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在这个信息爆炸的时代,曾经占据家庭娱乐中心位置的有线电视,看来是越来越难找到自己的立足点了,听我慢慢道来,这其中到底有啥说法
回想九十年代,家里的有线电视可是叨叨有劲的象征,大街小巷,随处可见的那种绑着线的电视机,一到晚上,全家围坐沙发上,画面里是电视剧、综艺,嗨得不得了,那时候,电视里的一幕幕场景,仿佛在悠悠岁月里镌刻下无数欢乐的记忆,可现如今,翻开电视遥控器,满屏的都是广告,偶尔才冒出几档好节目,整个人瞬间就感觉失落得不行
说白了,有线电视在这一轮行业的大洗牌中,真的是对自己没个好态度,属于“自取灭亡”的那类,收费这块真是重中之重,现在的用户谁还愿意为一堆没用的频道“买单”?电视频道越多,花不了多少钱,结果是个个都得掏钱,还得捆绑着各种服务,比如,已经习惯了按需观看的年轻人,看到“必须交月费,才能看这档节目”,心里自然无怨无悔吗?那是“没门”的好事儿
其实,用户的不满不仅在于收费,在于整体的服务态度,想象一下,打电话给客服,听到的不是和颜悦色,而是“您稍等!”的敷衍,这就让人心凉了,用户在遭遇问题时,客服再不靠谱,情绪自然波动,最后就变成了对有线电视的抱怨
而有线电视在节目内容的吸引力也日渐不足,谁能忍受整天重复播出的老剧集呢?为了提升用户的粘性,应该好好思考如何引入新鲜的内容,以吸引更多的观众,如今视频平台百花齐放,随时随地可以刷短视频、看直播,时间都是相对的,而有线电视居然还在坚持老旧的播放模式,简直像是被历史抛弃一样
有线电视如履薄冰,未来又会如何发展呢?其实只要敢于直视问题,仍然是有机会的,收费模式这一块,亟需改善,未来用户当然希望能随心所欲地选择,不希望掏出一堆“糊涂账”,再来说营销的方向,必须得把服务升华,把环境和体验变得愈加亲民,将用户的需求放首位
服务质量也是个门道,信号要稳定、节目要多样化,还有客户服务态度必不可少,不能让用户在每次打电话时都心里打鼓,技术的投入更是重中之重,应该学习一下新时代的互联网公司,个性化推送才是王道,数据分析技术以及人工智能的应用,能让用户感受到被重视,从而拉近与有线电视的距离
内容创意也得上心,急需多渠道引进新节目,可以考虑合作其他宽带或视频平台,共同制作优质内容,提供不可或缺的家庭娱乐选择,这样一来,吸引年轻人的也让长辈在对时光的追寻中有所依仗
如果有线电视只是在原地踏步,那肯定会逐渐被时代抛弃,但只要好好思量,解决自身的主要痛点,主动拥抱变化,未来的日子依旧能过得热火朝天
话说,大家对于有线电视的未来怎么看呢?是期待它能改头换面还是觉得这行已经没救了?欢迎在评论区讨论!
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