大数据的力量：如何使技术更贴心

刘硕

为进一步深化互联网信息服务算法综合治理，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅近日联合印发通知，部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动（以下简称“专项行动”）。（11月24日新华社）

算法，听起来好像离公众的生活有点远，但在网络空间中，它其实无处不在。打开购物软件，首页推荐的商品刚好戳中你的审美；登录论坛，相关话题总能引起你的共鸣；想要去某地旅行，App马上为你推送当地酒店攻略……

面对这些司空见惯的大数据推送，一些人认为这是数智赋能带来的“贴心”服务，常用“大数据最懂我”进行调侃。但若是这种“懂”的背后，存在着利益关联，如此“贴心”不免令人心寒。

事实上，随着算法机制的不断升级，其给人类生活带来的负面影响着实不小。当前已有研究表明，视频平台的推荐算法会在内容推荐上更倾向于娱乐化内容，从而压缩了公众获取新闻资讯的空间，而这或许只是“信息茧房”的冰山一角。根据对用户画像的深入侧写，算法对不同性别、年龄、生活背景的用户的信息推荐各不相同。当我们以为是在广阔的互联网海域中畅游时，很有可能是在熟悉的“一亩三分地”中打转儿。

与此同时，大数据“杀熟”更是让人防不胜防——明明是某平台的忠实用户，却要在消费时比其他人多交一点“感情费”，不仅消费者的合法权益受损，也直接影响了公平竞争的市场环境。此外，算法对劳动者的“拿捏”更集中体现在外卖、快递等劳动密集型行业。临沂大学文学院邢斌老师在《2022年冬，我在临沂城送外卖》一文中生动描绘，在大数据和人工智能的加持下，外卖派单系统变得异常精准，即便骑手全力以赴，也只能在算法不断调整的“及格”边缘徘徊。

如今，“专项行动”的推出，精准聚焦于几大核心议题，如同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”等，其根本目的是规制算法对个人数据的无限窃取和使用，引导算法向善，构筑更加坚固的算法安全防线。可以说，此举不仅是对群众关切的回应，也是对网络文明建设的坚定守护。必须认识到，算法本身只是一种技术工具，其正面或负面效应，全然取决于使用者的操作意图。“专项行动”瞄准突出问题，剑指企业进行对照整改，既是对合规经营的善意提醒，也是对违法违规行为的严厉警示。接下来，各大互联网企业应刀刃向内，主动对标检查、及时整改，将好技术用对地方，让大数据在合理合规的边界内，当好用户的“贴心人”。

编辑：聂粤

来源：广州日报