艾普思舆情观察：天猫双11预售价格引发争议

一、信息概述

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件报告数据监测时间范围是2024-10-26 00:00:00至2024-10-30 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【“双十一”预售价比直接买更贵？天猫回应】，情感属性以敏感为主。

关键传播节点

二、热榜分析

截止2024-10-30 23:59:59关于“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件的讨论，共产生2个热搜话题，分别出现在今日头条、快手等2个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【天猫双11预售价被指贵过直接购买】，上榜时间是2024-10-27 20:11:42；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【天猫双11预售价被指贵过直接购买】，持续13.5小时；排名最高的平台为今日头条。

三、基础分析

3.1 走势分析

3.1.1 声量走势

监测期内，关于“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件的声量最高峰出现在2024-10-28。传播最多的报道为【“双十一”预售价比直接买更贵？天猫回应】，此后热度下降。

3.1.2 交互走势

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件的互动量最高峰出现在2024-10-28，当日互动指数为14.56。互动数最高的报道为【#客服回应双11预售比直接购买贵#：建议退款后，重新下单购买】，互动指数为7.04次。

3.2 情感属性

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件信息以敏感为主，敏感信息占比71.89%，非敏感信息占比28.11%。

3.3 媒介分布

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件，主要分布在微博、APP、微信等9个媒介。其中微博、APP、微信声量最为突出，占比分别为43.31%、28.74%、17.46%。

3.4 重点信息

四、媒体分析

4.1 媒体分类

关于“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件的报道，主要分布在其他信源，占比80.62%；其次为省级信源，占比8.07%；地市/县级信源，占比5.28%；行业信源，占比4.85%；央级信源，占比1.1%；投诉信源，占比0.1%；信源分布情况如下所示：

4.2 媒体报道热词

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件媒体报道的热词包括“天猫”、“双11”、“预售价”等。

4.3 媒体观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，代表性的媒体观点有观察者网的【为什么双十一，越来越没感觉？】及光明网的【解套“11·11”｜天猫预售价比直接购买更贵？还没付尾款就降价】等，详情如下：

4.4 媒体地域

在“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，浙江、江苏、辽宁的媒体发文最多，占比分别为13.45%、11.1%、9.92%。

五、微博分析

在微博平台，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件热度一般，网民合计互动指数7.95。其中最热门微博为九派新闻发布的【#客服回应双11预售比直接购买贵#：建议退款后，重新下单购买】。

5.1 微博传播走势

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件在微博平台声量高峰出现在2024-10-28，当日热门微博为九派新闻发布的【#客服回应双11预售比直接购买贵#：建议退款后，重新下单购买】。

5.2 微博媒体观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的【#客服回应双11预售比直接购买贵#：建议退款后，重新下单购买】及澎湃新闻的【#消费者投诉天猫预售价比直接买更贵#】等，详情如下：

5.3 微博网友观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，代表性的微博网友观点有【 双十一你买东西吗】及【 天猫基本没啥便宜，抬高价格，再来个所谓的券后价】等，详情如下：

5.4 微博人群画像

5.4.1 性别及年龄

在微博平台中，女性用户对“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件参与度较高，占比89.64%，年龄主要分布在30-39岁之间；男性用户占比10.36%，年龄主要分布在30-39岁之间。

5.4.2 地域分析

浙江、江苏、辽宁等地区的网友对“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件关注度较高，占比分别为16.65%、13.67%、12.88%。

六、资讯客户端分析

在主流的资讯客户端中，共有335个作者参与发文，交互指数为9.6。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的【天猫双11预售价被指贵过直接购买】。最热信息是澎湃新闻发布的【解套“11·11”｜天猫预售价比直接购买更贵？】

6.1 资讯端传播走势

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-10-28，当日热门资讯客户端信息为手机新浪潮发布的【李佳琦双十一价格虚高 网友直呼尾款人变韭菜人】。

6.2 各平台传播权重分布

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，今日头条综合影响力数值为18.63，排名第一；排名第二平台为百家号，综合影响力数值10.76；排名第三平台为网易新闻，综合影响力数值7.27。

6.3 （自）媒体观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，代表性的媒体观点有厦门晚报的【“双十一”预售价比直接买更贵？天猫回应】及螺旋实验室的【双11“暗箭难防”：天猫预售反而更贵，88Vip又遭“杀熟”？】等，详情如下：

6.4 网友观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，代表性的网友观点有【 上京东，当龟公】及【 今年双十一购物节战线拉太长了，10月14日就开始，11月11日才结束，京东还有个返场期到13号呢，抢先购、开门红、专场期、高潮期这些阶段得算好时间下单才划算。】等，详情如下：

6.5 网民地域分布

北京、广东、江苏等地区的网友对“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件关注度较高，占比分别为15.2%、14.04%、10.53%。

七、短视频分析

在短视频平台，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件热度较高，共产生1条热搜，网民互动指数4.32。其中最热门内容为今视频长天新闻发布的【“尾款人”又被割韭菜了?天猫被曝预售价比直接购买更贵，还没付尾款就降价，天猫：建议用户退款，重新下单购买】。

7.1 传播趋势

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-10-28，当日热门内容为今视频长天新闻发布的【“尾款人”又被割韭菜了?天猫被曝预售价比直接购买更贵，还没付尾款就降价，天猫：建议用户退款，重新下单购买】。

7.2 重点信息

7.3 网友观点

“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 买了快递一直不动，怀疑虚假发货】及【 今年是很明显的提前涨价，之前看到一款自拍杆，加入购物车的时候70/80能拿下，现在110】等，详情如下：

7.4 网民地域分布

广东、浙江、四川等地区的网友对“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件关注度较高，占比分别为15.86%、8.97%、8.28%。

八、事件总结

监测期内，“天猫被曝双11预售价比直接购买更贵”事件热度指数319.97，敏感信息占比71.89%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到60.77；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到60.42。【#客服回应双11预售比直接购买贵#：建议退款后，重新下单购买】一文传播最多，共有相似报道1,149条。