李江涛谈中小企业数字化转型的关键要素

数字化的到来是一个时代现象。我们不仅在技术上具备了数字化的条件，在理念、方法以及案例方面也有许多数字化的实践。数字化的背后是一种技术的应用，而技术应用的背后是一种通过技术提高效率的管理思维方式。在这个大背景下，中小企业的数字化转型成为其发展过程中需要克服和解决的问题，同时也是需要深入研究的问题。通过数字化转型，能够促进中小企业的快速发展。

在数字化转型过程中，既需要中小企业主认识到数字化转型的重要性，积极实践数字化转型，又要正确认识到转型过程中所面临的困难，以及中小企业所需要的外部帮助和社会环境的支持。这些因素是中小企业内外结合、实现数字化成功转型的必要条件。本文将回答几个关键问题：第一，中小企业数字化转型的现状；第二，中小企业数字化转型成功的案例；第三，中小企业数字化转型过程中遇到的困难；第四，中小企业数字化转型的方向；第五，中小企业数字化转型的结论和建议。

一、中小企业数字化转型的现状

中小企业数字化转型由领先企业的需求，和整个社会的提倡和推动，有一批中小企业走在前列。通过对不同地区中小企业数字化转型现状的分析，我们发现了几个重要问题。

首先，中小企业数字化转型的好与不好与城市的数字化基础有很大关系。例如，浙江省为了促进数字化转型，专门推出了数字化转型基金和中间服务。通过政府推动和企业努力，制造业的数字化转型取得了显著成功。在台州和宁波等地，都有一些做得较好的工业园区。北京通过政府引导和技术服务推动了中小企业的数字化转型，形成了一批数字化转型成功的企业。在我们调研的中小企业产业园区中，由于园区自身的投入，数字化水平较高。因此，中小企业在网络办公、内部数字化工具的应用以及数字化过程设计等方面取得了显著效果，形成了一些较为成功的产业园区和典型企业。

总之，在政府推动和企业努力的双重作用下，中小企业的数字化转型已经取得了比较好的成效。随着智能手机的普遍应用、企业内部网络的普及化，以及各类数字化系统的应用，这些措施为中小企业的数字化转型带来了好的效果和进步。

二、关于数字化转型的一些典型做法和经验

我们重点调查了一些数字化转型做得比较好的企业，发现它们在数字化实践过程中展现出一些鲜明的特点。

根据我们的调查分析，首先，数字化转型做得好的企业普遍有以下特点：企业领导者对数字化的认识较为深刻，学历较高，能够理解数字化的发展方向，并愿意为此投入资金。例如，我们调查的一家节能设备企业，首先实现了财务管理的数字化，这在很多企业中已经较为普遍。其次，该企业实现了办公系统的自动化，这也是较为普及的做法。第三，该企业在绩效考核和人员管理上也实现了软件化，主要使用了一些国外软件，或者类似阿里的钉钉平台。第四，该企业还通过面部识别和密码控制，实现了进出门禁的自动化管理，能够自动考勤并进行人员管理。

在此基础上，某些高端制造企业在数字化方面做得更好。例如为烟草行业提供烟标的企业，由于工艺要求高，客户投入大，行业竞争激烈，因此在数字化转型上更进一步。这类企业首先将原有的手工操作转变为自动化操作，并逐步建立起信息化的生产流程。通过自动化与信息化的结合，形成了整个生产过程的自动控制体系和数据监控。这些企业通过引入生产自动化设备和信息提取设备，逐步形成了无人工厂的生产模式，大大提高了生产效率和产品质量的稳定性。

在此基础上，这类企业进一步推行了通过数字化进行自动排单，并将生产后端与仓储管理相结合，最终实现了生产和仓储的全面自动化。在整个生产管理过程中，设备的稳定运行和高效运作得到了保证，同时实现了远程操控和远程办公。这类企业在数字化转型中处于较高水平。

此外，有部分企业通过跨区域网络的整合，实现了区域性生产平台的统筹，并形成了销售平台的管控。这些企业依靠数字化转型，建立了行业数据平台，在线上下单并通过线上管理系统与各个生产系统相连接，实现了生产过程的自动化和信息化监控，展现出较高水平的数字化转型。

通过分析，我们可以看出，这类企业已经在当今阶段实现了较高水平的数字化转型。它们下一步的任务是如何与社会上的各类平台进行信息对接，形成数据网络。例如，将供应链金融与订单系统结合，进行金融赋能，这是制造业数字化转型的一个较高层次的做法，体现了当前制造业数字化转型的先进水平。

