热搜爆了！紧急回应来了，补偿方案大揭秘！

【来源：中国经营报】

8月19日，“网易云音乐崩了”的话题，冲上了微博热搜榜首。

在社交平台上，可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登录服务器、页面白屏等。

不少网友纷纷表示，“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”“所以是为什么啊，太莫名其妙了”。

对此，网易云音乐官方回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复。

网易云音乐崩了

8月19日，不少网友反馈，网易云音乐疑似崩溃。相关话题冲上热搜第一。据报道，网易云音乐App中会员中心、创作者中心、商城等各项功能均无法正常打开使用。

经过记者实际测试发现，目前网易云音乐网页端显示502 Bad Gateway，手机App也无法正常使用。而且不仅是网易云音乐，网易官网首页也一度无法正常打开，同样是显示502 Bad Gateway。

网易云音乐紧急回应：

没有删库，没有跑路，还有补偿

19日下午3点20分左右，网易云音乐官方微博回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”

对于“裁员导致崩了”“机房搬迁，新机房总有很多问题”“开发删库跑路”等传闻，网易云音乐相关人士回复记者称，以上均为不实消息，“目前故障与机房无关，至于系统崩溃原因还在调查”。

下午5点30分，网易云音乐再次进行了回应：没有删库，没有跑路，故障已陆续修复。作为补偿，8月20日0—24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户（具体规则请见活动页面）。

网易云音乐是科技巨头网易旗下业务，并于2021年在港股上市，股票简称为“云音乐”，代码09899.HK。

不过，就目前来看，公司本次意外并未对公司股价产生影响，截至收盘，公司今日股价涨2.89%。

网易云音乐2023年财报：

首度扭亏为盈净利润7.34亿元

据记者此前梳理，网易云音乐披露2023年财报显示，网易云音乐2023年净收入为78.7亿元，净利润7.34亿元。

得益于会员订阅收入增加、运营效率及成本控制的持续优化，2023年全年网易云音乐盈利创新高，首次实现年度扭亏为盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7%。

据财报，2023年网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数仍增长至2.06亿人，同比增长8.7%。在线音乐业务同比继续保持增长，月付费用户数为4412万人，同比增长15.3%，付费率达21.4%。

得益于会员规模扩大，会员收入继续保持增长，2023年收入36.5亿元，同比增长20.2%，在线音乐服务每月每付费用户收入提升至6.9元。

在线音乐服务收入达43.5亿元，同比增长17.6%；社交娱乐服务及其他收入为35.2亿元，社交娱乐服务月付费用户数增长至160万人，同比增长20.3%。

来源：《中国经营报》综合自《证券时报》、券商中国、@网易云音乐、《21世纪经济报道》等

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com