编辑导语:作为一名UX设计师,要从用户的角度出发创造价值,怎么来衡量产品用户体验的标准?本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”,分析影响用户体验的五大要素,我们一起来看一下。
在UX系列课(二):什么是用户体验这篇文章中,我们讲到用户体验是一个过程。
UX设计,不仅仅是按钮、线框图那么简单;看似显而易见的东西只不过是冰山一角,最重要的东西往往难以察觉。
在这里,先和大家分享“UX影响力金字塔”。
作为一名UX设计师,我们的工作是从用户的角度出发去创造价值。
在UX流程中,有些部分创造的价值比其他部分更大,因此要明确的安排各部分的时间。
如果忽略了金字塔底部的层级(即占比较大的几个层级),那么就很可能会毁掉一个产品;而对于金字塔顶部的层级(即占比较小的几个层级),比较明显,也是我们通常会注意到的方面。
刨除金字塔地步的几个层级,它们可能不会为我们的产品增加过多的价值,无论我们在它们身上花费多长的时间。
OK,那么如何满足金字塔的各个部分呢?
在这个过程中,要始终牢记五大要素:心理、易用性、设计、文案写作和分析。
这五大要素,每一个要素都是一个专门的课题,在这里,大致给大家讲解一下需要注意的地方,后续每个要素都有专题课程来详细讲解分析。
用户的头脑很复杂——这一点同理一下我们自己便可以知道,毕竟我们自身也有一个复杂的大脑。
UX设计师总是与主观想法或感受打交道,而这些东西可能会决定结果的成败。有时候,设计师还必须要忽略自己的心理感受,这一点真的很难做到!
经常问问自己:
如果说用户心理大多是潜意识的,那么易用性则大多是能够意识到的。
也就是说,如果某个东西让你感到困惑,你是能意识到的。有时候,越难的事情越有趣,比如游戏,但除此之外的所有事情,我们都希望越简单越好,最好连傻瓜都能用。
经常问问自己:
作为一名UX设计师,你对“设计”的定义不要太具艺术性。你“喜不喜欢”这个设计无关紧要。
在UX中,设计是指你能够证明其可以奏效的东西,风格不重要。
经常问问自己:
品牌文案(文本)的写作与UX文案的写作大相径庭。
品牌文案体现的是公司的形象和价值,而UX文案则是要尽可能直截了当地完成麻烦的事情。
经常问问自己:
大多数设计师的弱点在于分析,但是我们可以改善这个问题。
是否分析,是UX设计师和其他设计师的主要区别,也是使你格外有价值的关键所在;擅长分析能给你带来实实在在的回报。
经常问问自己:
UX影响力金字塔可以作为衡量产品用户体验的标准,而五大要素的各个问题,可以作为实现这些标准的途径,两者相辅相成,密不可分。
在整个用户体验流程中,作为UX设计师,要时刻关注。
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