设计一款产品的初衷可能有很多种,「某个人的个人喜好,设计一款自己喜爱的产品」、「一个技术团队利用最前沿技术的科学发明」、「一个企业需要诠释自己品牌与形象的产品」、「完全是领导层个人想法和意见的产品」,这其中各有优缺点,而今天我想谈的是「以用户为中心的产品」。
创建吸引人的、高效的用户体验的方法称为「以用户为中心的设计」。即在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。
以某习惯养成类APP示例:
在所有讲述产品相关的理论书籍中,最开始的一部分一定是企业战略。没错,一个企业设计的一款产品,是一定要符合企业战略的,不管是开拓新市场、模仿竞争对手产品、吸引低端市场、增强企业形象,产品的最初设计目标都是要符合企业战略。
范围确定了具体需求,即你设计的产品都包括哪些功能,要带给用户什么。范围确定的依据是符合战略的商业需求文档。
人们讲述他们想要的:在app的登录界面,选择第三方登录时没有微信,但是使用者只希望用微信登录。
人们说出来的、所期望的不是他们想要的:每次习惯完成时忘记打开APP完成习惯。其实是APP没有在系统通知栏或桌面添加小工具的功能,如果增加可视化工具,会解决此类大部分问题(仅针对安卓)。
人们不知道他们是否需要:当定制某个习惯例如健身后,会定期推送健身相关教程文章等,使用者能更好地完成这个习惯。
产品结构与产品经理设计的功能流程图类似,主要描述的是产品的交互设计和信息架构。在设计产品时,要充分考虑到可能的所有用户行为然后系统对之做出相应的相应。在设计每个环节时,我们都要考虑到用户是否认为每一步都是合理的,即使到达某个页面需要5步,只要每个步骤自然延续了上一个步骤中的任务,也比只有1步的突然跳转更加合理。
层级结构
又称「树状结构」或「中心辐射结构」——节点与其它相关节点之间存在父级/子级的关系。每一个节点有且仅有一个父节点。
矩阵结构
允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的”维度”移动。能够帮助带着不同需求的用户在相同内容中寻求各自想要的东西。例如在汽车之家中,我们可以通过品牌搜索汽车,也可以通过车型、价格等搜索。
自然结构
不遵循任何一致的模式。适合对于一些想要鼓励用户自由探索感觉的产品。
线性结构
连贯的语言流程。例如你目前阅读的文章,观看的视频等。
框架层是通过什么样的功能和形式来表现,通俗一点就是我们产品设计时的线框图,或者说是界面设计。框架层提供给用户做某些事的能力,例如登录、退出。
设计原则:选择正确的界面元素,让用户一眼就看到「最重要的东西」。例如在「微习惯」中,当用户打开app,绝大部分内容是自己设定的习惯文字列表,用户可以清晰地看见正在养成的习惯。而像时间、模块导航、编辑等信息都被淡化。
导航设计:导航是提供给用户去某个地方的能力,在购物类应用或者新闻类应用中非常多。
目标
类型
全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航、网站地图、索引表。
在表现层中,所有的内容、功能和美学汇集到一起产生了一个最终的设计,它需要完成其它四个层面的目标,又要满足用户的感官感受。
满足客户的需求才是一个好的设计。而JJG在用户体验要素中提出的五个层面理论,是我们更加清晰地发现整个产品从最开始的设想到最终给用户呈现的产品中需要做什么,怎么做,如何做好。
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