桌面运维的职责详解：自招还是外包更优？

随着信息化程度的不断提高，每个企业在办公中都会遇到各种桌面问题，网络卡顿、电脑故障、系统瘫痪等等，严重影响办公效率和工作心情，企业对桌面运维工程师的需求相继也就越来越高。那么，桌面运维具体做什么？对于桌面运维，一些企业选择雇佣内部运维人员，也有的选择了桌面运维外包，这两种做法有何区别？哪一种更合适您的公司？我们来分析下。

桌面运维是指负责维护和管理企业内部桌面设备的工作。

桌面设备包括电脑、打印机、扫描仪、显示器等硬件设备，以及操作系统、办公软件、安全软件、浏览器等软件。

桌面运维工作内容主要包括以下几个方面：

1、硬件维护

包括电脑、打印机、扫描仪、显示器等硬件设备的维护和更新。这些设备需要定期进维护，以确保它们的正常运行。

2、软件维护

包括操作系统、办公软件、安全软件、浏览器等软件的更新、安装和维护。这些软件需要定期更新和维护，以确保它们的功能和安全性。如果软件出现问题，桌面运维人员需要及时修复或重新安装。

3、网络维护

桌面运维人员也需要负责网络设备的安装和维护，如路由器、交换机等。这些设备需要进行定期的升级和维护，以确保网络的稳定性。

4、用户技术支持

桌面运维人员需要协助同事解决桌面设备相关的问题，提供技术支持，桌面运维人员需要快速响应，及时解决员工的问题，以确保员工的工作效率。

桌面运维是企业内部运营的重要部分，负责维护和管理所有桌面设备，保障IT设备稳定运行，确保员工有效办公及企业的日常工作。

针对这些工作内容，企业自己招聘桌面运维工程师和外包桌面运维工程师各有优劣。

对于小企业特别是创业初期的企业，IT设施并不完善，自招会导致运维人员没有足够的发展空间，无事可做，一方面浪费人力成本，另一方面时间久了也会造成运维人员流失。而通过桌面运维外包，无需雇佣专门人员，对于临时发生的故障，可以随时联系外包公司上门维护。

另一方面，中小企业不会雇佣大量的桌面运维人员，一般会在1-2名运维工程师。一旦出现严重的大范围网络瘫痪或者系统故障，就涉及到排查故障、重新布线、重装系统等大量工作，一两个人很难短时间完成运维工作，势必会影响办公效率。外包公司有众多专业运维人员，可以同时迅速赶到故障现场，通过合理分工，高效完成任务。

每个IT运维人员在其学习和工作中，必定有专业上的侧重点，有的擅长网络运维，有的擅长设备维护，都无法做到面面俱到。而桌面运维外包服务商，有众多不同领域的专业工程师，各有所长，能够有效应对不同类型的桌面运维工作。因此中小企业可能更适合选择外包公司，选择桌面运维外包公司也就选择了更全面、更专业的桌面运维服务。

通过以上分析，相信你对如何选择IT桌面运维有了一定了解。建议企业在选择桌面运维时要结合企业特点和运维需求，选择更合理的方式方法。