“悟空”游戏退款风波揭秘！玩家为何频繁遭遇困境？制作方回应来了！

“原来九九八十一难的第一难是——解压。”游戏下载完后，等待解压缩过程的数百万玩家们心情真是火急火燎。现象级国产3A游戏《黑神话：悟空》自8月20日上午10点上线引爆全网后热度仍在延续。高盛集团预测，乐观情况下，该游戏可能售出2000万份，收入超过50亿人民币。

不过，在游戏上线的第二天《黑神话：悟空》却迎来了首波退款。8月21日，多位玩家在社交平台发帖称自己决定退款，原因不一。有玩家反映称：“玩得头晕，想吐”；也有网友表示自己“一直打怪一直死”，打不过；还有网友无奈表示，“实在是太卡了，主机发烫”。

游戏科学联合创始人、‌《黑神话:悟空》艺术总监‌‌杨奇表示，游戏上线后团队也发现了很多游戏bug和问题环节，正在准备更新补丁。

另外，在《黑神话：悟空》狂刷记录的同时，竞争对手也在疯狂挖墙脚。在职场社区脉脉上，上线当日游戏科学员工的主页访问次数暴涨10倍，多位认证为“游戏科学”公司员工的用户，在主页标注“不找工作”、“招聘勿扰”等。

尽管“悟空”概念股22日走低，但《黑神话：悟空》热度不减。22日，连云港花果山风景区宣布，所有通关《黑神话：悟空》的玩家，可免费游玩花果山。

“空气墙”“头晕”“卡顿”等

引发玩家退款

微博抖音等社交媒体上，有关《黑神话：悟空》的话题词全天霸榜，更有多家主流媒体破天荒的在工作日直播打游戏，观看人次达到上百万。

据南方都市报8月21日报道，截至目前，《黑神话：悟空》在WeGame平台位列新品榜、热销榜榜首，好评率91%。不过，记者关注到，8月21日该游戏迎来首波退款。玩家的退款原因多种多样，有玩家反映称：“玩得头晕，想吐”。此前，知名游戏主播在其微博发边直播玩游戏打怪边捂住嘴巴的视频，称被游戏的沉浸感震吐了，并贡献了《黑神话：悟空》全球首吐，称自己“晕3D”不适。

也有网友表示自己“一直打怪一直死”，打不过；还有网友无奈表示，“实在是太卡了，主机发烫”。不少网友陆续晒出帖子称，已申请退款《黑神话：悟空》。

根据《黑神话：悟空》官网，WeGame平台为玩家提供退款服务。如果玩家购买符合退款条件（购买不超过14天且游玩少于2小时），可在WeGame客户端中申请退款。

还有重度游戏玩家向记者表示，由于该游戏中没有常规游戏里的地图，自己经常迷路。同时发现游戏中有一些边角场景没有完全完善。有玩家表示，该游戏中有不少“空气墙”，在玩的时候发现有一些地方看上去角色可以移动到达，但实际上却被一层透明墙体阻挡，影响了体验。

有玩家表示：“尝试了无数种方法仍然不断在序章黑风山处卡死，3小时打了30次不止。”他用了各种方法还是没有解决以上问题。

此前，游戏官方还针对玩家指出的“闪退问题”进行回复。此番针对空气墙等问题，游戏科学联合创始人、‌《黑神话:悟空》艺术总监‌‌杨奇8月21日晚表示，游戏上线后团队也发现了很多游戏bug和问题环节，正在准备更新补丁。“我们正在仔细研究定位，并尽快准备更新补丁。说到全地图精确空气墙，确实是个体力活儿，人手紧张，轻易改动也有引入新bug的隐患，只能评估得更谨慎些，先提前磕一个。”

目前《黑神话：悟空》最被诟病的或许是因为3A游戏的高精度带来的高配置要求，不少玩家因配置不够出现闪退等情况。据媒体此前报道，在Steam的玩家评价中，《黑神话：悟空》收到了超过3万条评价，其中差评有约2000条，有记者查阅发现，不少是吐槽闪退的。

就目前来看，对于这款备受瞩目的游戏，玩家总体评价较高，有玩家称“满分10分给9分不为过”，他认为这款游戏已经不是3A这种标准了，“感觉是年度游戏的竞争者之一，算是非常优秀的作品。”根据全球游戏评分网站Metacritic统计，52家全球媒体平均给出了82分的评价。

遭疯狂挖墙角，员工标注

“不找工作” “招聘勿扰”

《黑神话·悟空》相关的多个词条在这两日多次霸榜热搜。

8月21日，词条“黑神话公司员工被挖”引发网友讨论。综合北京青年报半两财经、封面新闻报道，在职场社区脉脉上，上线当日“游戏科学”员工的主页访问次数暴涨10倍，访问这些员工主页的用户主要来自游戏、互联网等行业。其中，与游戏科学公司业务重叠较大的企业如米哈游、腾讯、萨罗斯网络访问次数均位于前列，萨罗斯网络为腾讯光子工作室旗下公司。另外，猎头公司也是主要访问来源。

