文 | 小筑

编辑 | 小筑

12306与第三方平台：国庆抢票背后的“猫鼠游戏”

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金秋十月，举国欢庆，一年一度的国庆黄金周即将到来，对于无数中国人来说，这是一个难得的长假，可以回家探亲，也可以出门旅行，尽情享受休闲时光

对于那些计划在国庆期间出行的人们来说，一场没有硝烟的“抢票大战”早已悄然打响

9月25日，12306网站和App上的火车票正式开售，无数人早早地守候在电脑前或手机旁，紧张地刷新着页面，生怕错过任何一个抢票的机会

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现实却往往是残酷的，热门线路的车票往往在开售后的几秒钟内就被抢购一空，页面上只剩下“无票”两个字，仿佛在嘲讽着人们的焦急和无奈

“秒光”、“抢不到”、“崩溃”……各种抱怨声充斥着社交网络，人们纷纷吐槽着12306网站的卡顿和购票的艰难

为了能够顺利回家或出行，不少人不得不选择支付高昂的“溢价”，从黄牛党手中购买车票，或者将目光投向了那些声称“有票”的第三方购票平台

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这些第三方平台如雨后春笋般涌现，它们打着“便捷购票”、“抢票神器”的旗号，吸引着那些在12306上屡屡碰壁的用户

与12306官方平台相比，第三方平台上的车票价格往往要高出不少，以北京到上海的高铁二等座为例，12306官网的价格为553元，而第三方平台上的价格则普遍在600元以上，有些甚至高达800元

尽管价格高昂，但这些第三方平台依然吸引了大量的用户，在他们看来，只要能够买到票，多花点钱也是值得的

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这些第三方平台的票源从何而来？他们真的能够绕过12306的监管，拿到官方没有放出的车票吗？

面对用户的质疑，12306官方曾多次发表声明，强调从未授权任何第三方平台售票，并提醒广大旅客不要通过非正规渠道购票，以免上当受骗

12306的声明并没有打消用户的疑虑，反而引发了更多的猜测和质疑

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一些用户表示，自己在12306上根本就刷不到票，而第三方平台却声称“有票”，这让他们不得不怀疑，这些平台是否与黄牛党存在某种“合作”关系

还有用户质疑，12306平台自身是否存在技术漏洞或管理问题，给了黄牛党和第三方平台可乘之机

面对种种质疑，12306平台似乎一直处于被动回应的状态，并没有拿出更有力的措施来解决问题，这让不少用户感到失望和不满

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一边是12306官方平台的“一票难求”，一边是第三方平台的“高价诱惑”

国庆期间的火车票，仿佛变成了一场“猫鼠游戏”

为了抢到一张回家的车票，人们不得不绞尽脑汁，使出浑身解数，甚至不惜付出高昂的代价

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这场“游戏”的规则似乎并不公平

12306平台作为官方唯一的购票渠道，本应承担起保障用户权益、维护购票秩序的责任

面对黄牛党的猖獗和第三方平台的“浑水摸鱼”，12306平台却显得有些力不从心

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技术上的漏洞、监管上的缺失，让黄牛党和第三方平台有机可乘，也让广大用户成为了这场“游戏”中的受害者

一些业内人士指出，12306平台的技术水平和管理能力与日益增长的用户需求和复杂的市场环境相比，还存在着一定的差距

12306网站和App在高峰时段经常出现卡顿、崩溃等问题，影响了用户的购票体验

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12306平台对第三方平台的监管力度也不够，导致一些平台存在着违规售票、泄露用户信息等问题

为了维护自身的利益，一些第三方平台利用技术手段，开发出各种抢票软件，与12306平台展开“技术对抗”

这些抢票软件能够绕过12306平台的验证码、身份验证等安全措施，自动识别、填写购票信息，甚至能够模拟人工操作，提高抢票成功率

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虽然12306平台一直在打击抢票软件，但道高一尺，魔高一丈，新的抢票软件层出不穷，防不胜防

面对黄牛党和第三方平台的“围剿”，12306平台似乎陷入了“按下葫芦浮起瓢”的尴尬境地

一些专家建议，12306平台应该加大技术投入，提升系统性能和安全防护能力，从根源上杜绝黄牛党利用技术手段抢票的可能性

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12306平台应该加强与公安、网信等部门的合作，严厉打击倒卖火车票的违法行为，维护正常的购票秩序

12306平台还可以借鉴国外铁路部门的经验，探索更加灵活、人性化的售票机制，推出“阶梯票价”、“动态调价”等措施，平衡供需关系，缓解购票压力

更为重要的是，12306平台应该加强与用户的沟通，及时回应用户的关切，提升服务的透明度和用户满意度

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只有不断完善自身建设，提升服务水平，12306平台才能赢得用户的信任和支持，真正成为广大旅客出行的首选平台

而对于广大用户来说，也应该理性看待“抢票难”的问题，避免盲目跟风，选择正规渠道购票，共同维护公平、有序的购票环境

毕竟，一张小小的火车票，承载的不仅是人们出行的需求，更是社会公平正义的体现