申城快递创新‘智能灯条’！取件体验再上新台阶

东方网记者程琦8月21日报道：扫一扫二维码，你的快递就亮了，还能发出声音…近日，上海快递驿站取件体验再升级。东方网记者了解到，驿站通过对包裹的数字化改造，当用户到站取件时，快递会自动亮灯发声，能够精准定位包裹位置，让取件体验更快捷。目前，首批30家快递驿站已使用“智能灯条”设备。

在上海市闵行区报春路426号菜鸟驿站内，记者看到货架上罗列着密密麻麻的快递包裹，令人新奇的是，每件包裹上挂有一个透明灯条。用户在取件时只需扫描二维码，相对应的灯条便会自动亮起，并发出急促的“嘀嘀”声，引导用户迅速找到自己的包裹。

该驿站站长沙寅告诉记者，这个灯条又叫“智能寻物声光标签”，是驿站采用的出入库新技术。“每个灯条有红、蓝、黄、绿等7个颜色。居民扫码取件，同一取件人的多个快递显示同一颜色，可满足7个人同时自助取件。”沙寅说，驿站每天要取出一两千件快递，有了这个“神器”，小件快递能排得更紧密，对于他家30多个平方米的驿站来说，极大地提高了空间利用率。

“之前来取快递要对照手机上的取件码去找货架及包裹，年纪大了眼睛不方便，都让站长帮忙找；现在有了这个新功能，扫码亮灯了就能找到，还有提示音，方便很多。”家住附近的张大伯告诉记者，原来一次取多个快递，遇到驿站忙碌时需要五六分钟，有了灯条后，不到1分钟就能全搞定，小区里面不少老年人都尝试着来体验这个新潮的小发明。

与此同时，“智能灯条”投用后，站点的工作效率也迎来进一步提高。站长告诉记者，以前站点入库快递时需要扫码面单、打印有取件码的小票纸进行张贴、再放到对应的货架上，现在只要把灯条一一夹在包裹上，再分别扫描二维码信息，就能去入库。灯条代替纸条后，能重复利用，整体操作起来更方便、更环保。

这一“取件神器”背后有何科技原理？菜鸟驿站上海片区经理翟天格介绍说，“智能灯条”通过物联网技术连接巴枪、高拍仪等设备，能够在站点后台实时显示入库、出库灯条数量。所有灯条都纳入库存管理，对于驿站滞留件的管理和驿站运营，都有极大帮助。“即使是新手，也能快速上手，更有利于物流高峰期驿站招聘兼职人员，实现站点的稳定运营。”目前，菜鸟驿站上海区域已有30多家站点使用灯条，该模式将进一步推广，以方便更多市民取件。

记者了解到，除上线“智能灯条”外，今年以来菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级，以收货更快、更方便、更安全为核心价值，在上海上新系列服务，打造“上海样板”。

为满足夜间取快递的需求，6月下旬发起“夜间取件”改造征集，推广“无人驿站”功能；针对取件便利性，菜鸟驿站目前已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹”的解决方案。

有业内人士表示，随着菜鸟驿站在上海率先实施服务升级，快递“最后一公里”的服务质量将不断优化。上海将成为全国物流末端服务的创新示范区，引领末端服务标准的新高度。菜站的“上海样板”，也有望复制到全国更多城市，孵化打造出更高效、智能的快递末端服务体验。