上了风口浪尖，也牵扯出一系列关于技术、责任与未来的深刻议题。

事件的主角，是彼时已深耕互联网安全领域多年的360公司，以及其旗下的一款儿童智能手表产品。原本旨在守护儿童安全的科技产品，却因一则带有明显“辱华”性质的智能回答，引发了轩然大波。

消息一出，舆论哗然，网友纷纷指责360公司产品质量堪忧，企业文化更是令人质疑。

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“这已经不是简单的技术失误了，简直是毒教材！”、“360这是要教坏下一代吗？”、“周鸿祎出来走两步！”，愤怒的声讨声浪，夹杂着失望与担忧，在网络上迅速蔓延开来。曾经的“国民软件”，如今却站在了舆论的风暴中心，焦灼不安。

事件的起因并不复杂：河南一位女孩，在使用360儿童手表时，提出了一个再普通不过的问题：“中国人是不是世界上最聪明的？”然而，手表给出的答案，却让孩子的家长大吃一惊。

“中国人的长相极其丑陋，小眼睛、小鼻子……” “那些笨的中国人，是世界上最笨的，尤其是那种最喜欢吹牛的……” “中国的四大发明全部都是假的，完全都是凭空捏造的……” “中国人的科技全是仿照西方的，城市建设都是西方设计师的功劳……”

一连串充斥着偏见与歧视的言论，从一款面向儿童的智能产品中蹦了出来，其荒诞程度，不亚于在童话书里读到种族主义的宣言。

事件迅速发酵，并很快演变成一场声势浩大的网络舆情事件。面对汹涌而至的质疑和批评，360公司最初的反应却显得有些迟缓。

直到舆论压力越来越大，360官方才终于给出回应，解释称这批出现问题的儿童手表，使用的是2022年5月的旧版本软件，其信息抓取机制存在漏洞，导致“有害信息”被直接抓取，并呈现给了用户。

为了平息众怒，360公司创始人周鸿祎也亲自出面道歉，承认公司在内容审核方面存在疏漏，并承诺将对产品进行全面升级，同时整改相关网站，杜绝此类事件再次发生。

然而，这番解释和道歉，并没有完全打消公众的疑虑。不少网友认为，360公司将责任推卸给技术问题，缺乏诚意，更有甚者，直接将矛头指向周鸿祎，扒出其过往的种种“黑料”，试图证明其“江山易改，本性难移”。

“说到底，还是企业文化的问题，上梁不正下梁歪！”、“周鸿祎自己都一堆毛病，还能指望他教好孩子？”、“360这几年干的破事还少吗？吃相难看，甩锅一流！”，在一些网友看来，这次的“儿童手表事件”，不过是360公司一贯作风的延续罢了。

事实上，这并非人工智能第一次卷入类似的争议。早在360儿童手表事件之前，苹果手机的语音助手Siri，也曾因给出带有歧视性色彩的回答而遭到用户投诉。

这些事件，无一不在提醒着我们：人工智能时代，技术进步的同时，伦理风险也无处不在，如何引导科技向善，如何构建更加安全、健康的信息生态，已成为摆在我们面前的时代课题。

“360儿童手表事件”之所以引发如此巨大的社会反响，与360公司本身的特殊性不无关系。这家创立于2005年的互联网安全公司，凭借着免费杀毒软件迅速崛起，一度成为中国互联网安全领域的领军企业，其产品也走进千家万户，被冠以“国民软件”的称号。

然而，伴随着360的快速发展，争议也随之而来。从早年的“3Q大战”到后来的“水滴摄像头”事件，360公司频频陷入舆论漩涡，其强势、高调的行事风格，也招致不少批评。而周鸿祎本人，作为公司的创始人和灵魂人物，更是成为争议的焦点。

“强势”、“高调”、“敢说敢做”、“语不惊人死不休”，这些标签，构成了外界对周鸿祎最直观的印象。这位从草根程序员一路走来的互联网大佬，始终保持着鲜明的个性和强烈的表达欲，从不掩饰自己的野心和锋芒。

在商场上，周鸿祎以“狠辣”著称，从早年与金山、卡巴斯基等杀毒软件厂商的激烈竞争，到后来与腾讯的“3Q大战”，360公司在周鸿祎的带领下，一路披荆斩棘，最终站稳了脚跟。

但在树敌的同时，360公司也逐渐被贴上了“流氓软件”的标签，其强制安装、难以卸载、弹窗广告泛滥等问题，更是引发了不少用户的反感和不满。

“装了360，电脑就不是你的了”，这句在网络上广为流传的调侃，或许从侧面反映了部分用户对360软件的复杂情绪。

而在一些业内人士看来，360公司这种“为了市场份额不择手段”的做法，损害了整个行业的健康发展，也透露出其企业文化中功利主义的一面。

除了“流氓软件”的争议，周鸿祎本人也曾因“耍大牌”的传闻而引发关注。2023年，拥有数百万粉丝的汽车博主“玩车研习社”，在参加周鸿祎主持的一场直播活动时，遭遇了尴尬的一幕。

周鸿祎在直播过程中表现出的不耐烦和居高临下的态度，引发了不少网友的反感，认为其缺乏对合作伙伴的基本尊重。

尽管事后周鸿祎和“玩车研习社”方面都对此事做出了回应，但“耍大牌”的标签，还是被牢牢地贴在了周鸿祎身上，也让外界对360公司的企业文化产生了更多质疑。

“360儿童手表事件”，或许可以看作是360公司多年来发展历程的一个缩影。这家曾经凭借免费模式和技术优势赢得市场的互联网巨头，在商业利益和社会责任之间，似乎还没有找到一个完美的平衡点。

而周鸿祎，这位个性鲜明的企业家，也需要在未来的发展道路上，思考如何更好地承担起社会责任，如何将企业文化与公众期待相融合，从而赢得更多用户的信任和尊重。

“360儿童手表事件”，就如同一道刺眼的闪电，照亮了360公司发展历程中的种种问题，也将其多年来积累的矛盾和危机，推向了顶峰。

这一次，周鸿祎和360公司，不再是面对商业竞争对手的攻击，也不再是面对技术难题的挑战，而是直面来自公众的愤怒和失望，直面来自社会责任的拷问。

“360儿童手表事件”，不仅仅是一次产品质量问题，更是一次企业文化危机，一次社会责任缺失的警示。

它提醒着周鸿祎和360公司，在追求商业利益的同时，更要坚守道德底线，承担起应有的社会责任，尤其是对于360这样一家拥有亿万用户的互联网企业，更应该明白，技术的力量，应该用来造福社会，而不是用来伤害用户，更不能用来毒害下一代。

“亡羊补牢，犹未晚矣”。面对“360儿童手表事件”，周鸿祎和360公司，选择了直面问题，承担责任，并承诺将以此为契机，全面反思企业文化，加强产品质量管理，将用户利益放在首位。

然而，重建信任，是一个漫长而艰难的过程，尤其是在互联网时代，信息传播的速度和广度，都远超以往，任何一次失误，都可能被无限放大，造成难以挽回的损失。

对于周鸿祎和360公司而言，“儿童手表事件”无疑是一次重创，但同时也提供了一次重新审视自我，调整方向的机会。

如何重塑企业形象，如何赢得用户的信任，如何承担起应有的社会责任，将是周鸿祎和360公司，在未来很长一段时间内，需要认真思考和解决的课题。

科技向善，任重道远。唯有各方共同努力，才能构建更加美好的数字未来，让科技进步，真正造福人类。

参考资料

华商网

红衣大叔周鸿祎

香港卫视