微交互设计：打造卓越用户体验方案

我们可以看到，大多数成功的交互设计都是以一种简便、直接了当的方式来协助用户完成产品体验。微交互就是这样，通过一些微小的交互操作就能实现功能，好的微交互设计将会给用户带来良好的产品体验。

很多人把微交互简单的理解为做个动效，实质上，我们通常见到的那些动效只是微交互构成中的一部分，属于反馈层面的视觉表达。

微交互既不是一个酷炫动效也不是一个庞大产品功能，他是产品功能中通过一些微小的交互操作实现功能的细节，这些细节带给用户的是方便和便捷，能更好的提升用户体验。

总的来说，微交互给用户带来好的用户体验主要是这几方面：

• 在用户操作时清晰表达当前状态。
• 给用户提供愉悦轻松的反馈。
• 用户毫无察觉的情况下进行了交互动作完成了功能操作，实现了用户目标。
• 操作结束后看到自己的操作结果。

接下来，介绍构成一个完整的微交互4个部分，以及如何在微交互4个构成里，设计好的用户体验方案。

一、微交互的4个构成部分

触发器、规则、反馈、循环与模式这四个部分是设计和分解微交互的一种方式。

触发器启动微交互、规则规定微交互的工作过程、反馈向用户说明规则、循环与模式是影响微交互的元规则。

1. 什么是触发器

触发器是启动微交互的物理控件，当触发控件后可以启动下一步交互操作。

我们常见的触发器是由用户主动去触发的物理控件，比如：控件、按钮、任务栏、图标等。

要让人知道功能如何操作，微交互的触发器就要设计得吸引人、让人明白这个操作功能。在设计中也要理解用户要干什么，让触发器的位置跟用户需求相吻合。

除了用户主动触发的物理控件外，还有一些是系统触发的，无需用户接入，只需要满足条件就会自动触发。比如系统错误、收到数据触等。

2. 什么是微交互规则

每款游戏背后就是一套游戏玩法，同样每个微交互也是一组被设计的规则。

微交互中的规则是：在任务过程中规定“用户什么可以做？”“什么可以不做？”“按照什么顺序做？”

这个规则反映的是：业务逻辑、用户使用逻辑。

举个电商购物例子：把一件商品加入购物车的微交互，最初规则就是单击“购物车”图标，商品就被添加到“购物车”中，购物车tabbar图标也相应出现数字。但在设计规则中，要考虑用户是否购买过，如果购买过商品旁边购物车图标改为了“数字加减”，当再次加入则业务逻辑限制出现提示。

3. 什么是微交互反馈

以最简单的按钮常见两种反馈为例：

1. 按钮状态变化—表明用户干了什么（按了按钮）
2. 按了后发生什么（跳转下一页或者结果发生等等）

反馈的目的是：帮助用户理解微交互的操作，通过一些反馈的状态告诉用户“刚才做了什么？”，“到了什么阶段？”，“可以干什么？” ，“结束时，什么不能干”。

反馈的方式也取决于微交互的规则设计、硬件设备、数据接收等。

例如，下载文件：下载过程中有进度条的显示，显示文件多大，当前下载速度（数据显示），剩余多久时间完成。

4. 什么是循环与模式

以iphone闹钟为例：用户目标是指定时间闹铃，闹铃什么时候会响，提示用户设置闹铃是模式。循环就是多久再响一次，长循环就是用户重复设置闹铃的提示。

模式是规则的一个分支，最主要目的就是执行一种不常见的动作。

常见的模式就是：设置，用户可以在其中指定一些有关微交互的选项。

循环的核心就是：确定微交互的持续时间，也是扩展微交互的生命周期，循环的参数是用户体验的最佳方式，循环由规则指明。

二、如何设计微交互创建出色用户体验方案

1. 设计微交互之前的思考

明确用户操作微交互的目标：

设计一个优秀的微交互体验方案，首先要了解用户，知道用户要达到什么目的，经历哪些步骤，不同情况下的操作环境。

比如：用户要给朋友转账，这是用户的目标。转账数额是否充足、朋友账号的显示是否正确、转账成功与否属于操作中的微交互的步骤与不同情况。

设计清晰的规则—微交互逻辑图：

在了解完用户的目标后，接下来就要分析：用户经过多少步骤从初始达到目标？会有多少种情况？

还是以微交互主要构成部分拆分：

1. 触发器如何被触发？
2. 操作期间用户可以进行什么行为？
3. 交互发生的顺序和时间？
4. 使用数据及来源？
5. 简洁的配置及参数？
6. 什么反馈？
7. 处于什么模式？
8. 是否重复，多久重复？
9. 微交互结束发生什么？

