近日华为 Mate 70 系列手机正式发售,其中 Mate 70 Pro 和 Mate 70 Pro + 两款机型出现了官方难买、市场上却被黄牛加价售卖的现象,引发了广泛关注和热议。
12 月 4 日上午 10:08,华为 Mate 70 系列在华为商城开启首销,包括 Mate 70 Pro 和 Mate 70 Pro + 在内的所有版本迅速被抢购一空,线上线下均呈现出火爆的销售态势13。华为商城出现了 12 月 5 日上午 10:08 会再次开售的提示,但依旧是供不应求3。线下门店同样人气爆棚,多地消费者大排长龙,不少门店的 Pro 版和 Pro + 版更是早早没了现货13。
对于消费者来说,这种官方买不到、只能从黄牛手中加价购买的情况,无疑带来了诸多困扰和不满。许多花粉表示,自己在官网和线下门店多次抢购均无果,而加价购买又觉得十分不划算,甚至有消费者因此而选择放弃购买华为 Mate 70 Pro,转而投向其他品牌手机的怀抱。
消费者的不满除了黄牛的加价情况,更多时候是面对一边是官方渠道无法平价购买的,咨询销售人员被告知产能不足、配货不足造成无法确定提前时间,且需要现场拆封、激活。
而另一边则是各类第三方渠道,只要加价就能随时随地买到心仪的手机,甚至有官方授权店无货,一墙之隔的第三方数码店有货的情况。
当自家产品的忠实用户对企业的销售策略都开始失望时,用户们必将一边夸赞企业优秀,反手去购买友商的电子产品。
毕竟对于普通人来说无论多么优秀的商品,能够正常买到的那才是商品,买不到的时候是“美丽的展览品”。
面对这一情况,华为官方也在积极采取措施。一方面,华为表示正在加班加点提升产能,供应链团队全力以赴,争取尽早让消费者能够原价购买到心仪的手机14。另一方面,华为也在不断加强对销售渠道的管理和监督,打击黄牛囤货和加价行为,维护市场秩序。相信在华为的努力下,Mate 70 Pro 和 Mate 70 Pro + 的供货情况会逐渐得到改善,市场也会回归理性。
希望华为官方能够真正的采取积极措施,而不是口惠而心不实。除了作为一家科技公司做好技术研发的同时,能够做好作为一家企业的售前、售后服务。提高真正的商品销售思维,改进销售方式,加强对销售渠道的管理和监督,打击黄牛囤货和加价行为,维护市场秩序,真正避免mate60系列时“手机变茅台”的场面继续重演。争取能够让消费者放心、开心的购买产品,而不是将自己的忠实用户推向友商。