京东订单晚一天送达，原因何在？解决方法一览

上个月

郁先生在网上买了一台平板电脑

他说，平台承诺第二天送达

但他第三天才收到

包裹还是破损的

10月29号晚上九点多

郁先生在京东平台

下单买了一台小米7Pro平板电脑

花了2298.99元

他说下单时页面上显示“次日达”

也就是10月30号送达

可到了30号下午5点42分

包裹还在上海

他判断当天大概率收不到货了

就打电话给客服专员

那边回复可以给予50块钱现金补偿

他拒绝了

郁先生：我说这个标准是怎么来的？希望京东就告诉我准确的一个标准化的一个东西。因为我在其他平台购买的话，延迟也好，或者是漏发，他都会有个标准化的一个赔付情况。

记者也在京东上搜了搜

有的产品在下单时

页面确实会有“明日达”服务

点开解释为“指定时间前下单，明日送达”

回到郁先生这里

他在下单后的第三天中午

也就是31号收到了快递

不过这个快递包裹的一角

有明显破损的痕迹

用胶带封住了

他就没有开封

再次点开购买页面时

他看见这台平板电脑可以享受

原价基础上减15%

即减344.85元的补贴优惠

于是又花1954.15元重新购买了这台平板

页面上是说“隔日达”

即第三天到达

郁先生：第二个买的话，它上面写的是预计送达时间是11月3号，那实际上它在昨天（11月2日）就送到了，他这个送到提前，那确实好。他这个（快递送达时间）不按照页面显示的话，我认为还是有存在欺诈消费者的这种行为。他只要页面上面不写次日达，我都能接受，其实我不急着用，你看我都没拆。

记者：那你的诉求是什么？

郁先生：就目前我还是希望京东就告诉我准确的一个标准化的一个东西，延迟也好，或者是漏发，或者是什么情况，他都会有个标准化的一个赔付情况。

郁先生这几天联系了好几位京东客服

说和部分客服的交流并不愉快

（郁先生提供的10月31号，与客服对话时的录音）

京东客服：专员给你打了电话，他没有打通。今天早上他给你约了时间的呀，约的明天21点。

郁先生：谁跟我约的？

京东客服：专员呀。
郁先生：我没接通，他怎么跟我约的？

京东客服：你没有接，给你发了短信的。

郁先生：哥们你什么态度啊？

京东客服：先生，我的意思是专员他给你发了短信的，因为他早上给你打了电话，他没有接听，他没有说不给你打。

郁先生认为

专员所说的跟他约了时间

实际上只是发了一条告知短信

这种表达方式就不是处理问题的态度

11月1号另一位客服联系了他

告知可提供100元的现金补偿

（郁先生提供的11月1号，与客服对话时的录音）

郁先生：我想知道一下你们京东的赔偿标准。

京东客服：这个无法做一个告知的先生，确实很抱歉。

郁先生：那我相关问题已经反馈给那个北京市的市场监督管理局了，那要不等他们的回电吧。

京东客服：那我们前期补偿方案作废了先生，确实很抱歉了。那辛苦你等待相关部门的一个处理。

京东平台的工作人员回复记者

第一台平板运输时正处于台风天

导致跨城运输延误了一天

第一时间对顾客表示了歉意

关于郁先生提出的逾期送达赔付比例问题

他们还在沟通

而郁先生表示

29号台风还在太平洋上

31号才开始影响福建浙江

所以他不接受京东客服的道歉

准备先等北京市场监管部门的处理结果