亚马逊全球峰会揭秘：AI技术如何重塑跨境电商行业?

今年的亚马逊峰会火力全开，发布了30余项创新。紧密的议程背后，是在尝试回答一个问题：什么是亚马逊版的人货场？亚马逊眼中的人货场，和国内电商所理解的最大的区别是什么？是跨境模式下成倍提升的复杂程度。

跨境链条涉及的国家多、各地区相较国内基建不成熟、文化和消费习惯差异大，所以对跨境卖家来说，人货场之间的关系更加不可控。

本次峰会上，亚马逊以高质量出海为名，提出了对于跨境人货场的全新理解。相关内容可圈可点，值得卖家们好好抄作业。

1、人：新技术

1.消费者+AI+卖家：亚马逊今年面向消费者，推出了一款名叫Rufus的AI购物助手，该助手通过深度学习亚马逊庞大的商品目录、客户评价、社区讨论等各类信息，能够针对消费者的各种购物需求和商品细节提供专业的回答。

与之相对应的，是针对卖家的助手Amelia beta版本开放测试。这是一款专门面向卖家的ChatGPT，据说还会根据卖家业务特点（大概率是深度学习后台数据），为卖家提供销售建议和支持。

2.AI生成内容：这次比6月份的详情页生成更进一步，可以直接抓取卖家自制格式的产品信息表格，批量生成商品详情页，另外还可以实现文字生产品效果图等功能。而视频生成工具（Video Generator），只需一张产品图片，就能让使用亚马逊广告的卖家能够在几分钟内、无需额外成本地创建视觉丰富的视频内容。

3.AI选品：亚马逊计划在明年上新一个功能，叫“未被满足的需求洞察”（Unmet Demand Insights），目前猜测可能是综合站内外搜索词，以及亚马逊站外快速蹿红新品的搜索雷达。还有一个产品业绩分析（Product Performance Spotlight）工具，主要用于快速识别表现优异的选品。

可以预见的是，亚马逊推出的这些AI新技术将重构消费者的购物场景，同时逐渐取代运营的部分工作，运营乃至组织的人效、绩效薪酬在行业内将再次迎来重点讨论。

02、货：新基建

FBA是亚马逊最自豪的基建能力，也是大多数亚马逊卖家尾程的第一选择。亚马逊在全球已经拥有5000万平的仓库，光在爱尔兰市场就投资了220亿欧元，这是所有平台几乎无法跟进的。

今年，亚马逊希望更进一步，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），今年亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。

卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊则负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作，并持续对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析，优化整体的流程和效率。

这里不难看出亚马逊的意图。从最后一公里到卖家头程，再到卖家提货的第一公里，物流最后一块拼图已经补齐。依托数据和算法，亚马逊完善了自己的基建帝国。对于普通卖家，我们该如何站在巨人的肩膀上，结合海量社会资源，去构建自己的基建能力？

03、场：新消费

消费场景构建，是本次峰会的一大亮点。

1.“Haul”超值购：此前盛传的低价商城终于确认，亚马逊将其命名为“Haul”超值购，目前该项目为卖家邀请制，商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，配送时间约为1-2周。

这一步棋，宣誓主权的意味相当浓厚。过去两年四小龙大举进军全托管，确实对亚马逊产生了不小冲击。

2.亚马逊VC：亚马逊的VC业务同样增速迅猛，已成为亚马逊增速最快的业务之一。过去三年，同时布局B端和C端业务的中国卖家数量增长了近2倍。同时，亚马逊在VC专属工具的研发和产业带挖掘上，也做出了不小的投入。

3.爱尔兰站开放：明年开始，亚马逊爱尔兰站也将向中国卖家开放。这是亚马逊向中国卖家开放的第20个国际站点，也是第10个欧洲站点。

在场的方面，亚马逊正在不断拓展。品类的横向扩张已经大致完成，接下来的扩张重点将会放在新开国家和站点上。对于卖家而言，跟随平台的步伐永远没错，但一定要计算跟随策略带来的后续成本。

04、卖家启示录

看完亚马逊本次峰会的发布内容，对于卖家自己在人货场上的启发又是什么？我们总结了以下方面。

人：组织升级，人效为王

AI时代，大量简单重复的工作被取代，卖家必须重新开始思考组织人效的问题，让组织在新技术发展的时代提升管理效率和认知。

货：控毛利，控库存

所有卖家的物流模式，都是依托自身的基建能力，在效率与成本间寻找平衡。专注于辅助卖家打造更强大的供应链，帮助卖家把控库存和毛利水平：支持OWMS一体化管理，同时拥有完整的进销存管理系统，可以实现官方仓+三方仓+自营仓同频管理，以及全球库存动态集中监测，精确预测全渠道库存变化并合理备货，智能分仓比价功能帮助卖家匹配最优尾程渠道。

场：鸡蛋不要放在一个篮子里

作为卖家，消费场景肯定越多越好。卖家在关注亚马逊的同时，一定要切记要多点布局，在全球多国多市场寻找增量机会。使用易仓ERP，卖家可以对接亚马逊、eBay、Walmart、TikTok Shop、TEMU、Shopify、SHEIN等60+主流电商平台，不需逐个登录后台就能自动处理订单，还能拦截亏损订单提升作业效率，帮助卖家匹配最适合的发货渠道，整个订单标发的流程更加清晰。