简易版理解用户体验设计的四大关键环节

近年来，随着互联网高速发展，市面上许多app都经过不断的迭代来力求满足用户的更多需求，而在整个迭代开发的过程中，用户体验设计有着四大基本环节：用户研究、视觉、交互、测试。而具体来看每个流程需要做些什么样的步骤，大概是什么一个情况呢呢？接下来让我们一同思考、探讨一下。

打开app更新库，很多人都会发现，几乎每个app都会有许多更新记录，每次更新也都会有不同改进的点。其实这个过程就是更新迭代产品的过程，各大APP会通过洞察用户的需求点或者吐槽不满的地方，来进一步改进产品使用体验，力求满足用户需求，提高用户粘性；或者是打造差异化，洞察用户仍未洞察的需求点以及使用的更优习惯，来创新性地打造更优的使用体验。用户体验设计拥有用户研究、视觉、交互、测试这四大基本环节，而近年来用户研究成为了许多产品迭代更新的重要步骤。本文也将以更偏营销向的视角去简要介绍用户体验的这四大环节。

首先是用户研究这一环节，刚刚也有提到，用户这一环节变得越来越重要。原因是产品直接对接的就是用户本身，洞察用户的需求点并使得产品本身更能达到用户的预期，能够利于产品更受到用户的欢迎。产品不断的迭代都是建立在优化用户体验的基础上的，用户调研一般会采取定量和定性相结合的研究，也就是说，企业往往会采取收集用户基本的行为数据并进行分析，同时通过用户访谈，收集文本意见等等的方面来进行对用户信息的提取和分析。不仅如此，情景也是产品体验设计的一个重要的关注点，往往会从产品所处的情境出发，依据一系列可视化的情境活动来挖掘用户行为需求，来解决相关需求问题。简要来说就是挖掘用户在某些时间、空间、环境等约束下的行为需求，比如用户下班回家坐地铁的时候的需求；只有单手空闲时使用产品时候的需求等等，对这些方面的洞察研究也会更利于打造产品的特色和差异性。

而后就是视觉的方面。例如一个app产品，它带给人的第一感觉就是它的操作页面，一些页面花里胡哨，进行功能的堆砌，会让用户觉得困难以及繁杂，不利于提高用户的使用体验。目前的app操作页面都是偏向简洁简约大气，来吸引更多用户来进行操作，一篇调研报告通过对美团和饿了么的用户体验反馈调查后发现，更多人对饿了么有更高的使用黏性以机使用愉悦度更高，原因就是饿了么有更为简单直白的页面布局，更多人会倾向于使用。

美团与饿了么页面布局对比

影响整个视觉方面的还有各个方面的细节，比如图标元素、色彩、材质等等，一般来说，椭圆无棱角的图标元素会更受使用者青睐，也会更显现高级简约的感觉，目前很多应用程序，例如最近一次更新之后qq音乐都把内部图标优化成无棱角型，圆滚滚状更显小巧可爱，能够受到更多年轻用户的喜爱。在另一方面，视觉色彩也是很重要的一环，一个应用程序页面整体性以及简洁性很大程度上也由这个色彩部分决定，比如还是拿qq音乐当例子，它所涉及的色彩元素主要都是该应用主题色--绿色，除此之外就是用最常规的黑色。除了图片有色彩，其他页面元素保持黑色-绿色的搭配，整个页面比较干净清新，进行了一定的视觉规范。

qq音乐页面

在进行了用户研究的研究基础和视觉部分的基础布局，接下来就到了比较“新鲜有趣”的部分--交互。在交互方面，设计师往往会先构思一个交互方案，然后通过线框图将抽象具象化，接下来就是一系列的原型开发与评测等等。在笔者看来，交互方面虽然是设计师们最有话语权的地方，因为这些硬核技术并不是人皆有之，但是最基本的内核其实还是根据用户的使用习惯以及需求来进行修改或开发的，所以可以说营销人员在这方面会比较占优势的。所谓好的交互，是立足于用户习惯的行为点，尽可能去降低人机交互的操作难度，与此同时进行交互逻辑的挖掘优化，致力于给予用户更佳的体验。还是拿音乐应用软件来举例，qq音乐在播放页面往左划就是切换到歌词页面，而网易云音乐在播放页面则是点一下就到歌词页面，这是两种不同的交互方式，也顺应了不同用户的不同习惯，这是设计师在这一环节应该重点设计以及结合用户调研结果等因素考虑的。值得一提的是，设计除了是建立在用户本身上以外，在整个过程之中还要注意外部条件的限制，不能脱离现有资源或者违反现有规定来设计交互环节。

视觉设计

等视觉设计以及交互设计已经初步形成并完善后，就可以进行产品的测试了。这一环节主要是印证前面相关的设计操作的可用性和易用性。在其中自测通常是更关键的步骤，因为通过自测暴露出了问题而后立刻去评估、解决是最高效而且没有什么不良外部影响的一种方式，并不会因为一些测试问题损害产品、品牌的形象。通过测试再度检验设计，再不断加以改进提升，直至最终版的诞生。往往在测试成功后，就会投入相应的推广与运营，然后再对运营数据进行分析，根据分析结果反馈来推动下一次的迭代升级，促进创新。这一整个步骤还是十分紧凑严谨的。

以上就是对用户体验设计四个基本环节简易版的介绍，每个产品体验设计都不会脱离这四个环节，只有这四个环节环环相扣、相互检验补充才能更顺利地进行产品体验的优化。这也是人们每日看到更新的APP每次更新之间必经过程，你学到了吗？

--图片摘自网络（知乎）