7月底
台州的黄先生买了一部小米折叠屏手机
说是前几天午睡过后
发现屏幕出问题了
黄先生:7月27号,在台州黄岩吾悦广场买了小米折叠式4,花了8999元,旧手机抵给它1999,付了7000元。(9月)9号中午发现折叠铰链全黑屏了,屏幕漏液显示不出来。
黄先生把这部小米折叠屏手机
送到销售门店
由对方寄去售后
他提供了一张照片
说是寄出前快递员拍的
屏幕上这块黑色区域
铰链位置有长条状痕迹
黄先生表示
这个痕迹不是他造成的
黄先生:那天我应该是午睡睡醒,发现屏幕漏液,放那个柜台上。我个人认为是产品质量问题。
记者:使用过程中这个手机有没有被压过?
黄先生:没有。
记者:或者有没有摔落过?
黄先生:没有人为损坏。
据黄先生说
那天午睡时
手机是放在床头柜上的
另外售后收到手机后
说屏幕其他地方也有损坏
黄先生:杭州那边维修中心发了两张照片,有两个痕迹说我是人为的。手机一个是摄像头的边上,还有一个是对面的侧边。我看起来好像是膜,寄过去那两个地方都没有任何问题。当然希望能全款退了,可是做不到只能慢慢协商退。修好我也不敢用,我怕再坏,最好能退6500元左右吧。
小米之家台州黄岩区吾悦广场专卖店 工作人员:他这个情况不是很了解,如果你们有需要的话,电话号码可以留下,我让我们售后负责人给你联系。
浙江小米寄修中心 工作人员:手机如果维修的话,它是需要付费更换一个屏幕的, 3590元,还有一个手工费40元。它是屏幕有压伤,里面压伤这个不符合保修政策。
记者:他说寄出去的时候是完好的。
浙江小米寄修中心 工作人员:那抱歉,这个确实不在保修范围,客服之前也跟您说过啊。
晚些时候小米方面回复
经现场检测
手机主屏内屏黑斑损坏区域
有明显的外力导致的凹坑痕迹
存在对称式硌伤
外力明显
无法免费保修
需要付费维修
黄先生表示
他在和小米方面协商维修费用