山姆超市背后的美国管理秘密

发表时间: 2024-11-28 16:49

尽管国内的超市琳琅满目,但还是有不少“追随者”偏爱山姆超市。

众所周知,山姆超市属于美国沃尔玛旗下的超市品牌,全球各地都有连锁。

在山姆超市中购物,不仅需要扫码入店,还要缴纳260元的年费才能购物。

即便如此,山姆超市的人流量依然惊人。

更让人感到诧异的是,山姆超市还允许单个会员可带3位家属入店,这样就滋生出一股代购潮流。

代购的人下单后,再将商品交给代购的人,等代购的人来时再付款。

这不仅为代购潮流提供了便利,也让许多人加入其中,欣喜地享受着这种购物方式。

然而,这样的购物体验真的好吗?

相对于山姆超市,还有其他超市品牌,同样吸引着消费者,比如胖东来

胖东来也有自己的会员制度,但是并不像山姆超市那样高大上,只需要50元的年费就能成为会员,且不需要扫码入店。

这样开放式的购物环境,引来了大量前去购物的人们。

在国内,胖东来的名声也越来越响亮。

但是胖东来也有着很多其他超市没有的优势。

山姆超市受欢迎的原因。

这几年随着我们的消费观念越来越成熟,我们逐渐发现山姆超市和国内一些大的连锁超市相比,它的商品种类可能会更少,但是商品的品质要比国内连锁超市好许多。

山姆超市之所以吸引众多消费者光顾,一方面是因为山姆超市有大量进口商品,另一方面则因为中国人喜爱轰动效应,很多人都跟风购物。

无疑,在山姆超市有许多“网红商品”的存在,在传统超市中是看不到的。

因此,许多人只是想去看看。

但是山姆超市售卖的大部分商品并不是进口的,而是国产的,只有少部分是真的进口商品,这是一个让许多人意想不到的事实。

那么为什么山姆超市会如此受欢迎呢?

其中一个重要原因就是门槛高,不是每个人都能进去的,因为实行会员制度,门口就设立了一个扫码入店的人,这在其他国内超市中也是看不到的。

但是当我们走进商场之后,却没有感受到“高大上”的服务体验,而是像普通超市一样,从商品质量到环境卫生等方面,都和普通超市中的商品差不多,同时也延续传统超市的经营方式,并没有开放式购物,一眼看不到头,而是规定着区域,有明确的分区。

但是并不是说像这种开放式的购物方式不好,而是说它并没有带来所谓虚荣心能带来的高消费享受以及其他体验。

不过通过观察我们可以发现,在商场中,确实有不少家庭在推着购物车,有些甚至只是带着一个小篮子装东西,由此可见,他们心中都是有自己计划好的,这也是山姆商场人们一直追求的购物体验体验。

但是在这样的趋势下,中部地区还有一家M会员店也是在北方开设的一批新店,还有一批在南方开设的巴贝尔会所,这些地方在当地的人气指数上升非常快,并且还有着一种崭新的管理服务理念。

然而,在这些店铺中,人流量并不算很高,并且只有在每月一元钱的会员费会上涨时,人流量也会随之上升,这是因为人们担心会被涨价而提前去购买一年置办。

但是这些店铺在获得大量购物者光顾后,物价往往会有所飙升,这就导致顾客对商品价格越走越高产生厌恶情绪,因此他们购买商品的热情很快就会消散,就连在涨价期间也只有稀稀拉拉的人进店购物,看起来十分冷清。

然而,让我们想不到的是,在M会员店中,并不是说它没有人去光顾,只不过是每个家庭只允许一位会员进去购物,这就类似于我们最开始提到的山姆超市一样,只有持卡人持卡才能进去购物。

后来的调查数据显示,M会员店在相同时间段内,人流量倒是比较大的,但是从另外一个数据来看,却并没有走出商场和完成交易的人数多,这就意味着所有去店里的人都是去逛逛,没有真正消费。

所以说这并不是一件好事,反而把人留在店里反而占据了自己更多购物时间,也不能带动消费,从这一点来看,M会员店虽然人流量大,但是成交量却相对较低。

山姆的优势是什么?

那么山姆超市作为国内最受欢迎的商场,这究竟是因为哪些优势才吸引受这么多人光顾呢?

首先要说优点,其实就是有许多网友称它为“网红商品”,确实这个商场中的人口占比也蛮高的,而且低于山姆这种规模很大的商品中,有着熟悉又陌生的网红产品,也是吸引顾客的一大利器。

其次,还有许多看似自家的产品,其实都是来自于国外大型连锁杂货店的品牌维氏,都有自己产品专属的标志,里面还有许多进口好物,都是在中国买不到或者很难买到的优质物品,如日本产的小厨房、高端护肤品牌等等。

所以说,我们如今能够看到这么多大名鼎鼎的品牌其实就是通过这些简化形式液化产品呈现在我们面前,相对比其他杂货店来说,“以次充好”的漏洞显而易见,这就是为什么很多人愿意花260块钱买这些进口产品,因为这些品牌能够得到好的关注度和销售量。

讲究的是一种体验。

其实从这些商品之间我们可以发现,其实国内许多大型连锁商场都不仅差不多,也不是完全不具备这些东西,有些甚至更具本土优势。

比如说胖东来这种大型连锁杂货店,不仅商品种类丰富,而且有许多特色产品,如河南特产等。

在挑选这些产品的时候,可以享受到先品尝后购买的购物流程,不会出现买回家无法接受口味的问题,同时还具有人情味,有免费的饮品供顾客享用,还有免费的旅游袋,以及喜糖等节庆日免费赠送的小礼品,凭借这一切优势,吸引更多顾客光顾。

虽然山姆作为国外品牌,但其营销模式却很好地吸引了国内顾客的目光,而这种从顾客角度出发考虑的营销思路,更能引起消费者共鸣和满意,是一种有效且值得推广的方法。

首先,对于储物来说,我们可以看到国货商品绝对不会比进口商品差,也更适合大众需求,但是在这种适应人群上并不一定适合所有人,我们不能因为这些忽视了国货对自身经济学产生的重要影响,而忽略了它的重要性。

其次,有关物品本身,我们要善于挖掘国货之中的优质产品,而不是盲目跟随潮流,因为每种物品都具有自己独特性,不适合别人也不见得不能适合自己,所以我们要学会理性消费,为自己选出最合适的一款。

最后,在整体体验方面,我们需要考虑整体体验所带来的附加价值,为每种体验提供更好的服务,让顾客更加满意。