另外，我们也注意到像青岛的一家服装企业，原来名为红岭，后来升级为库特。该企业基本实现了网上下单、自动化接单、自动化生产、自动化库存管理和自动化发货。通过网络操作和人工节点检查，构建了一种基于数字化和网络化的新型企业运营体系，展示了国内数字化转型的较高水平。

三、中小企业在数字化转型过程中遇到的问题

虽然全社会对中小企业数字化转型有推动力，企业也逐渐认识到其重要性，但在实际操作中，数字化转型的水平参差不齐，主要表现在以下几个方面：

首先，企业财力不足，导致数字化转型的力度有限。数字化转型需要投入设备和软件，然而如果企业没有足够的资金支持，推动数字化进程就非常困难。

其次，虽然许多企业已经具备一定的数字化基础，但深度不够。比如，很多企业已实现网上办公、网络门禁、刷脸设备等简单的数字化操作。然而，对于人员较少的小微企业来说，实施这些措施难度较大，数字化的深度和广度仍需提升。

第三，许多企业缺乏完整的数字化升级体系。中小企业的数字化转型不仅需要设备和财务软件的基础支持，还需要更高级的产销存管理软件、办公软件和生产自动化系统。但经济上的投入并不足够，企业还需要建立数字化管理体系，培养数字化人才，确保内外部系统的衔接，以及构建防范体系。例如，如果企业缺乏安全防范和应急预案，网络瘫痪或系统崩溃时可能会导致重大损失，进而使企业丧失对数字化的信心，浪费已投入的资源。

此外，数字化转型在不同地区和工业园区的水平存在差异。这与当地政府的宣传、投入及数字化基础有很大关系，特别是成功企业的示范作用非常重要。因此，若数字化转型过程中缺乏政府引导，未能树立典型的成功案例进行推广和学习，转型的进程就会受阻。

从浙江的数字化转型经验来看，政府通过支持中介机构，提供资金支持，为批量企业推进数字化转型，既能起到宣传作用，又能引导企业迈出数字化转型的第一步，促进企业间的相互学习。这是一个成功的基本经验。

四、未来数字化转型的方向

我们可以看到，数字化转型已成为全社会的潮流，政府支持，企业也有渴望，形成了一种全社会的共识。然而，在实际转型过程中，企业的转型速度和效果参差不齐，出现了快慢不一、参齐不齐的现象。

其次，在数字化转型过程中，如果缺乏外部引导，出现重大问题时无法及时纠正，可能会导致不良后果。特别是如果中介机构能够在政府资金的引导下提供持续的支持，帮助企业完成数字化转型的初期阶段，这对未来的发展将有很大帮助。

未来的数字化转型方向将从低端向高端迈进，逐步从软件的数字化走向生产过程的信息化、自动化，以及行业信息平台的建立。尤其是能够构建行业级别的信息平台，真正实现“黑灯工厂”和无人办公，使信息化成为一个完全独立的系统，体现出更高的价值。因此，数字化在提升效率方面将有显著表现，企业通过提升效率将看到实际收益。

不过，政府在早期需要加大资金投入，奖励数字化转型做得好的企业，并对遇到困难的企业提供帮助，这样才能有效促进数字化的全面推行。

因此，未来要想全面推动数字化转型，首先需要解决一个关键问题，即企业的效益必须保持稳定。如果企业订单不足、销售不畅，即便有资金推动数字化，企业的积极性也可能不足。因此，要推动生产和数字化的深度结合，还需要一个良好的市场环境。目前，一些企业因订单不足，数字化转型的动力不足，这是需要克服的困难和问题。

五、数字化转型的几个结论和建议

通过对中小企业数字化实践的研究，我们得出了两个结论。

第一，中小企业在数字化功能意识和典型案例方面已经取得了相当大的进展，全社会的共识也已形成，因此数字化转型的社会环境已经基本具备。

第二，数字化转型是一个分步骤逐步推进的过程，随着企业效益的不断提升，数字化的动力也会越来越强。在这一过程中，市场环境、政府支持、中介机构的帮助以及企业自身的努力是推动数字化转型的关键要素。

为了使数字化转型更加深入，我们提出以下两点建议。

第一，应该建立一个数字化转型的社会体系，形成政府支持、中介机构技术引导、典型企业示范、企业学习的完整体系，这对于推动数字化转型具有重要意义。

第二，企业在数字化转型过程中需要有良好的市场环境配合。因此，无论是企业还是政府，都需要有足够的耐心，逐步适应市场需求，推进数字化转型。企业可以先从简单的手机联网和软件引入等基础步骤开始，伴随着企业业绩的提升和市场环境的变化，逐渐深入推进数字化转型，最终实现全面数字化的目标。

以上是我们对中小企业数字化转型的实践和问题的分析。