全球Windows蓝屏危机：航班、银行、医院受影响如何？

7月19日星期五，对于全球很多公司员工来说，周末已经提前开始，但是对于IT管理员可能是漫长的一天。数以万计的Windows电脑在启动时遇到蓝屏死机问题，影响了全球范围内的银行、航空公司、电视广播公司、超市和许多其他企业。这次波及全球的蓝屏死机问题，让全世界突然停摆。据网络安全提供商CrowdStrike的说法，蓝屏死机风波是由于该公司的一个错误更新导致受影响的电脑和服务器离线，迫使系统进入恢复启动循环，无法正常启动。CrowdStrike被许多企业广泛用于管理Windows电脑和服务器的安全。

Windows蓝屏，全球停摆

电视台无法直播，机场无法办理航班登机手续，火车服务受阻，银行警告客户可能无法进行支付，伦敦证券交易所无法交易，英国NHS健保系统无法运行。这次突发的Windows蓝屏死机危机，打得全球多国公司和公共服务机构措手不及。

美国

根据美国联邦航空管理局的说法，达美、联合和美联航在美国全部停飞。全球范围内的航班和火车运营商也受到了影响。7月18日早些时候，Frontier航空表示其系统受到了宕机的影响，并向受影响的乘客提供退款。其他竞争对手，包括 Allegiant和SunCountry也表示他们遇到了困难，在线预订、办理登机手续和管理旅行功能均受影响。

印度

在印度，数家航空公司在社交媒体平台 X 上告知乘客，蓝屏死机问题也影响了它们的运营。SpiceJet发推文称：“我们目前在提供航班中断更新方面遇到技术问题。我们的团队正在积极解决此问题。对于造成的不便，我们深表歉意，并将在问题解决后通知您。感谢您的耐心和合作。”

Akasa Airlines写道：“由于我们的服务提供商的基础设施问题，我们的一些在线服务，包括预订、登机和管理预订服务将暂时无法使用。目前我们在机场采用手动办理登机手续和登机流程，因此请有紧急旅行计划的乘客提前到达机场，在我们的柜台办理登机手续。对于造成的不便，我们深表歉意，并向您保证我们的团队正在与服务提供商合作，尽早解决该问题。”

德国

德国柏林勃兰登堡机场7月19日一早暂停所有航班。一名发言人表示，“办理登机手续和航班运营延误，航班被取消至上午10:00。”但她无法确定何时能恢复运营。

西班牙

欧洲廉价航空Raynair称这是“全球第三方IT宕机”，并建议旅客“至少提前三小时”到达机场。“我们目前在全网范围内经历IT 问题，”该公司表示。Raynair也因此停止了在西班牙所有机场的运营。

荷兰

阿姆斯特丹史基浦机场表示“目前全球系统故障。这次中断也对往返史基浦的航班产生了影响。影响正在评估。”

土耳其

土耳其航空公司表示：“由于IT系统遭遇全球性技术问题，我们目前在票务、登机和预订过程中遇到问题。”

英国

作为英国最繁忙的火车运营商，负责伦敦周边Southern、Thameslink、Gatwick Express和Great Northern服务的Govia Thameslink Railway表示其正在经历“广泛的IT问题”。

在英国天空新闻上，观众看到了一条错误信息。这表明传输中断。“我们为此次广播中断道歉，”信息显示。“我们希望能尽快恢复天空新闻的传输。”

英国NHS发布的声明显示，由于IT宕机“导致英格兰大多数全科医生诊所受到干扰”。声明中还提到，目前尚未发现对紧急服务的影响。

伦敦证券交易所也受到蓝屏死机的影响。

澳大利亚

澳大利亚是受此次宕机影响最严重的国家之一。据《悉尼晨报》报道，ABC News 24因此问题难以播出新闻节目。澳大利亚当地超市Woolworths的结账系统崩溃，导致顾客无法使用银行卡。此外，澳大利亚警察系统也受到了影响。这带来了进一步的麻烦。

追踪网站Down Detector显示大量公司的宕机问题：达美航空、Visa、万事达、劳埃德银行、桑坦德银行、亚马逊、Raynair、天空新闻、立博、BT和Microsoft Teams都显示出了问题。尚不清楚它们是否都与蓝屏死机问题有关。

什么导致了这场危机？

CrowdStrike在7月19日的一份支持说明中表示：“我们收到大量关于Windows主机出现蓝屏死机的报告，涉及多个版本。” 蓝屏死机风波是由于该公司的一个错误更新导致受影响的电脑和服务器离线，迫使系统进入恢复启动循环，无法正常启动。CrowdStrike目前已经识别出问题并回滚了错误的更新，但这似乎并未能帮助已受影响的电脑。

在该公司的Reddit话题中，数百名IT管理员报告了广泛的问题，解决方法涉及将受影响的Windows电脑启动到安全模式，然后导航到CrowdStrike目录并删除一个系统文件。对于一些基于云的服务器，或者远程部署和使用的Windows笔记本电脑来说，这将会非常麻烦。

“我们整个公司都离线了，”一个Reddit用户说。另一名用户则表示他们70%的笔记本电脑都卡在启动循环中。“周五快乐，”一名用户讽刺道，“全球的 IT 管理员将会度过漫长的一天。”

微软公司在7月19日早间的一份声明中表示，在服务中断后正在采取缓解措施。“我们的服务在持续改善，我们会继续采取缓解措施，”该公司在社交媒体平台 X 上发布的消息中说道。“我们依然承诺将此事件视为最高优先级和紧急事件，同时继续处理剩余Microsoft office 365应用程序因受影响而处于降级状态的问题。”Windows用户可能在一段时间内无法使用Microsoft office 365的云服务。

新闻来源：《华盛顿邮报》、英国《卫报》、Skynews、Wionews、路透社、TheVerge，部分图片来源网络

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