约束条件：设计微交互规则中考虑业务、环境、技术的约束——例如：电商中秒杀、满减业务的逻辑，会导致微交互的状态不一样。

设计规则：规则随着条件的的增加，操作越复杂，运用逻辑关系图会更清晰。

——举个例子：

设想一个音频播放器的例子，我们需要一个清晰可完成的目标——成功播放音频内容。

在构思中，做一个规则判断：用户来到页面是否要继续上次的音频？

然后，针对规则做出方案，最后的目标是：用户成功播放音频内容。

在下图中的细化设计，随着规则增加，逻辑图越复杂，但最终设计规则会让用户越来越接近最终的目标。

2. 微交互其他构成部分的设计

触发器的设计：

触发器的设计需要引人注目、放在明显的位置、以较少的信息传达触发器是干什么的，同时有清晰状态展示。

• 用户心智：符合大多数用户的操作习惯，降低用户的理解成本，比如：一个购物车图标，一个标签能让用户直接明白意图。
• 展示数据：在激活触发器前，思考什么信息展示对用户最有价值，比如：未读信息的数字展示、进展数据等。

反馈的设计：

A. 制造情感化的个性氛围：在一些app中会赋予拟人化语气，比如“又忘记密码啦，真衰”；根据产品特性建立一套有性格特征的反馈个性——冷酷、萝莉可爱、温柔等

B. 利用视觉、听觉、触觉或者它们的组合提升吸引力。

视觉方法：利用趣味动画来吸引注意，有利于激发用户交互的兴趣。

增加手势、声音、触觉方法：强化用户动作，比如按压、声音、触摸、震动等。

知乎APP“赞”功能点击后手机震动

C. 操作中反馈提升用户掌控感：让用户看到自己的操作结果、用户预防错误、让用户看到交互进程，以及，减少反馈信息复杂度。

让用户看到自己的操作结果：给予用户的信息输入进行视觉化呈现，并提供反馈。

用户预防错误：例如错误情况、限制数量等，帮助用户将操作错误率降到最低。

让用户看到交互进程：用户使用产品时，能看到进程，及时获得信息。

Less is more，减少反馈信息复杂度，直接传达操作：减少动画形式过度、信息的复杂度、重复性。

设计规则解决复杂性——化繁为简：

微交互的目标正是帮助用户从繁琐的任务流中解脱出来，减少额外步骤，用最少步骤完成用户目标。

• 解决最核心的复杂性：找到复杂性出现在什么地方，用户在什么地方最容易出错，用户可以控制哪些内容，用户在什么时候可以去修改这些内容。
• 快速计算、数据记忆等帮用户节省操作：比如：登录中最容易出错的地方是密码忘记，用户掌握着密码的输入权限修改权限，利用记录密码则是简化登录密码的操作。
• 较少的选项和默认项：给用户选择越多，规则就越多，规则少微交互就越容易理解，因此给用户少的选择，帮用户提供一些默认项是一个化繁为简的办法。

模式、循环的算法设计：

• 顺序：各个步骤的先后顺序，哪个在前，哪个在后，有没有条件。
• 决定：通常都是“如果……就……”的形式。
• 重复：循环步骤，例如：搜索字段输入时，每输入一个新字段就更新一次结果。
• 变量：变量是容器，是算法的巨大威力来源。搜索结果、经过步骤都是变量，变量可以是数值字符或逻辑值。

小结：细节成就卓越

总的来说，微交互虽然在操作过程中感知很微小，但在用户体验过程中，微交互却是不可缺少的重要环节，这也是我经常提到的细节成就卓越。

微交互中最终还是为了帮助用户辅助实现某些功能，以产品任务为单位，进行的多个交互的组合，会涉及不同使用场景、规则、模式、数据算法等，最终只为让用户在毫无知觉的情况下完成交互操作，实现功能操作，完成用户目标。

写在最后：不可被忽略的技术发展与更新

我们发现：现在习以为常的交互方式，都曾经历过一次次的迭代更新。随着新技术的快速发展，不断推进微交互的创新，带来的是更简单便捷的操作，比如：手机锁屏解锁操作：随着手机触屏技术、指纹、人脸识别先进科技，解锁屏幕越来越快捷，甚至没有感觉就通过人脸识别解开了。

随着触摸屏、传感器、语音和手势技术不断成熟，这些新技术与新的交互手段进一步促进微交互的发展。

如今，随着5G网络的到来，将会推动更多的创新微交互，而这些微交互创新体验涉及的控制、规则、模式、算法等远比开关灯抽象得多。

参考文献：

《微交互：细节成就卓越》 作者：Dan Saffer

作者：Hellen（微信公众号：咏舍）七年设计经验，艺术设计学硕士毕业。专注用户体验设计、心理学、自我管理与提升。

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