包裹退回原因大解析：从成都事件看快递业的挑战与应对

封面新闻记者 吴冰清

近期，有市民向封面新闻“追踪到底”栏目反馈极兔速递派送异常。成都市民曹先生的三个快递，两个到了成都后直接被退回，一个直接表示“到不了”。

记者采访了解到，派送异常的网点涉及青羊区、高新区、天府新区等。

封面新闻“追踪到底”10月31日曾报道：《快递包裹到了成都为何又被退回？｜追踪到底》

11月1日，极兔速递方面向封面记者回应了网点异常的原因。“由于双十一前期预热导致工作量上涨，加上当地网点大批量的快递员离职，导致的人手不足，形成了货物积压。”极兔速递一位工作人员表示，当地网点也会招聘临时工或者兼职人员进行分拣，“但由于是新手，效率不是很高。”

临近双十一，快递迎来高峰，该工作人员表示，积压的货物陆续在分拣到快递员手里。

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