小程序商城的留客秘诀：三步走，教你如何有效运营

随着新零售的快速发展，小程序逐渐成为关键的引流工具，并发挥着愈发重要的作用。一方面，小程序免去了下载安装的繁琐，丰富的场景应用能满足用户多种服务需求；另一方面，小程序能自动收集用户信息（包括头像、联系电话等），帮助商家借助社交特性，实现流量转化，扩大用户扩散效果。

然而，对于很多刚刚拥有小程序商城的企业来说，如何有效运营小程序成了一个问题。接下来，我将分享一个三步骤的小程序运营模式，帮助企业利用小程序，优化其商业价值。

一、掌握引流技巧

小程序上线后，首要任务是吸引用户。顾客如果不知道你的店在哪里，怎么谈购物？所以，掌握吸引用户的技巧是首要任务。

引流的方法其实简单总结就是：

推动员工转发小程序到日常的社交群或朋友圈；将公众号与小程序关联，借助公众号的影响力宣传小程序；线下活动中使用，扫描太阳码进入小程序领礼品；在各大流量平台提高曝光度，吸引用户进入。比如亿发软件就提供小程序与公众号关联的售后服务，帮助商家吸引用户。

二、准确筛选与用户裂变

1、筛选准确用户

引流阶段为小程序商城提供了流量基础，接下来是筛选准确用户阶段，它有助于小程实现后期营销。

所谓筛选准确用户，你需要准确描述用户画像，进行数据分析，剔除无效用户，分类和贴标签，实现准确营销，加强转化率。准确用户可以建立社群等来维护关系。

例如，当客户购买商品后，在快递中增加社群联系方式，告诉客户加入社群会有不定时福利等。

2、裂变用户

裂变用户同样至关重要。小程序裂变是指通过内部的裂变将准确流量吸引到小程序中，然后通过多种方式再裂变，实现目的。

例如，采用二级分销模式，设置商品分享赚积分模式。用户分享商品后，如果别人通过分享链接产生交易，用户可以获得部分收益。

用户为了更多收益，会将活动分享给关系好的人，商家通过这个分享链接就获得了更多用户，实现了销售产品和分销裂变用户的目的。

裂变能不断为小程序带来新用户，对商家来说非常重要。

三：留住客户

用户的长期使用对于小程序来说非常有利，能为其带来流量和营销收益。然而，要想留住用户，企业需要从多个角度不断改进。

比如利用营销活动留存用户：通过多种活动，给用户“物超所值”的感觉，增加消费。

还可以采用拼购等方式来增加复购率，使平台用户积极参与活动并获得相应的回报，让客户愿意在平台上消费！

通过定期开展营销活动，可以增强用户的粘性，有助于用户的长期留存！

小程序已成为了商家不可或缺的流量引入工具。从学会引流、筛选准确用户和裂变用户，到留住客户，商家需要不断完善自身运营模式，积极探索以留存用户，实现平台的持续增长。