为啥非得她？杨笠和京东的爱恨情仇

你说嘛，京东这下好了，搭上杨笠这趟“热闹”的快车，非但没拉来一车人气，反倒是掉了一地玻璃心。啊，双11的购物狂欢，怎么就变成了一场公关危机呢？

代言人挑选大戏

咱们得先说说这事儿怎么回事。2024年的双11，京东想来点新意思，非得请了杨笠来助阵。杨笠哇，可是那个在脱口秀舞台上呛声不少男性观众的女强人。她那些“普信男”啊，还有对男性的各种吐槽，确实是火了一把，但也得罪了不少人。京东这不，想借她的热度推销货，结果搬起石头砸了自己的脚。

你看，一宣布这消息，不少男性用户就炸了锅。网上一片叫骂声，有的说取消PLUS会员，有的说从京东金融抽资，反正是闹得挺凶。京东这边估计也是头大，本来想搞个大新闻，好好卖个货，哪知道反响这么差。

客服的“飙车”现场

这事儿还没完，京东的客服也上了头条。原来，一些用户不满意，上线投诉，结果京东客服竟然和用户对线起来。这操作，可不太优雅。对线的内容被曝光后，京东这边急忙出面道歉，说什么改进服务之类的。但是你说这火已经点起来了，那点道歉声明，根本就扑不了。

后来，京东为了缓解这压力，取消了客服的投诉考核。可这招不仅没用，反倒让一些客服更放飞自我，直接和客户怼上了。这下好了，原本就不大的火，又被添了把柴！

粉丝心凉，股价直降

这一系列的操作，直接导致京东市值“蒸发”了五百个小目标，你说气人不气人？投资者看着股票跌，心疼啊；忠实用户看着京东这种态度，失望啊。各方面反响堪比“炸锅”，京东这次真是赔了夫人又折兵。

总结这一场混战

总的来看，这不仅仅是一个代言人选错的问题，更是一个品牌形象管理的大教训。京东这次在选择代言人上明显没有考虑到广大用户的感受，特别是那些核心用户。再加上客服的“神操作”，这不是火上浇油是什么？

个人小小的吐槽

说句实话，我个人是觉得，无论是京东还是杨笠，这次都有点“玩火”了。杨笠以前的言论不论对错，显然已经标签化，京东却偏偏选择在最敏感的时候把她请来，这不是自找麻烦是什么？至于客服嘛，那就更不用说了，本来是解决问题的，结果添了更多乱。

这一出戏，演得是真够嗨的，但可能京东得不偿失。这种事情，不仅伤了股东的心，也让不少忠诚的用户失望透顶。说到底，品牌的信任不是靠一时的噱头就能建立的，而是要一点一滴积累的。希望京东能从这次的败仗中吸取教训，别再玩火了！

以上内容资料均来源于网络，本文作者无意针对，影射任何现实国家，政体，组织，种族，个人。相关数据，理论考证于网络资料，以上内容并不代表本文作者赞同文章中的律法，规则，观点，行为以及对相关资料的真实性负责。本文作者就以上或相关所产生的任何问题概不负责，亦不承担任何直接与间接的法律责任。

注：原创不易，抄袭、洗稿必将深究。图片来源于网络，如果侵权请联系删除。

为了您更好的阅读互动体验，为了您及时看到更多内容，点个“关注”，我们每天为您更新精彩资讯！