多位平台认证为游戏科学公司员工的脉脉用户，在主页标注“不找工作”“招聘勿扰”等。这些带有标注的岗位分布在战斗策划、UE客户端开发、场景、地编、关卡策划等多个岗位。据媒体报道，游戏科学公司员工数量不超过150个人。而根据脉脉平台数据，目前共有39名游戏科学员工活跃在脉脉，超过总员工数量的1/4。

图片来源：封面新闻

不少网友认为游戏爆火后，“游戏科学”员工成为行业内的“香饽饽”，公司也将得到更多求职者的青睐。

相较之下，一名游戏行业内人士给出了较冷静的观点。8月21日下午，其告诉记者，“游戏科学”的研发实力受业内认可，但被挖的“游戏科学”员工占比不大，在“大厂”中属于正常现象。其称：“在行业内，负责美术和技术的员工容易被挖。产品岗中，负责玩法和战斗方向的人比较吃香。”

另外，据其介绍，游戏《黑神话·悟空》爆红后并未引起业内的“跳槽热”。

公开资料显示，《黑神话》的开发商深圳市游科互动科技有限公司成立于2014年6月，其创始团队成员全部来自腾讯。

据@东方财经此前消息，某招聘网站的数据显示，该公司整体员工的月收入平均值为24305元，低于同行业平均值25578元/月。其中，设计类职位包括游戏特效、3D设计师、动画设计等岗位，月收入均值为19333元/月至30996元/月不等，但8成设计类职位薪资超同行均值。

“不参与收益分成”“无业务合作”

多家A股公司大跌

8月20日上线以来，《黑神话：悟空》热度在Steam平台上达到新高，但相关概念股正在“退烧”。

8月22日，浙版传媒（601921.SH）截至22日收盘，股价跌停，跌幅为9.97%；旗天科技（300061.SZ）大跌11.93%。

8月21日盘后，多家上市公司发布异动公告回应与《黑神话：悟空》的关联。

浙版传媒发布股价异动暨风险提示公告，公司股票于8月19日至21日连续3个交易日涨幅偏离值累计超过20%，属于异常波动。近期关注到有投资者和媒体询问公司是否可获取《黑神话：悟空》销售收益。公司是游戏《黑神话：悟空》的出版单位，为杭州游科互动科技有限公司提供游戏内容审读、网络游戏版号申请及出版服务，获取出版收入不超过100万元，不参与游戏收益分成。该项业务收入占浙版传媒2024年上半年营业收入、净利润不到1%，占比较低，对公司影响较小。请投资者注意投资风险。

8月21日晚，旗天科技发布股票交易异常波动公告，经查询，有媒体将旗天科技列为黑神话悟空概念股，并报道旗天科技控股股东七彩虹联合英伟达，共同推出了《黑神话：悟空》定制版显卡。公司拟变更控股股东和实际控制人，但该事项尚需通过多方审核批准，存在不确定性。经核实，截至目前，公司与黑神话悟空游戏无业务合作。

在受《黑神话：悟空》热潮推动后，此前股价4天暴涨43%的华谊兄弟传媒股份有限公司，通过间接投资持有游戏制作方游戏科学最多不到1%股权，其昨日的股价终于冷却了下来。昨日收盘华谊兄弟股价下跌了9.86%。而截至今天（22日）收盘，华谊兄弟大跌超13%。

8月21日晚，华谊兄弟还在因为公司的股票交易价格在8月19日、8月20日连续2个交易日收盘价格涨幅偏离值累计超过30%而发布公告，公告中称，“未发现近期公共传媒报道了可能或已经对公司股票交易价格产生较大影响的未公开重大信息。”

对游戏科学直接持股5%、间接持股3.61%的腾讯，因体量太大，股价受该游戏影响不明显。最大受益者还是游戏科学创始人冯骥等主创团队。

国旅联合（600358）表示，公司股票连续3个交易日中，已有连续2个交易日内收盘价格涨幅偏离值累计超过20%，属于股票交易异常波动情形。经公司自查并向控股股东及实际控制人核实，不存在应披露而未披露的重大信息。预计2024年半年度实现归属于母公司所有者的净亏损为1300万元至1900万元。控股子公司新线中视未参与任何同《黑神话：悟空》游戏相关的业务。提示投资者注意公司二级市场交易风险。公司前期被立案调查，目前正处于立案调查期间。截至22日收盘，国旅联合股价大跌8.36%。

此外，还有“黑神话悟空”概念股如致尚科技（301486）、海信视像（600060）、中信出版（300788）等跟跌。

据界面新闻，一名券商人士向记者表示，针对二级市场对《黑神话：悟空》的题材炒作，投资者应该充分了解投资标的的基本面情况，包括游戏开发公司的财务状况、业务模式、游戏内容等，不要盲目跟风炒作。

声明：文章内容和数据仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。

来源 每日经济新闻、南方都市报（记者 林文琪）、封面新闻、公司公告、界面新闻、北京商报、第一财经、蓝鲸新闻、财联社、东方财经

责任编辑 猫恩泊

责任校对 罗秋旭

主编 熊波

终审 编委 李荣