人工智能时代：工作将面临哪些变革？

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正在大连举行的第十五届夏季达沃斯论坛上，人工智能话题备受关注。除了将对生产生活带来深刻影响外，人工智能将怎样改变人们的工作？个人、企业、政府又该如何应对？系列问题引发了与会嘉宾的讨论。

6月25日，在大连国际会议中心，与会者从夏季达沃斯论坛上展示的“大连未来魔方”前走过。新华社记者 逯阳 摄

辽宁奥克集团是一家精细专用化学品高新技术企业，公司董事长朱建民在论坛期间格外关注大数据、人工智能在化工领域的应用。“这几年，公司加快智能工厂建设，通过数字化生产和自动化控制，生产效率已显著提升。”朱建民说，公司正考虑在新产品研发中引入人工智能，通过大数据比对，将80%以上的无效或低效实验筛选出来。

世界经济论坛2023年5月发布的报告称，在课题组调查统计的6.73亿个就业岗位中，受访者预计到2027年将有四分之一发生变化，其中8300万个岗位会被替代，6900万个新就业岗位被创造出来。报告预计，增长最快的工作岗位包括人工智能和机器学习专家、可持续发展专家和商业智能分析师等。

“随着岗位的变化，所需的技能也会发生变化，人才依旧缺乏。”德科集团亚太区首席执行官兼区域事务总裁伊恩·李说，职业技能重塑显得尤为重要，学习和获得新技能应成为一个终身的过程。

6月25日，夏季达沃斯论坛上，参会嘉宾参加“捍卫人工智能革命”分论坛。新华社记者 杨青 摄

例如，当下美国对叉车工人的需求大，一些公司借助虚拟现实技术帮助求职者提升叉车驾驶技能。利用这一技术，工人经过多次训练掌握一定技能后，再进行实物操作，能节省培训成本，提高培训效率。

论坛嘉宾认为，除了个人要加强职业韧性和适应能力外，职业技能重塑的过程还需要公司、政府共同的努力，比如政府要加大建设职业培训中心力度，雇主要有定期的知识分享等。

雇主和雇员的匹配也很关键。斯里兰卡供水与地产基础设施发展部长吉万·通德曼说：“不能让鱼去爬树，要对雇员进行技能评估。”

人工智能可能会有偏见，会带来更多的不平等，比如在筛选简历过程中，人工智能可能会直接引用年龄、学历等硬指标，造成决策偏见。就此，美国教育考试服务中心总裁兼首席执行官阿米特·塞瓦克坦言，决策者和公司需要共同努力去减轻这部分的影响。

（记者 王炳坤、李明辉、刘艺淳）

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