智慧商业SaaS云平台：智商的新定义

博纳移动是成立于2012年的“互联网+”解决方案服务商。2015年博纳移动推出拥有自主产权的智慧商业云服务平台——智商，希望推动中国企业级SaaS服务市场的变革。

Q：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些问题？

（1）创业的领域为企业级SaaS服务领域。目前该领域在国内没有出现垄断性企业，呈现百花齐放的局面，增长潜力巨大。国内市场上大大小小的企业级SaaS有上百款，虽然阿里钉钉、微信企业号形成了较大的基础优势，但是它们仅服务于企业沟通领域，今目标、销售易等SaaS企业主要为各类企业提供营销上专业服务，在行业垂直领域的SaaS企业或应用仍相对缺乏。

（2）创业的领域存在哪些问题？ 第一，定制化不足问题。SaaS模式提供所有企业用户的是一个通用版本，而传统企业软件模式通常会有基础版本再定制的实施过程。SaaS模式的定制化更多是减项而不是增项，这就存在企业级SaaS模式与那些定制化需求强的场景和客户绝缘的问题。第二，安全性问题。虽然从技术层面，云端的安全性可以通过与高端的云服务商合作来解决，但对于敏感行业以及敏感的人群，云安全仍然是心理上难以逾越的坎。第三，不能满足企业一体化需求的问题。传统单一的SaaS应用模式越来越无法满足企业的业务需要，企业更需要一体的解决方案。一方面，企业业务向云端的迁移通常是由点到面的过程，例如前期可能只选用了CRM管理销售，之后随着对云模式的认同，逐步又考虑将即时通讯、人力等模块云端化。另一方面，企业业务流程之间的关联性较强，例如企业在部署销售管理的同时，还会考虑到市场营销、客服服务等相关需求，在部署即时通信的同时，还会考虑到企业邮箱、企业会议的相关需求等。

Q：该领域面临的机会和挑战是什么？

（1）该领域面临的机会。

在"互联网+"浪潮下，每个企业都需要企业级产品的服务，包括管理、CRM，办公、销售、客服、报销、HR、法务等。相关数据显示，中国国内企业数量庞大信息化程度低，特别是小微企业信息化程度仅在10%左右；从SaaS渗透率方面看，美国超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务，而中国企业级SaaS渗透率仅为5%，未来使用SaaS服务提升空间大。

美国有2700万家企业，Oracle、SAP、Salesforce三大企业级服务公司，总市值3500亿美元。中国5000万家企业，目前没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有10亿美金的SaaS公司。中国企业级服务市场的规模将是万亿级别，即便BAT入局，也不可能独家垄断。

（2）该领域面临的挑战

第一，BAT布局加剧市场竞争的挑战。随着bat大力布局，传统软件企业转型而来，大量创业公司涌现，企业级SaaS服务领域市场竞争将越来越激烈。

第二，客户定位及盈利模式选择的挑战。选择大企业作为自己的目标用户还是宏大的中小企业群体作为自己的目标用户，仍然是困扰这么多SaaS公司的一个问题。另外采用直接收费的方式，还是间接收费（终端用户免费，合作伙伴收费），也是该领域面临的挑战。

第三，高端人才供应不足的挑战。企业级服务对于产品的专业能力以及业务匹配性要求较高，人才方面需要具备专业产品开发能力以及营销服务能力。一旦产品尚未成熟就贸然推向市场，很容易引起客户的快速流失。

Q：你的产品/服务定位是什么？

“智商”提供行业经营闭环和自媒体服务，以行业深度垂直服务为基础，利用SaaS模式推进中小企业互联网+商业进程。针对大企业目标客户，实施基于智商平台实行私有云及定制开发策略；针对中小企业目标客户，实施基于智商平台实行公有云及二次开发策略。

Q：你的产品/服务如何解决行业痛点？

“智商”云服务贯穿企业管理，客服服务，市场拓展，营销管理，财务统计等，解决企业发展过程中对于技术、人才、渠道、营销、管理的不足造成的各种问题。

“智商”致力于帮助传统企业变成一个互联网化的企业，建立行业经营垂直闭环的生态链，让企业变得越来越聪明、高效。

Q：未来的产品规划是什么？

通过建立企业经营闭环和自媒体，逐渐拓展对行业的覆盖和企业服务内容的深度挖掘，未来三年内将在包括：美业，教育，医疗，商会等10个行业建立自己的行业体系，产品规划包括：

（1）行业深度垂直服务，包括：企业办公OA，客户CRM，微信，店面管理，营销管理，应用中心，智能中心等功能；

（2）网络营销，会议营销，传统营销结合的自媒体粉丝营销管理；

（3）强大的客户服务功能，通过手机APP的员工管理，嫁接到用户群体的VIP服务；

（4）开发接口给用户进行二次开发，同时也接入包括：金蝶、用友等成熟的软件；

（5）威客服务，利用系统优势为用户提供公司整体经营必备的设计、策划、研发、推广等威客服务。

Q：未来的融资规划怎样？

期望A轮获得 1000万美金，用于一年内的技术研发及市场拓展。计划在一年内拓展6个行业，包括：通用型（电商），美业，健康，教育，商会/协会等行业，同时在深圳、广州、武汉、杭州、成都建立分公司推进市场拓展。

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