文 | 天气小秘书中心

编辑 | 天气小秘书中心

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1000万外卖骑士的“速度与温度”：他们拼了命，谁来拼他们？

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速度的背后，是谁在承受？

打开手机，轻点几下屏幕，热腾腾的饭菜就能在半小时内送到手中，外卖，这个曾经的新鲜事物，如今已成为都市生活的标配，据统计，2023年中国外卖用户规模已突破5亿，每天有超过1000万名外卖骑手穿梭在大街小巷，为我们送来便捷与美味

在这份便捷的背后，是无数外卖骑手用汗水甚至生命换来的“速度”，他们像城市里的“蜂鸟”，不停地振翅飞翔，却很少有人真正关注过他们的生活，他们的喜怒哀乐，他们拼了命，谁来拼他们？

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“油门一踩，说快也快，说慢也慢”——外卖员的“快”与“慢”

“3公里，20分钟，超时扣款20%”

“顾客催单了，尽快送达！”

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“系统派单了，请及时接单！”

……

打开外卖骑手的论坛和社交平台，充斥着这样的声音，时间就是金钱，对外卖骑手而言，更是生存的筹码，平台算法的精确计算，顾客对速度的极致追求，无形中将外卖骑手推向了“速度”的竞技场

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为了赶时间，他们不得不与红灯赛跑，在车流中穿梭，甚至冒着生命危险逆行、闯红灯，据报道，2022年，某市共发生涉及外卖骑手的交通事故近2万起，平均每天发生50多起

与“快”相伴的，却是收入的“慢”，平台抽成、距离远近、天气好坏、顾客打赏……各种因素交织在一起，让外卖骑手的收入充满了不确定性，很多骑手每天工作十几个小时，风餐露宿，却只能赚到微薄的收入，难以维持自身和家庭的基本生活

“我们就像一颗颗螺丝钉，被嵌入了这个高速运转的机器里，一刻也不能停歇”一位外卖骑手这样形容自己的工作状态

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谁来“拼”他们？平台责任与社会公平

外卖骑手的困境，折射出的是平台责任与社会公平的缺失

平台算法的冰冷和逐利性，将外卖骑手变成了“数据”的奴隶，平台为了追求效率和利润，不断压缩配送时间，提高配送难度，却很少考虑外卖骑手的安全和权益

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社会对外卖骑手的理解和尊重也远远不够，很多人将外卖骑手视为“低人一等”的服务者，对他们的付出视而不见，甚至随意辱骂、投诉

“我们也是普通人，我们也有家人，我们也需要被尊重”一位外卖骑手在接受采访时，眼含泪水地说

幸运的是，越来越多的声音开始关注外卖骑手的生存现状，一些专家学者呼吁平台承担更多社会责任，改进算法，保障骑手权益，一些城市也开始探索建立外卖骑手驿站，为他们提供休息场所和保障服务

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“人生苦短，但每一个外卖小哥都在用他们的速度，拼命延长生活的长度”

外卖骑手，是这个时代最平凡的英雄，他们用汗水和辛劳，为我们送来便捷与温暖，撑起了城市生活的“最后一公里”

他们的故事，让我们看到了生活的艰辛，也让我们看到了人性的光辉

在享受便捷的我们是否可以多一些理解和尊重，对他们说一声“谢谢”？

在追求效率的平台是否可以多一些人文关怀，为他们提供更多保障？

在构建和谐社会的我们是否可以多一些公平正义，让他们感受到社会的温暖？

速度与温度，我们应该选择哪一个？

这是一个值得我们每个人深思的问题

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