瞧瞧,这都什么事儿啊!一位女士花了一万七买了台华为Mate X5折叠屏手机,结果不到一个月就"漏油"了。你说这叫什么事儿?这不是折叠屏,这是折叠人心啊!
咱们先捋一捋这事儿的来龙去脉。这位女士花了17000大洋,买了台华为最新款的折叠屏手机。没想到啊,这手机刚到手不到一个月,屏幕就开始"漏油"了。这"漏油"可不是小事儿,整个屏幕都不正常了。
你说这事儿搁谁身上能忍得了?这不,这位女士赶紧联系华为售后。结果呢?华为的回复简直了:手机没有质量问题,只能付费换屏。我的天!这话说的,跟耳光似的,啪啪地打在消费者脸上。
这事儿一出,立马在网上炸开了锅。大伙儿纷纷表示:这华为也太不是东西了吧?一万七的手机,用了还不到一个月就出问题,还得自己掏钱修?这不是欺负老实人吗?
说实在的,咱们国人对华为那可是真爱啊。当年华为被美国制裁,那可是举国上下,一心为华为打call。可谁能想到,华为现在竟然是这么个态度?
你说说,这事儿搁你身上,你咋想?花了一万七买个手机,用着用着屏幕就开始"漏油",找售后还被告知得自己掏钱修。这不是糟践人吗?这哪是在买手机啊,这是在买气受!
这事儿要是搁在别的品牌身上,可能也就算了。可偏偏是华为!咱们国产科技的骄傲,咱们跟洋品牌叫板的底气,就这么被自己人给糟践了。这不是自己打自己脸吗?
说真的,华为这么做,真的是在自掘坟墓。你想啊,现在手机市场竞争多激烈啊?IDC的数据显示,2023年上半年中国智能手机市场出货量同比下降4.8%。在这种情况下,华为不好好珍惜每一个客户,反而还这么对待消费者,这不是找死吗?
再说了,现在的消费者可不是傻子。人家花一万七买手机,买的可不光是个电子设备,更是一种体验,一种服务。你华为就这么对待客户,以后谁还敢买你的东西?
我给你举个例子啊。2022年,有个消费者买了台高端笔记本,结果没用半年就开始频繁死机。找售后一检查,说是得换主板,费用还不低。这位消费者可不是好欺负的主儿,据理力争,最后才得以免费维修。你看看,这才叫售后服务嘛!
华为啊华为,你说你这是怎么了?以前那个"以客户为中心"的华为哪去了?现在这个傲慢无礼的华为是哪儿冒出来的?你这么做,不是在砸自己的招牌吗?
说真的,华为要是再这么搞下去,迟早要把自己给作死。你看看,现在网上多少人骂华为呢?有个网友说得好:"我们支持国货,不是因为盲目的爱国情怀,而是因为相信国货的品质和服务。如果连最基本的信任都失去了,我们又该如何继续支持?"这话说的,简直是一针见血啊!
那么问题来了,华为该怎么办?首先啊,华为得学会正视问题,别整天想着搪塞消费者。你华为是大企业,更要有大企业的担当。出了问题就要敢于面对,勇于承担责任。别把消费者当"韭菜"割,人家可不是傻子。
其次,华为得好好整顿一下售后服务。加强培训,提高服务质量,让消费者感受到华为不光是个卖手机的,更是个靠得住的朋友。你说是不?最后,华为得把产品质量放在第一位。我知道,你华为现在可劲儿地搞创新,这很好。但是啊,再创新也得保证质量啊。没有质量保证,再牛的创新也是空中楼阁。
说到底,华为这次的"漏油门"事件,不光是华为自己的问题,更是整个消费电子行业的警钟。它告诉我们,在这个竞争激烈的市场上,光有好产品还不够,更要有好服务,要真正做到"以客户为中心"。
最后啊,小编想问问大家:你们觉得,在买电子产品的时候,是产品质量重要,还是售后服务更重要?欢迎留言讨论哦!