揭秘“薅羊毛”背后的故事：四台冰箱引发的一场闹剧

5月31号

范先生用妻子的账号

在天猫容声官方旗舰店里买了一台冰箱

原价要五千多块钱

算上各项优惠后付了2915.75元

范先生：到了6月4号过后，我发现下单过后，达到了2840元，比我买的抢购的价格还低了。

记者看了一下两个订单的优惠明细

其中红包是用户自行选择使用的

不做对比

“商品总价”跟“官方立减”前后都一样

只有一项店铺优惠

6月4号的订单比5月31号的订单

多减免了240块钱

范先生说

他在后台申请了价保

显示被驳回

理由是：您提交的同款商品不在比价范围内

特定条件用户专享

如新人首单优惠

省钱月卡等带来的优惠

范先生：我用我自己的淘宝账号，那5月31号也下了一单。

记者：为什么5月31号，你要用你老婆的账号和你的账号都要下一单？

范先生：因为我当时是，用我老婆账号下单的时候要凑单。我发现我凑单的一个金额不对，凑单的话导致优惠券用得比较少了，然后我用我自己的账号重新凑了一个单，优惠用得更多一点。

记者：那为什么你不把你老婆那个取消掉呢？

范先生：因为我老婆那个账号参加了5月31号晚上八点的一个抢购活动，晚上八点过后前618名送五百元的红包。

6月4号

范先生给自己账号下的订单也申请了价保

通过了

退还228.14元差价

他说为了保留证据

当天拿自己的账号又下了一单

也就是说

范先生前后总共买了四台冰箱

记者：那如果它四个都发货了怎么弄？

范先生：这个天猫的话是这样子的，你如果在网上购买一些大电器，它会预约配送，你可以自己选定时间，天猫设置的是两个月的送货时间，看哪个最便宜就选择哪个送货，剩下几单我都退掉没关系的。

记者：这么看起来你好像比较会买东西？

范先生：因为也是从事电商行业有几年的工作，知道“618”期间的话，电商平台很多运营人员容易设置错误优惠的价格，导致有价保的产生，也是“薅羊毛”。这个很正常的“618”期间，你商家平台搞的这个活动，你不让我们消费者来薅这个羊毛怎么可能呢？

既然有几年电商行业经历

两个账号一个价保被驳回

一个通过

范先生自己有没有什么头绪呢？

记者：为什么你的可以申请价保，但是你老婆的不可以呢？

范先生：我们也不太清楚，我们是消费者，我们不懂这个东西的。

6月4号

范先生用妻子手机下的第一笔订单

由平台客服发起了仅退款申请

原因是不想要了

目前

这笔订单已经关闭

范先生：就是我参加不了旗舰店官方搞的前618名送五百元红包的这个活动。恢复我这单的订单，不应该从后台关闭掉我这个订单。然后我的账号既然能申请下来价保，退款了两百多元的差价，那我老婆的账号也应该能下来的呀，两个人都是在同一个链接下的单。

记者给容声官方旗舰店的客服发送了信息

想了解一下店铺优惠增加的原因

发稿前还没有收到回复

淘宝官方客服：核实到您订单是有存在相关的交易异常风险，为了保证您的购物体验还有资金安全，已经给您关闭订单了，退款已经原路返回。

范先生：我另外有一个账号，也是这个链接，拍了两单，申请价保成功了，退了两百多。为什么我这个账号就退不了价保？

淘宝官方客服：这个小二这边并不清楚的先生。

范先生：这个东西不应该是后台自动识别的吗，而且我还申请了人工审核，也没有通过。

淘宝官方客服：这个确实给您添麻烦了先生，目前是由升级专员处理当中。

范先生：规则的话越来越难了吧，消费者不会在乎那么多，只会像我这样在乎到手的付款价格，你说你中间怎么玩我们不管。你既然有这个活动的形式，让我们消费者来参加，你就应该玩得起开得起这个平台。（1818黄金眼）