前言

国泰航空，一个在国内臭名昭著的名字。

它曾占据香港80％的市场份额，斩获四年“全球最佳航空公司”称号，风光无限。

但可惜，这家公司实际上却是金玉其外、败絮其中，很快就被爆出众多“大雷”：泄露乘客资料、员工支持港独、怂恿罢飞内地航线...

这让国泰的声誉瞬间跌落谷底，股价更是断崖式下跌，一时间只能靠大规模裁员勉强为生。

那么，现在的国泰航空怎么样了？

国泰航空

国泰航空于1946年诞生于香港。

当时两名曾在英国皇家空军服役的飞行员罗伊·法雷尔和悉尼·德·坎佐看到了战后中国市场的巨大潜力。

他们相信只要将国内的货物送到战后百废俱兴急需重建的中国，便能从中获取可观的利益。

虽然一开始国泰航空规模很小，但由于很早就来到了香港这个东西方交会的贸易枢纽，提前占据了市场，再加上中国确实是块能让其蓬勃发展的沃土，因此其规模快速壮大。

等到1958年，国泰航空收购了自己的主要竞争对手香港航空，这让其发展的道路在无障碍，很快就彻底垄断了香港市场，占有率曾一度达到80％。

此后随着香港经济的腾飞，国泰航空也迎来了高速发展的黄金时期，公司不断扩大机队规模，开辟新的航线，提升服务质量。

这让其多次被著名的航空评级机构Skytrax评为全球最佳航空公司。

等到2006年，国泰航空迎来了一个里程碑式的时刻，这一年其超越了长期占据亚洲航空业龙头地位的日本航空，一跃成为亚洲最大的航空公司。

渐渐的，“国泰”二字几乎成为了优质航空服务的代名词，全球各地的旅客都对乘坐国泰航空充满向往，它不仅是一种交通工具，更成为了一种身份象征和生活品味的体现。

但可惜，随着媒体的快速发展和对国泰的近距离接触，越来越多人发现这家表面上光鲜亮丽的公司，在内部却是丑陋不堪...

真面目揭露

2017年，国泰航空决定对员工名牌上增加中文名。

这个举措可以说没有任何问题，或者说，在香港回归后这么久国泰航空才做出这种决定才更加让人奇怪。

可令人没想到的是，许多国泰员工竟对此表示强烈不满，理由竟是中文太“土气”，会有损公司和个人形象？

此事立刻在网络上引起了激烈讨论，国泰作为一家扎根香港、服务全球的航空公司，国泰航空理应尊重并传播中华文化，可如今员工的表现却让人失望。

毕竟尽管看起来这只是部分员工崇洋媚外，但从中我们不难看出整个国泰公司内部都有严重的问题。

而这件事，也仅仅是国泰内部问题的冰山一角...

2018年10月，国泰航空不得不公开承认发生了严重的信息安全泄漏事故。

这导致约940万名乘客的个人信息遭到未经授权的访问，403万张信用卡的数据被泄露，其中27万张是尚未过期的信用卡，大量乘客的财务安全遭受严重安全威胁。

毫无疑问，这件事直接对国泰的信誉造成了毁灭性打击，许多人开始质疑其信息管理能力和安全保障措施。

不过虽然国泰在2017和2018年都遭受重创，但真正对国泰航空造成致命打击的，还是2019年所发生的：

那一年许多港独分子在街头制造暴乱，对香港和香港人民的生命财产安全造成了严重威胁。

可没想，国泰航空内部竟然出现了大量支持这些非法活动的声音，其中最引入注目的便是一名副机长廖颂贤在社交媒体上公开支持示威活动的言论。

更有甚至，一些空乘人员竟然在执飞过程中向乘客散发政治传单，这不仅害了航空公司的职业道德，更是严重威胁国家安全，触碰了法律底线。

而在之后尽管国泰开除了主要涉事人员，时任行政总裁何杲也因为处理不当而辞职，但这些举措都已经为时已晚：

内地顾客和企业纷纷开始拒绝国泰航空，这对于一家以中国市场为重要支柱的航空公司来说无疑是重创。

在短短几个月内，国泰航空的市值蒸发了超过460亿美元，这个数字足以说明这次危机对公司造成的巨大损失。

也就在国泰正焦头烂额时，新冠疫情爆发并快速席卷全球，给整个世界的航空造成了前所未有的冲击，而本就状态不好的国泰自然是首当其中，遭受重创。

为了应对这一危机，国泰航空不得不断尾求生，采取大规模裁员和裁剪航道的措施。

可惜，即便这样国泰航空却似乎仍然没有意识到自己的错误，在2023年疫情结束不久，其就又被爆出歧视乘客事件：

根据录音曝光，有乘务员在聊天中居然嘲笑乘客不会说英语，还表示什么顾客不说毛毯的英语就不配拿到毛毯。

这种行为不仅显示了对乘客的不尊重，更暴露出公司内部存在的严重文化偏见和歧视问题。

尽管国泰航空在事件曝光后立即发表了多份道歉声明，承诺会严肃处理相关人员，并加强员工培训，但这些措施似乎已经无法挽回公众的信任。

多年来积累的负面印象，让这次歧视事件成为了压死骆驼的最后一根稻草，让很多人对国泰航空的印象跌到了谷底。

这样导致子啊目前目前，国泰航空正面临着前所未有的困境。在经济方面，公司连年亏损，财务状况堪忧。

据最新财报显示，尽管全球航空业正在逐步复苏，但国泰航空却是个例外，其业绩仍然远未恢复到疫情前水平，自身市场在不断被侵蚀，曾经独霸香港乃至亚洲地区的局势一去不复返。

此外，由于众多前例，国泰航空还面临着来自监管部门和公众的更多审视，一旦再出现问题面临更多大的危机。

总结

回顾国泰航空近年来的种种问题，我们不难其从最初的崇洋媚外，到后来的政治立场摇摆，再到最近的歧视事件，这些问题毫无例外都指向了公司文化和价值观的偏差。

而一家代表香港乃至中国面向世界的航空公司，却频频在文化认同和社会责任方面出现问题，这已经注定了其必将失败。