揭秘钉钉与OpenAI的差异化和竞争优势

1、AI Agent 几乎已经成为了当下大模型领域最热门的词。但问起来到底什么是 AI Agent，这段时间我和很多朋友交流，发现答案并不清晰。抑或在大模型应用还混沌的阶段，我们也没必要纠结这些概念。

2、去年的时候，我们和大模型交互的主要方式还是通过 Prompt。所以那时候很多人都在强调 Prompt 的重要性，现在，你可以理解最简单的 Agent 就是封装了提示词的 AI 应用。

3、稍微再复杂一些 Agent 的还额外加了知识库、Workflow，以及 Agent 的协同。最复杂的 Agent 应该是模拟人，像人一样思考、推理、行动。比如 Devin 我理解就是一款 AI 程序员，这个难度最高，所以目前行业内还没成品发布。

4、很多大模型公司都在推 Agent。但其实，我感觉最适合落地 Agent 的应用场景应该是钉钉。OpenAI 的 GPTs 几乎已经没声量了，究其原因，还是没场景。国内很多大模型公司做 Agent，也会面临这些问题。

5、而钉钉，作为一款拥有七亿用户的国民办公软件，它的应用场景非常垂直且清晰。所以在钉钉上跑的 Agent，它直接可以融入到我们的工作之中，很自然，没有任何违和感。

6、并且，到现在，我也越来越意识到，决定大模型以及 Agent 水准的一个关键因素是数据。而钉钉上，本就已经积累了非常多的数据。文档、聊天、通讯录、审批、会议等等，这些数据都已经在钉钉上。

7、所以，结合这些判断，我觉得钉钉应该是最适合落地 Agent 的产品。

8、钉钉这次的发布会，宣布了他们对所有大模型厂商开放，这一点非常有意义，这也就意味着我们就能基于自己的喜好任意选择国内优秀的大模型厂商。比如多模态可以用 Minimax，长文本可以用月之暗面。钉钉这一步走的非常好。

9、钉钉这次还发布了多 Agent 的协同能力。这么讲吧，你可以把 Agent 的协同理解为，咱们公司里做一件事需要不同的角色一起努力。Agent 的发展方向，一定是拟人化。钉钉把 Agent 称为助理，从这个中文名也可以窥见他们的思路。

10、不同的 Agent，就像是不同的 AI 员工，他们之间自然是需要协同。谁都不可能成为一个孤岛。这也是当下 Agent 领域最重要的方向。

11、我做个判断：OpenAI 曾经想干，但没干成的事情，估计钉钉能干成。OpenAI 擅长的是构建模型。而钉钉的优势则是场景和数据。

12、钉钉还发布了全新的 AI 搜索。从这个角度，你或许更能理解我的判断。这半年，AI 搜索也成了一个热门赛道。但如果把它聚焦到钉钉，也就是工作场景中，那价值一下子变得无比清晰。

13、比如，你可以搜：某个项目目前的进展如何？报销流程？公司的立项文档有没有模板？上周谁和我在群里讨论过 Agent 的趋势？这些问题，都是实实在在我们在工作场景中遇到的。

14、所以，你看，这就是场景、数据的价值。