用户体验设计：从入门到精通的原创指南

如果你正考虑对转化或者落地页的优化，那么理解用户体验设计是必不可少的。如你所知，我们写了很多关于用户或独立访客到达你的网站或者落地页时需要一定的引导和帮助的文章。用户体验设计有助于确保在此过程中最重要的人不会迷失掉：你的用户。

什么是用户体验设计？

用户体验设计可以有多种不同的定义，最简单的定义是：它了解人们会做什么，并且优化这个过程。它的首要目标在于清楚地定义用户并成功满足他们的需要(符合组织或客户的目标)。

用户体验设计通过提高可用性，简化操作，增加用户与产品之间互动的乐趣，从而提高了用户满意度和忠诚度。

用户体验设计师是做什么的？

如同一个组织中的许多角色一样，用户体验设计师并没有什么特别的，然而不同的是在一个项目的各个阶段，用户体验设计师都可以依靠工具和技术进行用户体验的优化。

• 框架图

框架图是一个网站布局，软件或APP的大概指南，通常对于用户体验设计师来说，这是一个可以提升用户体验度的方法。过去通常使用一系列的静态图片实现，但是今天用户体验设计师有很多工具可以使用，这将使得用户指南更加详细。这些工具使它相当简单的把一个线框变成一个交互式原型而无需编写一行代码。

• 用户测试

既然用户体验设计是事关所有用户的，那么让用户参与到整个过程中就是成功设计的关键。要求用户在访问你的网站或应用程序时进行一系列预先设计的任务是最常见的用户测试。

测试哪些人？多少人参与测试？有多少测试者与真正的用户相匹配？做多少测试？以及让测试者执行的内容都是由预算，时间限制和学习目标决定的。

• 人群画像

一个人群画像是你所服务的一个或多个用户群的映射。一个特定的项目可能需要你设计一个或多个人群画像。

人群画像的定义应该是通过研究你的产品、网站或者应用程序的目标人群来定义的。人群画像的定义需要通过访问、调查、用户测试、用户研究和其他活动来进行。

• 脚本和行为轨迹

一个脚本描述了你的目标受众一天的行为轨迹,尤其是在与他们在日常生活中如何使用你的网站或应用程序。有时,这些也可能被认为是一个使用案例。有时一个行为轨迹板可能需要提供更多的用户与产品之间进行互动。

Defining UX by Elizabeth Bacon

用户体验设计入门指南

• 进行自我评估

为了解决如何最好地进行用户体验设计，你需要设定一个标准。通过了解你的技能，可以开始绘制你想去的地方。有几种不同的方法来进行自我评估,我们真的很喜欢通过伊丽莎白-培根模型来着眼于宏观模型的用户体验。理解、定义和探讨一个广泛的知识领域。你不需要成为每个领域的专家，但有一定的知识可以使你从战略层面来进行用户体验的控制。

• 自我修养

阅读、观看和倾听你能得到的一切。书本和在线课程都有大量的资源。以下是一个书籍和在线课程的列表:

用户体验书籍：

The Elements of User Experience– by Jesse James Garrett

Killer UX Design– by Jodie Moule

A Project Guide to UX Design– by Russ Unger and Carolyn Chandler

The Design of Everyday Things–by Don Norman

Undercover User Experience Design-by Cennydd Bowles & James Box

用户体验课程：

UX Basics– by Treehouse

Design User Experience in 7 Simple Steps– by Udemy

Build An Interactive Website-by Treehouse

Applied Interaction Design– by Lynda.com

• 正确使用工具

虽然用户体验设计更多的是和人打交道，但掌握一些工具是有益无害的。

如前所述区域有两个任务，用户体验设计的主要方面：框架图和用户体验度测试。这两个部分都要依靠软件来的进行。

Balsamiq模型是一种很受欢迎的框架图工具

Axure RP也值得作为创建框架图的一种工具进一步研究

对于记录可用性测试，Silverback也值得一看，但它只运作于计算机上

此外也有很多其他的工具，可以查看其它100+个综合性的权威UX Designers（用户体验设计工具）。

• 获取一定经验

一旦你了解了用户体验，听了一些课程,玩转了一些工具，那是时候把你用户体验的新技能运用到工作中。可以帮助朋友的小型企业，当地的非营利组织，或解决一个个人项目。最重要的是能为你自己的产品获得一些经验，测试不同的元素并将它应用到你的优化工作之中。

• 听取建议

提出问题并且善于运用人们的知识是更好地理解用户体验设计的关键。把自己置身于一个有着丰富经验的人的圈子里是一个很棒的获取更多思想并从别人的错误中吸取教训和成功的方法。

没有完美的路径来着手设计一个新的网页或网站，但跟着这个指南，可以让你以一个适当的框架来入门。希望这份指南帮助阐明用户体验设计的过程,激发你在优化工作中使用用户体验设计。

你有其他的建议给人开始在用户体验设计工作吗?

作者介绍

译者

肖雪：目前就职于群邑搜索团队，负责文章的翻译工作。

李炜：目前就职于群邑搜索团队，负责文章的校对工作。

作者：Talia Wolf，Conversioner 创办人及CEO，转化率优化专家。

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